基于銀行實(shí)戰(zhàn)的敏捷課程開發(fā)工作坊

課程簡(jiǎn)介

現(xiàn)在，銀行為解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，往往聘請(qǐng)外部專家到行內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，然而，這種培訓(xùn)模式存在的問題，一是，不能立刻解決銀行遇到的大部分實(shí)際問題，二是培訓(xùn)的成本較高，三是培訓(xùn)及溝通頻次較低，及時(shí)性不高。為了便于復(fù)制與傳承，內(nèi)部業(yè)務(wù)專家希望通過對(duì)行內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)整理，提取隱性或碎片化的流程、步驟、方法、工具、模板及訣竅等，將其開發(fā)成內(nèi)部實(shí)用課程。然而，這樣美好的路徑規(guī)劃在實(shí)施過程中常常會(huì)遇到挑戰(zhàn)，會(huì)消耗大量人力、物力、財(cái)力后，這項(xiàng)工作的實(shí)施和推進(jìn)依然困難重重，想低成本、高效率的開發(fā)一門內(nèi)訓(xùn)精品課程仍然是見可遇不可求的事情。這套敏捷課程開發(fā)課程就是基于銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合銀行內(nèi)訓(xùn)師的群體特征和時(shí)代特點(diǎn)，為銀行內(nèi)訓(xùn)師提供一種方便快速上手的課程開發(fā)框架，提供一套“簡(jiǎn)單、高效、易用”的開發(fā)邏輯與方法。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

● 掌握培訓(xùn)需求調(diào)查與研究的方法

● 學(xué)會(huì)描述課程目標(biāo)

● 掌握課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的常見模式與方法

● 掌握萃取經(jīng)驗(yàn)案例的流程

● 可以根據(jù)課程內(nèi)容匹配相應(yīng)的教學(xué)方法

● 掌握PPT制作與美化的方法

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱：講授、情景練習(xí)、小組研討、游戲、課堂作業(yè)等方式

第一講 分析課程需求

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查常見問題

2. 培訓(xùn)需求調(diào)查的作用

（1）確定主題

（2）確定內(nèi)容

（3）確定目標(biāo)

3. 培訓(xùn)需求調(diào)查五步法：

（1）確定調(diào)查范圍和對(duì)象

（2）確定調(diào)查方法和內(nèi)容

（3）實(shí)施調(diào)查

（4）調(diào)查結(jié)果分析（魚骨圖、5WHY、對(duì)比分析）

（5）確定課程內(nèi)容

【小練習(xí)】課程名稱設(shè)計(jì)

第二講 描述教學(xué)目標(biāo)

1. 教學(xué)目標(biāo)的作用

（1）為講師做內(nèi)容剪裁時(shí)提供依據(jù)

（2）讓講師清楚授課過程中的重點(diǎn)

（3）能夠提高培訓(xùn)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度

2. 從業(yè)務(wù)差距中梳理目標(biāo)

3. 區(qū)分目標(biāo)的類別

（1）Knowledge-知識(shí)

（2）Attitude-態(tài)度

（3）Skill-技能

4. 通過描述行為的方式書寫目標(biāo)——ABCD法

【小練習(xí)】教學(xué)目標(biāo)描述

第三講 規(guī)劃主體框架

1. 結(jié)構(gòu)混亂的常見問題

2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理

3. 課程結(jié)構(gòu)化的具體流程

4. 常見結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式與范例

（1）時(shí)間式

（2）單元式

（3）A/B式

（4）案例式

（5）矩陣式

（6）對(duì)比式

【小練習(xí)】課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第四講 設(shè)計(jì)首尾流程

（一）開場(chǎng)流程

1. 若干種錯(cuò)誤的開場(chǎng)現(xiàn)象

2. 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的四大作用

3. 九種專業(yè)的開場(chǎng)設(shè)計(jì)與示例：

（1）提問法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列數(shù)據(jù)

（6）展實(shí)物

（7）游戲法

（8）回顧法

4. 專業(yè)開場(chǎng)六步法：

（1）問候

（2）介紹

（3）開場(chǎng)

（4）承轉(zhuǎn)

（5）概述

（6）授課

【演練】開場(chǎng)白演練

（二）結(jié)尾流程

1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)牧N表現(xiàn)

2. 課堂結(jié)尾設(shè)計(jì)的四個(gè)作用

3. 課堂結(jié)尾常見的九種方法

（1）總結(jié)法

（2）號(hào)召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）緊急結(jié)尾法

（9）綜合法

【演練】課堂結(jié)尾設(shè)計(jì)

第五講 開發(fā)知識(shí)內(nèi)容

1. 課程內(nèi)容整合的誤區(qū)

2. 課程內(nèi)容的類別

3. 課程內(nèi)容的組織

（1）獲得更多信息

（2）追蹤到可操作層面

（3）結(jié)構(gòu)化提煉

（4）專家舉實(shí)例

第六講 萃取經(jīng)驗(yàn)案例

1. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪來(lái)

2. 鎖定主題內(nèi)容

3. 專家訪談七步法

（1）說(shuō)明目的

（2）分享事件

（3）提煉經(jīng)驗(yàn)

（4）深挖難點(diǎn)

（5）提出方法

（6）收集例子

（7）總結(jié)整理

【小組研討】案例復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取

第七講 匹配教學(xué)方法

（一）氣氛不佳的集中表現(xiàn)

（二）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的原理

（三）營(yíng)造良好氛圍的原則

（四）互動(dòng)式教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用：

1. 講授式

a. 優(yōu)缺點(diǎn)分析

b. 能力要求

c. 提問方法

2. 小組研討

a. 優(yōu)缺點(diǎn)分析

b. 操作流程

3. 角色扮演

a. 優(yōu)缺點(diǎn)分析

b. 操作方法

4. 示范

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.操作方法

5. 經(jīng)驗(yàn)分享

6. 課堂作業(yè)

7. 游戲

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.操作方法

8. 案例分析

【演練】互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)

第八講 完美講師課件

1. PPT制作常見的幾個(gè)誤區(qū)

（1）PPT的WORD化

（2）重點(diǎn)不突出

（3）畫面缺乏美感

2. PPT制作的結(jié)構(gòu)

（1）完整PPT的五個(gè)組成部分

（2）單頁(yè)PPT的四個(gè)組織部分

3. PPT制作與美化的技巧

（1）標(biāo)題設(shè)計(jì)的五種方法

（2）結(jié)尾設(shè)計(jì)的三種方法

（3）文案梳理的三大利器

（4）網(wǎng)羅圖片的“三張網(wǎng)”

（5）選用圖標(biāo)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

（6）選用圖表的三個(gè)條件

（7）圖形的他山之石

（8）選擇字體的三面鏡子

（9）開一家PPT的顏料店

（10）排版的三種類型

（11）巧用動(dòng)畫讓PPT動(dòng)起來(lái)

【課堂作業(yè)】“刪繁就簡(jiǎn)三秋樹”

第九講 完善配套資料

1. 講師課件（PPT）

2. 課程結(jié)構(gòu)（Excel）

3. 教學(xué)指引（Word）

4. 課程介紹

5. 學(xué)員講義

6. 調(diào)研訪談提綱

7. 教學(xué)活動(dòng)輔助材料、工具

8. 考核試題及參考答案

9. 掛圖、卡片、小冊(cè)子等視覺輔助物