研發(fā)項(xiàng)目管理

課程背景：

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，客戶需求不斷快速變化，技術(shù)日益更新，企業(yè)或者研究機(jī)構(gòu)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本推出新技術(shù)、新產(chǎn)品及新服務(wù)的能力，已成為各企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素。

據(jù)調(diào)查表明，在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，大約60%的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目超過了預(yù)定時(shí)間進(jìn)度，80%的項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用都超出預(yù)算，30%的新產(chǎn)品存在各種質(zhì)量隱患，給企業(yè)帶來沉重的經(jīng)濟(jì)損失。研發(fā)工作從從技術(shù)角度看屬于創(chuàng)新性工作。

企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的延期一方面是因?yàn)榧夹g(shù)難題不易攻關(guān)，要么是市場(chǎng)上還沒有這類技術(shù)方案，要么就是市場(chǎng)上技術(shù)方案不成熟。從項(xiàng)目角度看，研發(fā)項(xiàng)目管理不一定會(huì)能有最終期待的成果，更多受技術(shù)水平的掣肘。企業(yè)較多的研發(fā)項(xiàng)目的成功是建立在很多前期不成功的鋪墊之上的，加之一些偶然因素，如：技術(shù)人員、有對(duì)口的客戶需求，再有個(gè)訓(xùn)練有素的項(xiàng)目經(jīng)理完美配合才能有研發(fā)項(xiàng)目的成功。

正是基于研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，開發(fā)了研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程。該課程結(jié)合國(guó)際項(xiàng)目管理通用知識(shí)體系，結(jié)合研發(fā)相關(guān)流程，幫助公司研發(fā)人員和項(xiàng)目管理人員，深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，幫助企業(yè)建立良好的研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，控制好研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、縮短項(xiàng)目周期、降低研發(fā)項(xiàng)目成本，管理好研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際運(yùn)作能力。

課程收益：

● 了解研發(fā)流程和研發(fā)制度對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的作用；

● 熟知研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）的關(guān)鍵職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力模型，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成果交付；

● 掌握研發(fā)流程中“項(xiàng)目管理方法”，合理規(guī)劃、推進(jìn)研發(fā)任務(wù)，并能夠在實(shí)際工作中落地應(yīng)用，取得預(yù)期結(jié)果；

● 掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃與管控工具，比如WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、CPM（關(guān)鍵路徑法）；

● 通過研發(fā)項(xiàng)目管理核心工具與模板的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的核心知識(shí)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術(shù)骨干、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。

課程方式：理論分享+工具指導(dǎo)+互動(dòng)討論+課程演練+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

課程特色：

● 系統(tǒng)分享——老師結(jié)合實(shí)踐對(duì)項(xiàng)目全過程管理系統(tǒng)的分享

● 實(shí)戰(zhàn)演練——對(duì)常見項(xiàng)目管理工具和問題課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

第一講：研發(fā)項(xiàng)目管理因素和研發(fā)流程的意義

一、研發(fā)過程中的項(xiàng)目管理因素

1. 研發(fā)在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中的地位

2. 研發(fā)項(xiàng)目的一般分類

3. 研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)梳理

4. 研發(fā)常遇到的問題與研發(fā)項(xiàng)目管理需求

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理流程與產(chǎn)品全生命周期流程之間的關(guān)系

小組討論：正在研發(fā)的產(chǎn)品／服務(wù)有哪些不確定性和挑戰(zhàn)

二、把控研發(fā)項(xiàng)目管理流程

1. 了解研發(fā)項(xiàng)目管理流程的基本知識(shí)

2. 研發(fā)項(xiàng)目流程的涉及的四個(gè)層次

1）項(xiàng)目階段

2）項(xiàng)目步驟

3）項(xiàng)目任務(wù)

4）項(xiàng)目活動(dòng)

3. IPD研發(fā)流程給我們的啟示——研發(fā)項(xiàng)目要以終為始

4. 用客戶思維來推演企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程

小組演練：完成自己的研發(fā)項(xiàng)目流程的第一層次——先分階段呈現(xiàn)

第二講：研發(fā)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)賦能

一、理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念

舉例：工作中的項(xiàng)目有哪些涉及到研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)項(xiàng)目和普通項(xiàng)目的明顯差異點(diǎn)

2. 項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑

3. 項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域

1）整合管理   2）范圍管理   3）進(jìn)度管理   4）成本管理   5）質(zhì)量管理

6）資源管理   7）溝通管理   8）風(fēng)險(xiǎn)管理   9）采購(gòu)管理   10）干系人管理

4. 研發(fā)項(xiàng)目管理方法論的選擇——瀑布(又稱預(yù)測(cè)型)VS敏捷

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵要素

1）好的研發(fā)制度和流程

2）好的激勵(lì)和組織模式

3）優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍成員

4）有激發(fā)創(chuàng)造和創(chuàng)新的軟硬件條件

5）優(yōu)秀且有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

小組討論：自己從事過的研發(fā)項(xiàng)目有哪些影響不成功或者成功的要素

二、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)賦能

1. 不同企業(yè)組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的不同影響

1）職能型組織——控制力度弱

2）矩陣型組織——控制力度中

3）項(xiàng)目型組織——控制力度強(qiáng)

