| 主講老師： | 張翔 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 財(cái)富管理是指通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)化的投資和理財(cái)手段，為個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供全方位的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)財(cái)富的保值、增值和傳承。財(cái)富管理涵蓋了資產(chǎn)管理、投資咨詢(xún)、稅務(wù)規(guī)劃、保險(xiǎn)安排、家族信托等多個(gè)領(lǐng)域，其目標(biāo)是為客戶提供個(gè)性化的解決方案，以滿足其在不同生命周期和財(cái)務(wù)狀況下的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人財(cái)富的積累，財(cái)富管理已成為人們生活中不可或缺的一部分。專(zhuān)業(yè)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由和家族傳承，為客戶的財(cái)富增值保駕護(hù)航。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-26 11:32 |
公開(kāi)課綱要
1、農(nóng)商行不良資產(chǎn)清收難之背景、原因和痛點(diǎn)
(1) 農(nóng)商行產(chǎn)生不良資產(chǎn)之系統(tǒng)背景——六大背景
ü 中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，持續(xù)下行
ü 民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、非銀行金融競(jìng)爭(zhēng)主體進(jìn)入銀行領(lǐng)域
ü “三農(nóng)”市場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)定位
ü 農(nóng)商行改制不久，還未充分化解歷史包袱，未建起完善的風(fēng)控和化解機(jī)制
ü 資產(chǎn)質(zhì)量整體面臨下行，不良貸款形勢(shì)將更加嚴(yán)峻
ü 清收不良貸款已進(jìn)入“深水區(qū)”、“難攻段”
(2) 農(nóng)商行產(chǎn)生不良貸款之自身原因——六大原因
ü 法律維權(quán)乏力
ü 信貸結(jié)構(gòu)單一
ü 貸款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和篩選機(jī)制不健全
ü 貸款管理機(jī)制設(shè)置不合理
ü 關(guān)系貸
ü 不良貸款清收技巧不足
(3) 農(nóng)商行開(kāi)展不良清收之實(shí)施痛點(diǎn)——六大痛點(diǎn)
ü 遇到還款困難貸戶，破罐子破摔，如何清收？
ü 貸戶負(fù)債累累，家徒四壁，如何清收？
ü 找不到不良貸戶，如何清收？
ü 虱多不咬，債多不愁，如何清收？
ü 你要錢(qián)，我不要命，如何清收？
ü 遇到當(dāng)?shù)睾诎讬?quán)貴，如何清收？
2、第一階段（訓(xùn)前1周）—— 落實(shí)戰(zhàn)前部署
(1) 落實(shí)戰(zhàn)前部署的目的
ü 銀行內(nèi)部自上而下、營(yíng)造不良清收突擊運(yùn)動(dòng)的轟轟烈烈的內(nèi)部作戰(zhàn)氛圍
ü 銀行外部積極外聯(lián)，建立高壓輿論態(tài)勢(shì)、各方聯(lián)動(dòng)模式的整體保障環(huán)境
(2) 項(xiàng)目啟動(dòng)安排
ü 成立“項(xiàng)目推進(jìn)組”
ü 制定績(jī)效考核政策
(3) 提前7天安排
ü 布置宣傳造勢(shì)工作
(4) 提前5天安排
ü 調(diào)取不良貸戶數(shù)據(jù)
ü 分析數(shù)據(jù)并開(kāi)展調(diào)研
ü 采購(gòu)清收工作必備物資
(5) 提前3天安排
ü 組織5會(huì)造勢(shì)
ü 組織9路宣傳
(6) 提前1天安排
ü 布置清收培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
3、第二階段（訓(xùn)前1天）：開(kāi)展戰(zhàn)前匯報(bào)
(1) 開(kāi)展戰(zhàn)前匯報(bào)的目的
ü 通過(guò)調(diào)研分析不良貸戶的實(shí)際情況，有的放矢，一戶一策
ü 督建作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)，保證清收工作有序高效落實(shí)
ü 督建特種清收隊(duì)，對(duì)惡性拖欠和重點(diǎn)拖欠的老賴(lài)進(jìn)行強(qiáng)化清收
(2) 開(kāi)展貸戶偵察/抽查
ü 偵察的七種武器
ü 債務(wù)人的心態(tài)分析
(3) 不良貸戶的數(shù)據(jù)分析
ü 不良貸戶分類(lèi)分級(jí)
ü 制定清收策略
(4) 三檢查+三匯報(bào)+一溝通
ü 物資采購(gòu)、聯(lián)動(dòng)單位、輿論造勢(shì)
ü 不良貸戶調(diào)研、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃、聯(lián)動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃
ü 激勵(lì)方案、目標(biāo)承諾
(5) 確認(rèn)作戰(zhàn)組織架構(gòu)
ü 作戰(zhàn)指揮部
ü 聯(lián)絡(luò)與應(yīng)急小組
ü 督戰(zhàn)巡查隊(duì)
ü 特種清收隊(duì)
ü 清收小分隊(duì)
(6) 開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
ü 明確現(xiàn)狀、盤(pán)點(diǎn)人員、確立目標(biāo)
ü 共同實(shí)現(xiàn)、規(guī)矩方圓、有言在先
ü 支持控制、輔導(dǎo)激勵(lì)、促進(jìn)清收
4、第三階段（1-2天）：組織八大課程
(1) 組織八大技能課程的目的
ü 提升不良清收人員的素質(zhì)機(jī)構(gòu)和實(shí)戰(zhàn)技能
ü 全程嵌入大量的實(shí)操案例，針對(duì)清收實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，指點(diǎn)破局套路
ü 全程嵌入有底氣的心態(tài)激勵(lì)，抓住信心建立之本，點(diǎn)燃激情狀態(tài)
