| 主講老師： | 周寶華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 管理溝通是指在管理工作中，為了實現(xiàn)特定的目標，通過各種方式進行信息交流、傳達的過程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁，是組織高效運轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進信息的準確傳遞，提高決策效率和執(zhí)行力，增強團隊凝聚力，提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運用合適的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，還需注意溝通氛圍的營造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時代，管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯，對于組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的獲取具有不可替代的作用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-31 14:28 |
【課程背景】
現(xiàn)如今，
疫情及工作雙重壓力讓我們疲憊不堪，
產(chǎn)生眾多應(yīng)激反應(yīng)，難以輕安喜樂。
而情緒的穩(wěn)定既決定著我們生活的幸福指數(shù)，
也決定著我們在職場中的工作狀態(tài)以及快樂指數(shù)；
同時，在組織內(nèi)系統(tǒng)情緒的穩(wěn)定性，平級及上下級之間的和諧有效溝通，更與組織的氛圍與績效息息相關(guān)；
所以，一個人的職場“情緒力”與“溝通力”是現(xiàn)代職場的必備技能，更是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
【適用人群】銀行職員
【課程時長】3-6H
【課程大綱】
一、 盤點影響陽光心態(tài)的因素
2 思考：來自組織的有哪些？來自個人的有哪些？
2 大環(huán)境給我們帶來的“福利”是什么？
2 影響你心情的真的是你的能力嗎？
2 何為“情緒勞動”？
2 這些因素會給你的心理及身體帶來哪些影響？
二、 塑造陽光心態(tài)的基礎(chǔ)——做情緒的主人
1. 什么是情緒
2. 正確認知情緒
3. 負面情緒的正面意義
4. 情緒ABC理論
5. 情緒的三條定律
6. 運用身體實驗室，實現(xiàn)減壓“心”方法
2 3個方法，從身體感受入手處理情緒；
2 6個步驟幫你化解壓力；
2 8個小點，敲掉你的壞情緒；
三、 職場溝通
1． 職場溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗
1) 公開象限——讓你獲得更多尊重與認可
2) 隱私象限
? 正面溝通，避免“知識的詛咒”
? 人際關(guān)系相處，就是突破“自我認知”的詛咒
v 小組探討，在人際關(guān)系中如何突破“知識或者愛”的詛咒
3）盲點象限——利用反饋看到自身局限
4）潛能象限——不要輕視每個人的潛能
5）如何放大公開象限
? 塑造自己的IP
? 獲得更多尊重與認可
2．有效傾聽——創(chuàng)建良性交流渠道
1) 傾聽的重要性
2) 自己是善于傾聽的人嗎？自我分析
3) 傾聽中最關(guān)鍵的一步
4) 傾聽的最高境界
5) 溝通中的“兩不”原則
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