2. 發(fā)掘適合自己企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目組織架構(gòu)

3. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的核心職責(zé)

1）規(guī)劃和組織研發(fā)項(xiàng)目管理工作

2）帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施

3）與內(nèi)外干系人協(xié)調(diào)和溝通

4. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

1） 人事招募和人事指揮權(quán)

2） 研發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和支配權(quán)

3） 項(xiàng)目管理全流程的決策權(quán)

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型

1） 技術(shù)項(xiàng)目管理能力

2） 戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力

3） 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

6. 應(yīng)用不同激勵(lì)措施賦能研發(fā)項(xiàng)目組織

小組討論：如何選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理

第三講：研發(fā)項(xiàng)目管理啟動(dòng)與規(guī)劃過程

一、研發(fā)項(xiàng)目管理啟動(dòng)

1. 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)

1）完成項(xiàng)目前期評(píng)估和可行性報(bào)告——從技術(shù)可行性和市場(chǎng)盈利可行性預(yù)測(cè)

2）將研發(fā)產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)工作范圍

3）完成研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的第一份“合同”——項(xiàng)目章程

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項(xiàng)目章程

二、研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃過程

1. 由項(xiàng)目章程和可行性報(bào)告提煉總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行路線

2. 定義項(xiàng)目范圍、提煉研發(fā)產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)

3. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定第一步——?jiǎng)?chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

模板分享：某項(xiàng)目的WBS

4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定第二步——CPM關(guān)鍵路徑法

模板分享：某項(xiàng)目的CPM

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度工具（WBS或CPM二選一）

第四講：研發(fā)項(xiàng)目管理執(zhí)?與監(jiān)控過程

一、研發(fā)項(xiàng)目管理執(zhí)行

1. 研發(fā)項(xiàng)目中的溝通管理要素

1）項(xiàng)目溝通操作流程——編碼、發(fā)送、傳遞、接收、解碼、反饋、干擾

2）研發(fā)項(xiàng)目主要干系人的溝通特點(diǎn)

a技術(shù)人員溝通做到客觀、實(shí)事求是，多用數(shù)據(jù)

b供應(yīng)商的溝通做到果敢、智慧、立場(chǎng)堅(jiān)定

c客戶的溝通做到不卑不亢，敏銳，靈活

3）研發(fā)項(xiàng)目定期召開會(huì)議與匯報(bào)

模板分享：研發(fā)項(xiàng)目溝通計(jì)劃模板

案例分享：研發(fā)項(xiàng)目中的常見溝通問題

2. 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程：

1）定義項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

2）制定質(zhì)量管理計(jì)劃

3）管理質(zhì)量

4）質(zhì)量驗(yàn)證測(cè)試

3. 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控常用七大工具：

1）因果圖（魚骨圖、石川圖）

2）流程圖（過程圖）

3）排列圖（帕累托圖、柏拉圖、二八原則）

4）控制圖

5）直方圖（質(zhì)量分布圖）

6）散步圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）

7）試驗(yàn)設(shè)計(jì)法——DOE

4. 研發(fā)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理要素

1）應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——輸出風(fēng)險(xiǎn)檢查單

2）研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四策略——接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕

模板分享：某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模板

二、研發(fā)項(xiàng)目管理監(jiān)控

1. 研發(fā)項(xiàng)目的不確定性導(dǎo)致項(xiàng)目變更是時(shí)有發(fā)生

2. 研發(fā)項(xiàng)目管理中的變更種類

1）進(jìn)度變更

2）成本變更

3）質(zhì)量變更

4）設(shè)計(jì)（工程）變更

5）范圍（需求）變更

模板分享：某項(xiàng)目項(xiàng)目變更申請(qǐng)單、項(xiàng)目變更審批表

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項(xiàng)目《變更申請(qǐng)單》

第五講：研發(fā)項(xiàng)目管理收尾過程

1. 召開研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議

2. 匯總研發(fā)全過程資料，形成企業(yè)知識(shí)管理檔案

模板分享：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)模板

3. 研發(fā)項(xiàng)目完成后資源釋放和移交——人員、文件、設(shè)備、物料

4. 項(xiàng)目交接：新產(chǎn)品／服務(wù)運(yùn)營(yíng)的開始——產(chǎn)品生命周期的另一階段的開始

5. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散的儀式感——致謝、發(fā)函、歡送會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)

小組討論：研發(fā)項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)策略

課程總結(jié)、共同回顧與小組分享