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轉(zhuǎn)型時(shí)期銀行管理從心開始——管事與理人、調(diào)心與控情

主講老師: 朱曉剛 朱曉剛

主講師資:朱曉剛

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,而且是最主要的金融機(jī)構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó),中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-21 15:26


課程對(duì)象:分支行分管總經(jīng)理、行長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

 

課程收益: 

1. 了解激勵(lì)背后基本心理學(xué)原理

2. 了解管理背后基本心理學(xué)原理

3. 掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的組建技巧;

4. 掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略;

5. 掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的能力輔導(dǎo)技術(shù);

6. 掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)

7. 掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)

8. 掌握對(duì)上對(duì)下溝通技術(shù)

9、增進(jìn)對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段管理重點(diǎn)了解

10、增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色及管理風(fēng)格了解

 

授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問(wèn)卷測(cè)試

 

 

課程大綱:

導(dǎo)入:管理新形勢(shì)與新挑戰(zhàn)

思考:身為金融團(tuán)隊(duì)的一階主管,最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么?

一、管理基本邏輯

1、管理者的價(jià)值在哪里?

2、什么叫正常的員工?

3、管理邏輯素養(yǎng)測(cè)試

4、常見管理心態(tài)障礙

5、個(gè)人勝任力管理原理與模型

 

二、90后團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)

1、90后成長(zhǎng)背景

2、90后行為心理特點(diǎn)

3、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者

4、對(duì)90后管理的要點(diǎn)

 

三、人員招募與團(tuán)隊(duì)組建

1、團(tuán)隊(duì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

3、招聘面試技能:如何確定求職意愿與能力

4、案例討論:西游團(tuán)隊(duì)要開除一人,你開除哪個(gè)?

5、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段及其管理側(cè)重點(diǎn)

6、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的四種錯(cuò)誤角色定位與自測(cè)

7、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀沖突與解決原則

8、成員對(duì)組織的心理忠誠(chéng)度判別

 

四、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開始

1、案例討論:物品分類公司

2、目標(biāo)對(duì)人的行為的影響

心理短片:最后的編織

3、什么是好的目標(biāo)?(SMART原則)

4、多個(gè)目標(biāo)的排序:輕重緩急

 

五、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃與執(zhí)行

1、如何制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃?考慮的要點(diǎn)有哪些?(PLAN)

2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)

3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)

4、調(diào)整與反饋(ADJUST)

游戲討論:執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,上中下級(jí)的心態(tài)變化

5、完整的工作計(jì)劃管理循環(huán):執(zhí)行力的來(lái)源

 

六、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

1、中國(guó)式績(jī)效管理:領(lǐng)導(dǎo)與員工常見面對(duì)考核的心態(tài)

2、績(jī)效管理案例:(1)黑熊采蜜(2)功勞與苦勞?

3、團(tuán)隊(duì)考核:心理學(xué)原理與設(shè)計(jì)原則

4、團(tuán)隊(duì)考核:要點(diǎn)與步驟

5、績(jī)效制定中的量化技術(shù)

6、強(qiáng)制分布與末位淘汰常見實(shí)施難點(diǎn)

7、360評(píng)估的誤區(qū)

8、過(guò)分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響

 

七、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)對(duì)下屬的激勵(lì)與輔導(dǎo)

1、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)

2、激勵(lì)的基本心理學(xué)原理:強(qiáng)化與懲罰VS需求理論

3、密碼學(xué)習(xí)案例:成人輔導(dǎo)的具體步驟

4、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)能力案例討論

 

八、管理溝通基本技能:聽、看、問(wèn)、說(shuō)

1、傾聽測(cè)試

2、聽力三角形

3、看:觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言背后的含義

4、微表情觀察技巧:如何判斷下屬所說(shuō)的真假? 

5、提問(wèn):引導(dǎo)人心的提問(wèn)技術(shù)

6、中立投射性提問(wèn)方法

7、說(shuō)的原則:你和他都懂的/經(jīng)歷過(guò)的/相信的

8、說(shuō)服能力測(cè)試

 

九、溝通與管理

1、下屬常見的難題:

老板會(huì)不會(huì)不高興?

老板怎么看?

2、三種無(wú)法溝通的情況

利益沖突、價(jià)值觀沖突、有情緒時(shí)

3、上層希望有怎樣的下屬

4、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的四個(gè)目的

5、如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)?

6、領(lǐng)導(dǎo)如果有錯(cuò)怎么辦?

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 


 
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