樹立感恩意識——提升溝通技巧

【課程背景】

空談誤國，實干興邦，作為當之無愧的制造業(yè)大國，所有優(yōu)秀的制造企業(yè)都在翹首以待求發(fā)展、鉚足干勁搞創(chuàng)新，但是，這所有的工作都離不開優(yōu)秀的團隊和人才，從以前的單打獨斗埋頭苦干到今天的團隊協(xié)作共創(chuàng)共贏，更加離不開的是具備優(yōu)秀品德的人才、具有良好氛圍的團隊，而且，具有懂得感恩、相互信任的團隊才能取長補短；具備溝通技巧、協(xié)作思維才能讓團隊合作更加高效和持久，所以，本次培訓的主題，緊抓感恩意識和溝通技巧兩大主題，意在幫助企業(yè)樹立基業(yè)長青的底層邏輯。

【課程收益】

體驗良好的心態(tài)和優(yōu)質的品德對人生的關鍵作用

了解掌握溝通的思維和方法技巧

【課程時間】

1天（6小時）

【課程大綱】

第一篇：良好的品德建設（感恩的心）

導入：案例故事，修身成就夢想、品德決定命運

1. 人的一生需要面對的10種選擇

一命二運三風水四積功德五讀書，六名七相八敬鬼神九交貴人十修身

2. 良好的品德在職業(yè)發(fā)展中的作用

1) 思考：企業(yè)喜歡哪種人？

2 高才能好品德——人財——重點使用

2 低才能好品德——人才——培養(yǎng)使用

2 高才能低品德——人材——限制使用

2 低才能低品德——人裁——堅決不用

2) 人生必備的三項重要品德

2 感恩的精神

2 誠信的力量

2 謙卑的境界

3. 品德在生產制造企業(yè)組織中的價值體現(xiàn)

1) 匠人精神包含的是什么？

2) 品德——讓平凡的崗位做到不平凡

3) 案例：《大國工匠》——感受匠人精神的傳承與力量

4) 企業(yè)建立品德的8項作用

2 吸引優(yōu)秀人才，提高管理效率

2 提高企業(yè)信譽，樹立企業(yè)形象

2 促進思想統(tǒng)一，形成團隊力量

2 補充制度不足，協(xié)調內外關系

4.  樹立良好品德的底層邏輯——如何做好感恩？

1) 感謝父母養(yǎng)育

2) 感謝上司指導

3) 感謝同事友誼

4) 感謝生命美好

5) 感謝國家安寧

第二篇：溝通技巧（團隊協(xié)作的關鍵能力）

案例導入：溝通的負面影響

1. 什么是溝通？

1) 溝通的定義

2) 溝通的意義

3) 溝通的渠道和載體

2. 溝通能力是天生的嗎？

1) 共同思考：溝通能力是否可以改善？

2) 喬·哈里溝通視窗

3. 溝通的技能與方法

1) 溝通的思維框架

2 核心思維——金字塔原理

ü 結論先行

ü 以上統(tǒng)下

ü 分類歸納

ü 邏輯遞進

2) 職場溝通的場景應對方法

2 合理給予他人反饋

2 正確面對他人的反饋

3) 非暴力溝通的原則

2 觀察事實

2 表達感受

2 明確請求

4) 關鍵對話的邏輯技巧

2 什么是關鍵對話？

2 關鍵對話的邏輯

ü 不忘初心——建立溝通的目標，以終為始。

ü 營造安全——具有平等安全的氛圍，暢所欲言。

ü 控制想法——時刻回顧目標，控制情緒。

ü 陳述觀點——對話雙方陳述表達觀點，但不評判。

ü 了解動機——產生問題的原始動力，內在想法。

ü 開始行動——根據(jù)溝通結果，轉化行動，達成目標結果。