領(lǐng)導(dǎo)力系列課——DISC與沖突處理

課程背景

DISC是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為曾發(fā)明測謊儀的美國心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。

自上世紀七十年代末開始，許多書商和訓(xùn)練機構(gòu)依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展出了不同的描述方式。至今已有84個國家超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風(fēng)有所了解，并對其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴大中。

DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的溝通風(fēng)格測評工具。因為DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。已經(jīng)有超過60%的世界500強公司在使用DISC工具，DISC在中國通過報告結(jié)果、人才行為模式和崗位特質(zhì)對照驗證的多年積累與研究，形成了大數(shù)據(jù)。無論在工作還是生活中，它都可以幫助您快速了解他人，如果您相信溝通方式是可以靈活調(diào)整的并愿意嘗試，它將幫助您事半功倍。

參訓(xùn)學(xué)員： 企業(yè)管理者/高管/事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/各層級團隊管理者

注: 訓(xùn)前每人需完成1個10分鐘的測評

培訓(xùn)內(nèi)容

一. DISC四種溝通風(fēng)格

1. 組織績效與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 幫助他人改變由易到難排序

3. DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物

4. 練習(xí)：特質(zhì)判斷

二．DISC與人際溝通

1. 如何與四種類型領(lǐng)導(dǎo)溝通

1). 四種溝通類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2). 討論：四種溝通類型的優(yōu)缺點及應(yīng)對

2. 如何與四種類型下屬溝通

1). 情景領(lǐng)導(dǎo)II與DISC

2). 如何激勵四種風(fēng)格下屬

3.  DISC人際溝通密碼—下級、伴侶、孩子

三．DISC報告解讀

1. 報告解讀

  1). 如何判斷測試者的假做

2). 內(nèi)/外/總?cè)龔埍淼膮^(qū)別

3). 抗壓性與壓力狀態(tài)及來源

4). 工作態(tài)度傾向與焦慮狀態(tài)判斷

2. 示范與練習(xí)

  1). 體驗: 學(xué)員解讀自己報告

  2). 示范：報告樣本解讀

  3). 練習(xí)：解讀他人

四.  溝通四部曲（傾聽-認知-情緒-表達）

1. 體驗：溝通

2. 傾聽的五個層級與練習(xí)

3. 認知曲解

4. 如何表達觀點

5. 如何控制情緒

五． 沖突管理

1.思考：沖突的壞處和好處？

2.沖突類型（上下級/同事/跨部門/工作與生活）

3.沖突發(fā)展的五個階段

4.沖突案例

5.沖突心理學(xué)

6.應(yīng)對沖突的辦法