| 主講老師： | 張成翠 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類，包括（但不限于）：內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-21 13:36 |
習(xí)近平總書記與胡澤君審計長對審計工作的定位
一、審計溝通的定義
為什么要學(xué)習(xí)溝通？溝通的主要目的
溝通過程與溝通要素
內(nèi)部審計程序與審計溝通
二、審計溝通（訪談與詢問）技巧（結(jié)合案例）
（一）內(nèi)部審計通知書編制和發(fā)送要求
（二）內(nèi)部審計實施階段溝通（訪談與詢問）技巧：
1. 審前會議階段訪談與詢問技巧
2. 審前資料收集階段訪談與詢問技巧
3. 召開審計進點會階段訪談與詢問技巧
4. 現(xiàn)場觀察與走訪階段訪談與詢問技巧
5. 對內(nèi)部控制進行了解和測試階段訪談與詢問技巧
6. 實施分析程序階段訪談與詢問技巧
（三）內(nèi)部審計的報告階段溝通（訪談與詢問）技巧
1.結(jié)果溝通：概念、目的、形式、時間和記錄、內(nèi)容、對象
2.結(jié)果溝通技巧
3.內(nèi)部審計報告
（四）內(nèi)部審計的后續(xù)追蹤階段溝通（訪談與詢問）技巧
1.后續(xù)審計中的責(zé)任劃分
2.后續(xù)審計程序各環(huán)節(jié)溝通
案例
（四）有效給予他人反饋的語言技巧
內(nèi)部審計實務(wù)中，溝通中我們要注意些什么？
1. 注意內(nèi)部審計人員在溝通扮演的不是“警察”，而是“免疫系統(tǒng)”，是體檢。
2. 學(xué)會傾聽，避免先入為主
3. 注重語言溝通(包括口頭和書面)和非語言溝通（形體表情）
4. 制定妥善的交流計劃
5. 選擇適當(dāng)?shù)臏贤〞r機
6. 充分了解溝通背景
7. 及時溝通
如何與被審計（部門）單位溝通？？
三、有效溝通的障礙
1. 有效溝通的障礙
2.男性與女性之間溝通的障礙
3.跨文化溝通的障礙
溝通在內(nèi)部審計的作用
四、審計溝通的合理定位
五、審計溝通在內(nèi)部審計中的作用
六、審計提高內(nèi)部審計中溝通的效果
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