一、 課程背景

ü 您是否每天忙于無數(shù)會議之中，常常分身乏術(shù)？

ü 如何讓與會人員達(dá)成共識，而不是各說其辭？

ü 為什么開會不僅不能解決問題，反而帶來了新的問題？

會議的主要目的就是充分整合參會人的智力資源以達(dá)成共識和解決問題，但由于開會技巧不佳，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工和參會人的夢魘；員工和參會人花太多時(shí)間在無效率的會議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，主持人如何合理地設(shè)計(jì)會議流程并游刃有余的控制住場面，以及處理各種突發(fā)事件，是“高效會議管理”的中心議題。

本課程詳細(xì)講解了會議的目的、種類和體系；準(zhǔn)備會議的要領(lǐng)；會議主持的技巧；參會者如何參會的技巧，會議中的溝通和反饋技巧；提高會議效率和質(zhì)量。顯然，本課程將為各級管理人員迅速提升會議效率，進(jìn)而將會議轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供極大的幫助。

二、 課程目標(biāo)

2 了解會議的目的、種類和會議操作標(biāo)準(zhǔn)流程；

2 了解會議效率不高的原因及對策；

2 掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)；

2 掌握會議主持人的會議管理技巧；

2 處理會議沖突，并能有效地傾聽與反饋；

2 學(xué)習(xí)如何規(guī)劃會議的流程及技巧，掌握在工作中如何設(shè)定會議目標(biāo)、擬定會議議程、編寫及發(fā)送會議邀請、會議紀(jì)要寫作等技巧；

2 學(xué)習(xí)并掌握多種有效的會議管理工具：頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、停“機(jī)”場、思維導(dǎo)圖、焦點(diǎn)討論法的應(yīng)用技巧，提高會議過程控制及管理能力。

三、 課程收獲

2 實(shí)戰(zhàn)性：任建業(yè)老師來自企業(yè)管理一線，有多年管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

2 實(shí)效性：多個(gè)企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享。

2 實(shí)用性：多種方法工具傳授給學(xué)員，提升會議策劃、組織、管理技能。

2 實(shí)惠性：企業(yè)和學(xué)員能分享到老師十幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，物超所值。

四、 課程形式

講授、案例、討論、分享、活動、點(diǎn)評、視頻、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)模擬

五、 課程對象

所有在會海中空耗大量時(shí)間和精力的領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人、公司骨干

六、 課程時(shí)間：

兩天（12H）

七、 課程大綱：

(一) 概念綜述-依據(jù)規(guī)范管會議

2 引言：關(guān)于會議的調(diào)查數(shù)據(jù)

2 為什么要開會—會議的功能

2 會議的種類

2 會議的成本核算方式

2 會議效率不高七大原因及預(yù)防性管理

ü 時(shí)間安排得不合適

ü 地點(diǎn)安排得不恰當(dāng)

ü 主持人影響力不夠

ü 開會對象選擇不對

ü 參會者的技能不夠

ü 準(zhǔn)備工作不夠充分

ü 目的和結(jié)果不明確

2 會議的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

ü 以會議議程為中心

ü 會議前充分準(zhǔn)備

ü 會議后高效執(zhí)行

2 會議流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

2 案例：列寧開會法

2 實(shí)戰(zhàn)演練：確定會議主題

(二) 運(yùn)籌帷幄-會議前七項(xiàng)準(zhǔn)備

2 會議前的三項(xiàng)思考

ü 思考會議的必要性

ü 最大限度地減少會議

ü 能否合并會議或外包

2 如何判斷會議是否舉行

2 會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作

2 案例：三星公司如何召開高效會議

2 落地工具：會議組織5W2H

2 如何明確會議目的

2 如何確定會議形式

ü 不同形式會議會場要求

ü 案例：佳能公司的站立式會議

ü 案例：海爾的現(xiàn)場會議

2 會議座位安排原則

ü 會議座位安排技巧

ü 商務(wù)簽約座次安排

ü 不同會議現(xiàn)場的座次分析

ü 落地工具：會議座位識別圖

2 如何選定主持人

2 如何選定參加者

2 如何擬定會議議程

ü 會議時(shí)間安排的規(guī)范

2 如何發(fā)送會議邀請

ü 案例：某集團(tuán)公司會議通知

ü 落地工具：會議通知書寫模版

2 如何分發(fā)會議資料 

2 案例:天河公司項(xiàng)目研討會議程

2 案例:某部門月度工作例會議程

2 落地工具：會議準(zhǔn)備工作核對單

2 落地工具：大型會議關(guān)鍵環(huán)節(jié)全流程備忘

2 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)會前準(zhǔn)備事項(xiàng)

(三) 綱舉目張-會議成功五策略

2 如何講好開場白

ü 確認(rèn)會議目的目標(biāo)

ü 簡單說明會議主題

ü 說明會議時(shí)間安排

ü 確認(rèn)與會人員分工

ü 確定會議規(guī)章制度

2 如何介紹參會者

ü 介紹自己-簡明扼要

ü 介紹他人-尊者優(yōu)先

ü 介紹集體-依序而行

ü 介紹禮儀注意事項(xiàng)

