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《高效溝通技巧》打破溝通壁壘

主講老師: 耿程淼 耿程淼

主講師資:耿程淼

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立聯(lián)系的重要橋梁。在日常生活和工作中,有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。良好的溝通者能夠傾聽他人的意見,理解對方的需求,同時也能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中,良好的溝通能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升工作效率。因此,我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通技巧,學(xué)會傾聽與表達(dá),以建立良好的人際關(guān)系,推動個人和組織的共同發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-29 13:14


 

課程背景

在現(xiàn)代社會中,溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是在個人生活還是職業(yè)生涯中,良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而,許多人在溝通過程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙,導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。

 

為了幫助個人和組織提升溝通效果,本課程旨在提供一個全面的溝通培訓(xùn)框架。通過探討溝通的重要性和意義,學(xué)員將深入了解溝通的核心概念,并認(rèn)識到溝通不暢可能引發(fā)的問題。此外,課程還將介紹溝通的主要環(huán)節(jié),包括信息編碼、傳遞、接收、解碼、理解和反饋等,以幫助學(xué)員全面了解溝通過程的各個方面。

 

課程還將重點(diǎn)關(guān)注溝通中的一些注意事項(xiàng),如積極聆聽、清晰表達(dá)、提問技巧、非語言溝通、積極反饋、情緒管理等。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何運(yùn)用這些技巧和策略來提升自己的溝通效果,并適應(yīng)不同人的溝通風(fēng)格和偏好。此外,課程還將探討溝通的障礙,如缺乏明確的溝通目標(biāo)、語言和文化差異、干擾和噪音以及個人偏見和情緒等,并提供相應(yīng)的解決方案和實(shí)踐演練。

 

通過此課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將掌握一系列實(shí)用的溝通技巧和策略,提高溝通效果,減少誤解和沖突,并建立更良好的人際關(guān)系。無論是在個人生活中還是職業(yè)發(fā)展中,這些技能都將為學(xué)員帶來巨大的收益和成功。

課程收益

提升溝通效果:學(xué)員將學(xué)習(xí)并掌握一系列實(shí)用的溝通技巧和策略,包括積極聆聽、清晰表達(dá)、提問技巧、非語言溝通等,從而能夠更有效地傳遞和接收信息,提高溝通效果。

減少誤解和沖突:通過了解溝通的核心環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng),學(xué)員將能夠避免或減少誤解和沖突的發(fā)生。他們將學(xué)會更好地理解他人的觀點(diǎn)和需求,避免信息丟失和遺漏,從而建立更良好的人際關(guān)系。

增強(qiáng)人際關(guān)系:良好的溝通技巧是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。學(xué)員將學(xué)會如何與他人建立互信和共贏的關(guān)系,通過積極反饋和適應(yīng)對方的溝通風(fēng)格,提高溝通的效果,并建立更緊密的人際關(guān)系。

提高職業(yè)競爭力:在職業(yè)生涯中,良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一。通過參與本課程,學(xué)員將能夠提升自己的溝通能力,與同事、上級和客戶進(jìn)行更有效的溝通,從而提高職業(yè)競爭力。

增進(jìn)自我認(rèn)知:通過課程中的案例演練和實(shí)踐活動,學(xué)員將有機(jī)會反思和調(diào)整自己的溝通方式和習(xí)慣。他們將更深入地了解自己的溝通風(fēng)格和偏好,發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)空間,并提升自我認(rèn)知。

課程特色互動式學(xué)習(xí),實(shí)用案例分析,理論和實(shí)踐結(jié)合

課程對象中層、基層管理者;剛剛進(jìn)入職場的新員工;項(xiàng)目組成員;行政崗員工,等。

課程時間6小時

課程大綱


模塊一.溝通是什么

溝通的重要性和意義

溝通在個人和職業(yè)生活中的作用

溝通不暢可能會導(dǎo)致的問題:

誤解和誤導(dǎo);

信息丟失和遺漏;

低效和浪費(fèi);

沖突和緊張氛圍;

個人壓力和不滿;

模塊二.溝通的主要環(huán)節(jié)

溝通是一種信息傳遞的過程

編碼;

傳遞;

接收;

解碼;

理解;

反饋。

意圖和目標(biāo)的明確性

案例演練,《你怎么做的和我說的不一樣》

模塊三.溝通中的一些注意事項(xiàng)

聆聽:積極傾聽對方的觀點(diǎn)、感受和需求;

表達(dá)清晰:用簡明扼要的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖;

提問技巧:適時提出相關(guān)問題以更好地理解對方的觀點(diǎn)和意見;

非語言溝通:用身體語言、面部表情、姿勢和眼神等非語言信號加強(qiáng)溝通效果;

積極反饋:給予對方積極的反饋和鼓勵;

管理情緒:在溝通過程中保持冷靜和理性,避免情緒化的反應(yīng);

適應(yīng)對方:了解對方的溝通風(fēng)格和偏好,并據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式;

總結(jié)和澄清:及時總結(jié)和澄清雙方的觀點(diǎn)和共識,避免誤解和誤會的發(fā)生。

模塊四.溝通的障礙

缺乏明確的溝通目標(biāo)

語言和文化差異

干擾和噪音

如何排除干擾和噪音

情景演練:千里傳音打破溝通壁壘:說不如字、字不如表、表不如圖、圖不如自媒體

個人偏見和情緒

模塊.總結(jié)

回顧課程中的關(guān)鍵概念和技巧

強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和反饋的重要性,以改善溝通技巧

 


 
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