(2) 《不良清收領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(3) 《不良清收溝通技巧》/《攻心談判技巧》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(4) 《不良清收十八般武器訓(xùn)練》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(5) 《不良清收?qǐng)鼍跋碌睦腺?lài)心理分析與應(yīng)對(duì)措施》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(6) 《清收話術(shù)導(dǎo)入訓(xùn)練》/清收?qǐng)鼍靶∑肪幯菖c點(diǎn)評(píng)課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(7) 《不良清收法律法規(guī)解讀》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(8) 《不良貸戶偵察與反偵察》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
(9) 《不良貸戶客戶關(guān)系管理》課程概要
ü 針對(duì)痛點(diǎn)
ü 課程價(jià)值
ü 課程要點(diǎn)
ü 課程亮點(diǎn)
5、第四階段（3-5天）：開(kāi)展外拓清收
(1) 開(kāi)展外拓清收的目的
ü 通過(guò)外拓清收，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，提升清收效能
ü 通過(guò)巡查輔導(dǎo)，及時(shí)糾偏，為團(tuán)隊(duì)積累實(shí)戰(zhàn)案例
(2) 出征前
ü 總動(dòng)員
ü 出征儀式
(3) 征戰(zhàn)中
ü 5大清收目標(biāo)
ü 3張清收大網(wǎng)
ü 7大督戰(zhàn)督導(dǎo)的技能
→ 借勢(shì)督戰(zhàn)
→ 案例解析
→ 視頻解析
→ 數(shù)據(jù)督戰(zhàn)
→ 聯(lián)動(dòng)督戰(zhàn)
→ 微信播報(bào)
→ 分解互評(píng)
(4) 凱旋歸來(lái)
ü 每晚總結(jié)分享
ü 當(dāng)日業(yè)績(jī)播報(bào)
ü 當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)
6、第五階段（最后2-3小時(shí)）：總結(jié)表彰+戰(zhàn)后部署
ü 戰(zhàn)區(qū)經(jīng)驗(yàn)分享
ü 優(yōu)秀個(gè)人及先進(jìn)集體表彰
ü 后期清收固化計(jì)劃
ü 系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)啟動(dòng)會(huì)
7、附件：15個(gè)困境場(chǎng)景“攻堅(jiān)套路”
ü 當(dāng)貸戶叫上當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜艘黄鹫f(shuō)情，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶讓您隨便在他家搜東西抵押償還，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶突然耍潑或暴力反抗，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶突然叫來(lái)一群混混或者本身就是混混，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶是機(jī)關(guān)干部在單位工作或開(kāi)會(huì)，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶躲在房間內(nèi)不出來(lái)溝通，您怎么辦？
ü 當(dāng)客戶各種裝傻，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶突然暈了或裝死，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶見(jiàn)到了就跑路，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶給您跪下了，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶鄰居都來(lái)幫助脫圍，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶讓孕婦或家屬抱著嬰兒演苦情戲，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶玩苦肉計(jì)，您怎么辦？
ü 當(dāng)貸戶突然撞到車(chē)前或者自殘，并想誣告您，您怎么辦？
8、附件：5招高壓催收的“法規(guī)話術(shù)”
ü 缺席判決后果的施壓話術(shù)
ü 申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行后果的施壓話術(shù)
ü 申請(qǐng)支付令后果的施壓話術(shù)
ü 申請(qǐng)限高令后果的施壓話術(shù)
ü 報(bào)案你騙貸后果的施壓話術(shù)
9、附件：大網(wǎng)清收系統(tǒng)配套實(shí)戰(zhàn)工具
ü 《不良清收調(diào)研表》
ü 《不良清收突擊作息時(shí)間表》
ü 《不良清收突擊隊(duì)花名冊(cè)與通信錄》模板
ü 《不良清收突擊隊(duì)?wèi)?zhàn)區(qū)圖》模板
ü 《不良貸戶檔案分類(lèi)分級(jí)表》
ü 《物資采購(gòu)表》
ü 《不良貸戶還款政策》
ü 《宣傳廣告語(yǔ)》橫幅模板、易拉寶模板
ü 《不良清收突擊隊(duì)物資配備表》
ü 《不良清收流程與應(yīng)急處置簡(jiǎn)案》
ü 《不良清收巡查、督導(dǎo)與賞罰細(xì)則》
ü 《不良清收小組計(jì)劃表》模板
ü 《催收送達(dá)函》、《法律條文解讀告知函》模板
ü 《不良清收突擊隊(duì)日?qǐng)?bào)》模板
ü 《政府批示》模板
ü 《媒體邀請(qǐng)函》模板
ü 《公安法院協(xié)作函》模板
ü 《依法催收公告（張貼版）》模板
ü 《法律條文口語(yǔ)版》
ü 《客戶偵察反偵察道具》（照片、視頻）
ü 《多場(chǎng)景不良清收話術(shù)》
ü 《主教練巡查督導(dǎo)報(bào)告》
ü 《每日龍虎榜》模板
ü 《不良清收獎(jiǎng)懲方案》建議稿
ü 《關(guān)于清收農(nóng)村信用社不良貸款的通告》
ü 《XX縣不良貸款清收工作紀(jì)律規(guī)定》
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