主講老師: | 張鋒波 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理定義可適用于眾多主管職位,包括分公司經(jīng)理、門店經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)和部門經(jīng)理。大多數(shù)員工一開始都是一線員工,他們通過獲得晉升和榮譽(yù)晉升到管理職位。一個人可能晉升的第一級管理是低級管理,他們監(jiān)督或直接管理一線工人,同時負(fù)責(zé)企業(yè)的日常運(yùn)營。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-22 10:11 |
【課程背景】
親愛的管理者們:
為什么成為管理者你的工作每天安排的都很緊張,而你的下屬卻很清閑?
為什么感覺自己還是團(tuán)隊的業(yè)務(wù)骨干,單打獨(dú)奏,角色不能轉(zhuǎn)化?
為什么你做好的計劃,在執(zhí)行的過程中總會偏離,達(dá)不到你的期望?
為什么部門內(nèi)和部門之間在溝通上總出現(xiàn)問題,大家相互推諉,卻不能共同協(xié)商解決?
為什么你總擔(dān)心每月的業(yè)績指標(biāo)不能按時達(dá)成,而大家卻感覺無所謂?
為什么你總是希望團(tuán)隊協(xié)作,可團(tuán)隊總是沖突不斷,溝通不暢,缺乏信任?
為什么你想提高大家的積極性,可總感覺力不從心,激勵沒有效果?
本課程《MTP中高層綜合管理技能提升》正是針對這些問題而設(shè)計,MTP(Management Training Program)研究的內(nèi)容與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、本人專業(yè)無關(guān),針對企業(yè)管理人員所必備的最基本的管理理念、態(tài)度、技能等進(jìn)行實務(wù)訓(xùn)練。
MTP是由美國在二戰(zhàn)后引介到日本的,被日本的世界500強(qiáng)企業(yè)采用了60余年,目前已修訂到第13版。這門課程最受歡迎的原因是:通過MTP培訓(xùn),管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識,提高自覺改善的動機(jī),主動帶領(lǐng)員工推動各種改善改革活動,充分調(diào)動了員工的積極性,增強(qiáng)凝聚力,使企業(yè)充滿生機(jī)。MTP課程最大的特點(diǎn)是堅持科學(xué)的管理和注重發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。
本課程是張鋒波老師根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的實際情況,并與國際知名管理大師(戴明、德魯克、博恩·崔西等)的理念、方法相結(jié)合,采用相對應(yīng)的實用管理工具,使本課程更易被學(xué)員接受并在企業(yè)落地生根。
【授課對象】各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)
【授課時長】3-4天
【授課方式】啟發(fā)引導(dǎo)+案例體驗+提問互動+實戰(zhàn)演練+分組討論+精彩點(diǎn)評
【授課特色】引導(dǎo)試教學(xué),課堂氣氛活躍,方法實用,便于操作,設(shè)置精彩的自由問答環(huán)節(jié),解決實際問題。
【課程收益】
1. 明確自己的角色與責(zé)任,樹立自己的成長標(biāo)桿
2. 培養(yǎng)成熟的管理意識,管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
3. 了解管理上的弱點(diǎn)及偏差,建立管理的基準(zhǔn)、共識以及共同語言
4. 提升目標(biāo)計劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵等管理能力
5. 提升上下級和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力
6. 學(xué)會團(tuán)隊建設(shè)與組織管理,提高培育下屬的能力
7. 學(xué)會激勵,激活每個員工自動自發(fā)工作
8. 掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具
9. 重視管理實踐,提升個人領(lǐng)導(dǎo)力
【差異化:本課程與同類普通管理課程優(yōu)勢】
同類普通管理課程 | 本MTP課程 | |
課前調(diào)研 | 只聽HR的表述,或只采用問卷調(diào)研,或不調(diào)研 | 初次了解需求后,先問卷調(diào)研,后電話訪談主要干系人,包括:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)HR,參訓(xùn)學(xué)員代表等。 |
內(nèi)容設(shè)計 | 只從局部出發(fā),根據(jù)個人經(jīng)驗給些片面的零散的方法,或者只談理論,缺乏實際操作案例 | 本課程建立在日產(chǎn)訓(xùn)MTP體系的基礎(chǔ)上,采用當(dāng)今國際著名的管理理念和方法,并與中國企業(yè)實際相結(jié)合,采用相對應(yīng)的實用管理工具。 既有實用技能方法,也有系統(tǒng)原理,是管理者技能提升的一套完整體系課程。 |
案例選擇 | 案例脫離實際,聽得懂,不會做。有些是多年眾所周知的案例,或古代故事,老套的故事,不能解決實際問題 | 通過調(diào)研,課前選用企業(yè)常見的問題為案例,課中采用學(xué)員工作中的項目作為實戰(zhàn)案例演練 |
培訓(xùn)方式 | 老師講的多,學(xué)員講的少;直接講道理給學(xué)員,填鴨式,被動接受,或者只講行為方式,忽視思維方式的引導(dǎo),缺少學(xué)員互動和實操訓(xùn)練 | 采用工作坊模式,老師通過實際案例啟發(fā)引導(dǎo),與學(xué)員互動提問,學(xué)員用工作中的實際項目作為案例學(xué)習(xí),分組演練,老師和學(xué)員點(diǎn)評,現(xiàn)場學(xué)員積極主動學(xué)習(xí),氣氛活躍 |
學(xué)員收獲 | 知道了一些道理,了解一些方法和技巧,卻在實際工作中難以應(yīng)用,不能解決現(xiàn)實問題。 | 學(xué)到系統(tǒng)的管理方法,掌握個人管理能力提升的路徑,不僅能學(xué)到技能,同時解決工作中存在的實際問題。 |
【課程大綱】
第一部分 中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)
1. 案例分析:優(yōu)秀管理者VS平庸管理者
2. 討論:怎樣的管理者才是稱職的?
3. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
4. 從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)變
5. 管理者的角色錯位
1) 向上錯位
2) 向下錯位
6. 管理者的四個代表與職責(zé)
7. 優(yōu)秀管理者的職業(yè)心態(tài)
1) 正面積極
2) 主動負(fù)責(zé)
3) 引導(dǎo)式心態(tài)
8. 角色扮演: 體驗中層角色、作用、責(zé)任、問題
第二部分 如何管理團(tuán)隊目標(biāo)與制定計劃
1. 討論:下屬覺得自己做的不錯,而上司卻不滿意,為什么?
2. 管理者要依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行管理
3. 團(tuán)隊目標(biāo)管理過程中常見的問題
4. 團(tuán)隊目標(biāo)管理的六個特征
5. 團(tuán)隊目標(biāo)管理的難點(diǎn)
6. 任務(wù)分解工具WBS(練習(xí))
7. 團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵路徑(練習(xí))
8. 團(tuán)隊管理的PDCA循環(huán):四個階段、八個步驟
第三部分 優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作
1. 案例分析:優(yōu)秀團(tuán)隊VS普通團(tuán)隊
2. 討論:你的管理是團(tuán)隊式管理還是群體式管理?
3. 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段和管理方法
4. 團(tuán)隊的基本構(gòu)成要素
5. 團(tuán)隊角色認(rèn)知測評
6. 貝爾賓團(tuán)隊角色模型
7. 模擬演練:組建完美團(tuán)隊
8. 團(tuán)隊合作的五大障礙模式
9. 團(tuán)隊評估
10. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從五個方面建設(shè)團(tuán)隊
第四部分 團(tuán)隊執(zhí)行過程管控與工作分配
1. 目標(biāo)控制過程中存在的問題
2. 管理的流程:計劃-命令-控制-協(xié)調(diào)
3. 計劃的柔性/可調(diào)整性控制
4. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達(dá)方法
5. 控制的幅度
6. 上級職務(wù)的期待與下級職務(wù)的接納
7. 責(zé)任矩陣(練習(xí))
8. 工作分配的原則及方法
9. 工作改善的方法
第五部分 高效溝通與沖突管理
1. 討論:溝通障礙引發(fā)的后果
2. 提升溝通技能的三要素
3. 六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽習(xí)慣
4. 反饋法則—讓團(tuán)隊上下養(yǎng)成及時回應(yīng)的習(xí)慣
5. 團(tuán)隊溝通的10個技巧
6. 高效溝通的四大原則
7. 托馬斯-基爾曼沖突模型測驗
8. 沖突處理的五種方式
9. 討論:糾紛的協(xié)調(diào)
第六部分 優(yōu)秀管理者如何激勵下屬
1. 討論:員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作?
2. 激勵的誤區(qū)
3. 管理與人的行為圖解
4. 激勵與動機(jī)管理的方法
5. 討論:員工積極工作的根本動機(jī)是什么?
6. 激勵的七大理論
7. 從需求層次決定激勵策略
8. 激勵的九種方法
9. 不同性格員工的激勵
10. 性格與職業(yè)測試
11. 合適的授權(quán)
1) “懶螞蟻效應(yīng)”——團(tuán)隊主管的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
2) 賦能授權(quán)——消除妨礙員工工作的種種障礙
3) 自下至上管理——權(quán)力合理下沉,提高組織的反應(yīng)能力
4) 如何保證授權(quán)可控:
a) 怎樣建立授權(quán)回饋系統(tǒng)
b) 檢查下屬正在進(jìn)行的工作
c) 需要撤回授權(quán)嗎
5) 有效授權(quán)的四個原則
6) 授權(quán)的七個等級
第七部分 優(yōu)秀管理者如何培育和輔導(dǎo)下屬
1. 討論:如何留住優(yōu)秀員工?
2. 衡量優(yōu)秀管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)
3. 管理者的成功之道:以人為本的四個要點(diǎn)
4. 討論:如何找到培育下屬的最佳時機(jī)?
5. 輔導(dǎo)的四大步驟
6. 培育輔導(dǎo)的ASKH模型
7. 在崗技能輔導(dǎo)的五步法
8. 教練型輔導(dǎo)的作用
9. 不同類型員工的教練輔導(dǎo)的方法
10. 教練型輔導(dǎo)的八個要點(diǎn)
第八部分 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊高效達(dá)成目標(biāo)
1. 討論:每次開會大家都聽明白了,可在執(zhí)行的過程中,常常偏離目標(biāo),達(dá)不到您的期望,為什么?
2. 聚焦最重要的目標(biāo)
3. 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
4. 堅持激勵性記分表
5. 建立規(guī)律問責(zé)制
第九部分 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 案例:不善言語的小李——人人都有領(lǐng)導(dǎo)力
2. 討論:管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3. 如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與管理職能?
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的五項素質(zhì)修煉
5. 情景領(lǐng)導(dǎo)—針對性績效輔導(dǎo)模式
6. 中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則
1) 向上領(lǐng)導(dǎo)的原則
2) 橫向領(lǐng)導(dǎo)的原則
3) 向下領(lǐng)導(dǎo)的原則
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的7條行為修煉
8. 自由問答環(huán)節(jié)
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