2 如何分配發(fā)言時(shí)間

ü 主持人發(fā)言時(shí)間應(yīng)掌握在20%以內(nèi)

ü 要盡量保證每個(gè)人發(fā)言機(jī)會均等

ü 盡量開成一種互動的會議氛圍

2 如何掌握議事進(jìn)度

2 如何達(dá)成會議決策

ü 權(quán)威決策

ü 少數(shù)服從多數(shù)決策

ü 共識決策

ü 無異議決策

ü 德爾菲法

ü 頭腦風(fēng)暴法

ü 落地工具:篩選出附加值高的對策

2 如何圓滿結(jié)束會議

ü 概括重要內(nèi)容

ü 妥當(dāng)分配工作

ü 評價(jià)會議效果

ü 準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會議

2 會議中常見的幾種陷阱

2 案例：華為公司如何召開高效會議

2 案例：GE公司如何召開高效會議

2 早會流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

2 例會流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

2 問題解決型會議流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

2 年度規(guī)劃會議流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

2 經(jīng)營分析會流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)

2 落地工具：標(biāo)準(zhǔn)會議全流程控制要點(diǎn)及話術(shù)呈現(xiàn)－表單

2 落地工具：頭腦風(fēng)暴法

2 落地工具：魚骨圖法

2 落地工具—思維導(dǎo)圖法

2 實(shí)戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制

2 實(shí)戰(zhàn)演練：會議全流程呈現(xiàn)

(四) 注重引導(dǎo)-主持會議有講究

2 集思廣益的精髓

2 主持人的角色定位

2 主持人七大守則

2 案例：日本效率協(xié)會主持人十二條守則

2 主持人四項(xiàng)準(zhǔn)備工作

2 主持人八種表達(dá)方式

2 主持人黃金八句話

2 主持人陳述技巧

2 落地工具：SWOT分析法

2 會議中的沖突管理技巧

ü 什么是沖突：意見的兩面作用

ü 沖突的五種應(yīng)對策略

ü 沖突處理的五大步驟

ü 求同存異的藝術(shù)

2 主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)

2 落地工具：ORID焦點(diǎn)討論法

ü ORID模型與會議

ü 認(rèn)知ORID問題的實(shí)質(zhì)

ü 問題的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

ü 事實(shí)層面的問題（O）

ü 反應(yīng)層面的問題（R）

ü 啟示層面的問題（I）

ü 決定層面的問題（D）

2 實(shí)戰(zhàn)演練：如何使用ORID 引導(dǎo)你的會議

(五) 積極參與-高效參會有技巧

2 參會者四項(xiàng)準(zhǔn)備

ü 了解會議主題

ü 了解參會人員

ü 準(zhǔn)備相關(guān)資料

ü 思考解決方案

2 參會者六大守則

2 羅伯特議事規(guī)則十二條

2 會議中的三段式觀點(diǎn)表達(dá)技巧

ü 一個(gè)主題

ü 三點(diǎn)關(guān)系

ü 三個(gè)層面

2 會議發(fā)言五個(gè)要領(lǐng)

2 會議發(fā)言注意事項(xiàng)

2 不要有含糊不清的表達(dá)

2 案例：某部門經(jīng)理會議發(fā)言內(nèi)容評析

2 落地工具：結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型

2 案例：IBM如何召開高效會議

2 會議中的傾聽技巧

ü 傾聽的五個(gè)層次

ü 同理心傾聽技巧

2 會議中的提問技巧

ü 開放式問題

ü 封閉式問題

2 會議中的反饋技巧

ü 肯定性反饋

ü 建設(shè)性反饋

ü 反饋的四個(gè)原則

2 落地工具：羅伯特議事規(guī)則十二條

(六) 高效執(zhí)行-會后跟進(jìn)三步驟

2 主持人會后跟進(jìn)的內(nèi)容

2 參會者會后跟進(jìn)的內(nèi)容

2 撰寫會議紀(jì)要

ü 記錄者勝任條件

ü 會議記錄的十大建議

ü 會議紀(jì)要寫作特點(diǎn)

ü 會議紀(jì)要的寫作要求和注意事項(xiàng)

ü 案例：工作會議紀(jì)要寫作

ü 落地工具：會議紀(jì)要寫作模版

2 傳達(dá)會議內(nèi)容

2 執(zhí)行決定事項(xiàng)

2 附：會后清理會場

2 案例：三星公司會議要遵守的九個(gè)“凡是”

2 實(shí)戰(zhàn)演練：會議紀(jì)要的撰寫

說明：課程大綱中所寫的“實(shí)戰(zhàn)演練”，是指課程中通過老師的講授和引導(dǎo)，學(xué)員根據(jù)自己實(shí)際工作中的情況，由小組成員共同設(shè)定會議主題，學(xué)員分別擔(dān)任會議組織者、主持人、記錄員、參會者角色，模擬工作中實(shí)際的會議狀況，結(jié)合老師所講授的理論，學(xué)員共同學(xué)習(xí)、探討、決策，在課程結(jié)束時(shí)提交會議成果（草案）。