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基于行動學習的“問題分析與解決”

主講老師: 崔高峰 崔高峰

主講師資:崔高峰

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 綜合管理是一種高效、全面的管理方式,它涉及企業(yè)運營的各個方面,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合、流程優(yōu)化、人員調(diào)配等。通過綜合管理,企業(yè)能夠協(xié)調(diào)各個部門和環(huán)節(jié),確保各項工作的順利進行。它注重整體性和系統(tǒng)性,強調(diào)各部門之間的協(xié)同合作,以實現(xiàn)企業(yè)整體效益的最大化。同時,綜合管理也關(guān)注細節(jié)和執(zhí)行力,通過精細化的管理和嚴格的執(zhí)行,確保企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。在快速變化的市場環(huán)境中,綜合管理能夠幫助企業(yè)迅速適應(yīng)變化,保持競爭優(yōu)勢。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-11 12:50


【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)組織的成功越來越依賴于“學習”,因為學習是唯一讓人和組織改變以適應(yīng)環(huán)境變化、進而在變化中發(fā)展的途徑。

行動學習作為一種十分有效的學習方式,對提高組織績效具有重要作用。基本模式為:行動學習現(xiàn)有知識與探求未知知識相結(jié)合,參與者在真實的實踐中處理真實問題,形成解決方案并采取行動,解決實際問題;行動學習的運行主體為學員本身,參與者形成穩(wěn)定的學習小組,小組定期舉行會議,小組成員相互支持,充分利用課堂集中學習和課余團隊學習,最終達到增強個人領(lǐng)導(dǎo)力、促進團隊建設(shè)、幫助提升組織績效的目的。

【課程概述】

人的能力提升70%來自于問題解決,20%來自人際互動,授課占10%左右。如果能讓學員在真實的問題情景中學習,將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。

本課程以行動學習與群策群力為主線,吸收了創(chuàng)新思維之父,愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation skill)、著名管理咨詢機構(gòu)麥肯錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系,在嘗試解決問題的過程中學習并掌握問題分析與解決的流程、方法與工具,同時解決真實的工作難題問題。

【課程收益】

1. 一套流程:系統(tǒng)學習、演練一套問題分析與解決的方法及流程

2. 三大關(guān)鍵:清晰行動學習的三大關(guān)鍵兩大驅(qū)動

3. 五大領(lǐng)域:知曉行動學習的五大經(jīng)典應(yīng)用領(lǐng)域

4. 七個步驟:掌握基于行動學習的“問題分析與解決”七大步驟的關(guān)鍵要點

5. 學員能夠在工作場合應(yīng)用行動學習法,引導(dǎo)團隊解決復(fù)雜問題

6. 提升學員結(jié)構(gòu)化思維能力和復(fù)雜問題的解決能力

【課程特色】

聚焦:聚焦參與者真實問題,結(jié)合會議引導(dǎo)技術(shù)進行共創(chuàng)式團隊學習,邊學技術(shù)邊解決問題;

實戰(zhàn)80%的時間用于示范、演練、研討與反饋,通過實戰(zhàn)演練掌握并鞏固團隊引導(dǎo)技術(shù);

聯(lián)接:鏈接團隊智慧,引導(dǎo)團隊共創(chuàng)式學習,提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,群策群力解決真實企業(yè)問題直接提升企業(yè)績效

課程對象】

中高層管理者、職能部門經(jīng)理/總監(jiān)、項目經(jīng)理、基層管理團隊

課程時長

2-3天6小時/天

 

【課程大綱】

 

第一部分  理論篇:行動學習、引導(dǎo)技術(shù)

一、開場破冰與團隊建設(shè)

1、破冰:  視覺探索

2、開場導(dǎo)入:PPTRR

3、自主管理

4、參與規(guī)則

二、關(guān)于行動學習

1、行動學習的一個定義和價值

2、行動學習的兩大驅(qū)動:

3、行動學習的三個核心:

4、行動學習的四大關(guān)鍵:

5、行動學習的五大經(jīng)典應(yīng)用:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、關(guān)于問題分析與解決

1、問題解決的模型解讀

2、七大經(jīng)典步驟:陳述難題、重構(gòu)難題、深挖根因、設(shè)定目標、收集方案、評估方案、制定計劃

 

第二部分   問題聚焦與快速解決問題

一、問題的收集與聚焦

1、問題太多怎么辦?聚焦關(guān)鍵問題很重要

2、常規(guī)問題解決辦法:問題循環(huán)

3、獨特理念:問題解決的兩大思路

4、問題的收集與聚集: 卡片式頭腦風暴+決策矩陣

二、團隊快速解決問題的引導(dǎo)技術(shù)——團隊共創(chuàng)

1、團隊共識、共創(chuàng)的意義:從命令到共識

2、團隊共識、共創(chuàng)的問題解決方法——團隊共創(chuàng):

1)、主題澄清:主題背景、困惑、價值和意義

2)、頭腦風暴:發(fā)散思維、團隊創(chuàng)新

3)、分類排列:想法分類,從無序到有序

4)、提取中心詞:想法提取,形成觀點

5)、共識決定:共識解決思路,共識行動方向

3、技術(shù)示范與小組演練:真實問題團隊共創(chuàng)解決 (議題待定)

 

第三部分    實戰(zhàn)演練篇:復(fù)雜問題分析與群策群力解決七步流程  

1步驟:澄清難題

1、 問題澄清的的工具:問題澄清表

2、 現(xiàn)場演練:提出問題,陳述問題

3、 團隊匯報:問題澄清,確定邊界

2步驟:重構(gòu)難題

1、提問澄清與重構(gòu)的工具:ORID

2、現(xiàn)場互動:如何從陳述的難題中找到真正的關(guān)鍵問題 

3、經(jīng)典工具演練與輔導(dǎo):問題重構(gòu),共識真問題

3步驟:深挖根源

1、“團隊共識”的工具團隊共創(chuàng)

2、工具解析:團隊共創(chuàng)的步驟和要點

3、經(jīng)典工具全場演練與輔導(dǎo): 聚焦根源,找到核心障礙(根因)

4步驟:設(shè)定目標

1、設(shè)定目標的原則:SMART原則

2、常見目標設(shè)定示范:

3、分組演練與點評:現(xiàn)場設(shè)計SMART目標

5步驟:收集方案

1、“跨界創(chuàng)新”的工具:微世界咖啡

2、方法解析:微世界咖啡的步驟和要點

3、經(jīng)典工具分組演練與輔導(dǎo):

6步驟:評估方案

1、“團評估方案”的工具: 決策矩陣 

2、工具解析:決策矩陣的步驟和要點

3、經(jīng)典工具分組演練與點評:盈利矩陣

7步驟:制定計劃

1、“計劃制定”的工具示范:行動計劃表

2、“行動計劃匯報”的工具:城鎮(zhèn)會議

3、全場演練與點評:行動計劃制定+城鎮(zhèn)會議

 

第四部分   靈活運用篇:工作坊設(shè)計與收獲分享

(一)、 靈活應(yīng)用篇:工作坊設(shè)計

1、解析:工作坊設(shè)計的核心理念

2、核心工具:鉆石模型

3、問題解決與引導(dǎo)工具的選擇: 需要創(chuàng)新的問題、需要共識的問題、復(fù)雜的問題……

(二) 、反思學習:ORID分享

反思學習:聚焦式會話(ORID)法

(課程實施的具體流程,以現(xiàn)場根據(jù)實際情況需要調(diào)整后的為準)

 


 
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