銀行團(tuán)隊執(zhí)行力提升

課程目標(biāo)：

1、塑造與建立執(zhí)行的心態(tài)；

2、樹立執(zhí)行的目標(biāo)；

3、掌握提高執(zhí)行力的規(guī)劃方法；

4、掌握執(zhí)行中的溝通技巧；

5、掌握團(tuán)隊成員角色搭配理論

6、掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

7、掌握激勵、輔導(dǎo)基本技能

課程對象： 分支行分管行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經(jīng)理

授課方式：案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試

課程大綱：

一、心態(tài)與執(zhí)行力

1、負(fù)責(zé)任的心態(tài)

【案例討論】：誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任？

? 百分百后果與百分百責(zé)任

? 責(zé)任與借口

2、積極的心態(tài)

? 人在挫折前的三種選擇

? 人生成就的命運圖解

3、堅持的心態(tài)

? 有堅持這回事兒嗎？

? 為何有的人比較能堅持？

? 人生的兩個命運圈

4、追求結(jié)果的心態(tài)

? 任務(wù)與結(jié)果：做了VS做到

? 結(jié)果與行動

? 以終為始的行動計劃

二、目標(biāo)與執(zhí)行力

1、執(zhí)行從制定目標(biāo)開始

【案例討論】：物品分類公司

2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響

3、目標(biāo)的作用

4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）

5、多個目標(biāo)的排序

【課堂練習(xí)】目標(biāo)制定與分解練習(xí)

三、計劃與執(zhí)行力

1、如何做計劃？（PLAN）

2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）

3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

4、調(diào)整與反饋（ADJUST）

5、完整的計劃管理循環(huán)

四、激勵、考核、輔導(dǎo)與執(zhí)行力

1、團(tuán)隊的激勵：原則、方法

2、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理偏見

3、績效考核：要點與步驟

4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

5、激勵、反饋與輔導(dǎo)的不同時機(jī)

6、密碼學(xué)習(xí)案例：技能輔導(dǎo)的具體步驟

7、領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中的溝通風(fēng)格自測PAC

五、領(lǐng)導(dǎo)與成員角色定位與執(zhí)行力

1、團(tuán)隊的特征

2、團(tuán)隊對組織的影響：益處與害處

3、團(tuán)隊對個人的影響：促進(jìn)與障礙

4、團(tuán)隊組建與發(fā)展周期

5、團(tuán)隊成員角色搭配

6、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

7、團(tuán)隊凝聚力的影響因素

六、溝通與執(zhí)行力

1、傾聽的技巧

2、觀察的技巧

3、提問的技巧

4、表達(dá)的技巧

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