微信金融個人IP打造與私域運營課程大綱

【課程背景】

“微信互聯(lián)網(wǎng)”已來，你準備好了嗎？

2021年，正值微信十年之際，微信生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)也已經(jīng)逐步構(gòu)建完善。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，不知不覺中，“微信互聯(lián)網(wǎng)”這個裝載了12億+用戶的國民級應用，已經(jīng)逐漸融入到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫蔀椴还苁瞧髽I(yè)還是個人都可以創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值的平臺。

對于每一個金融人而言，疫情時代下客戶習慣的深刻變革讓我們不得不在線上走入客戶的“生活領域”，用客戶熟悉的玩法，建立“微信互聯(lián)網(wǎng)”時代的客戶關系與營銷鏈路。

【課程收益】

1. 掌握微信生態(tài)中金融人個人IP的打造方法

2. 厘清微信生態(tài)中私域運營的基礎概念和環(huán)節(jié)

3. 學習私域中金融相關社群籌備——建立——維護——轉(zhuǎn)化全流程動作規(guī)范和技巧

4. 明確不同類型私域的運作方式及能力要求

【授課方式】

講授、研討互動、案例教學、現(xiàn)場練習與點評

【課程大綱】

前言篇

一、為什么我們要做IP和私域——IP到銀行產(chǎn)能提升的底層邏輯

二、為什么我們要選擇微信——微信私域與銀行客戶關系的連結(jié)

第一篇   IP篇

一、什么是個人IP

1. 與銀行日常場景中的異同

2. 好的個人IP能帶來什么

二、IP的分類

1.商業(yè)IP

2.知識IP

3.金融人的IP：商業(yè)IP+知識IP的結(jié)合

三、如何打造金融個人IP：10%日常分享+20%金融人設+60%干貨產(chǎn)出+10%宣傳

1. 金融人設（印象問題）

w 頭像選擇方法論

w 昵稱設置方法論

w 個性簽名設計方法論

w 朋友圈封面選擇方法論

2. 日常分享（溫度問題）

w 信任感

w 親切感

w 專業(yè)感

3. 干貨/投教產(chǎn)出（專業(yè)問題）

w 個人向產(chǎn)出

w 熱點向產(chǎn)出

w 科普向產(chǎn)出

w 操作性產(chǎn)出

4. 案例宣傳（客戶轉(zhuǎn)化問題）   

w 案例宣傳的核心目標

w 案例宣傳的三大誤區(qū)

第二篇 私域運營篇

一、 認知層

1. 私域是什么

w 私域的定義

w 私域的種類

w 私域的底層邏輯

2. 為什么銀行和銀行人要做私域

3. 做私域有哪些誤區(qū)

w 轉(zhuǎn)化

w 體系

w 數(shù)據(jù)

w 系統(tǒng)

4. 做私域的核心

二、 技術層（重要部份）

1. 引流

w 私域的引流來源

w 各個來源的引流方法

2. 沉淀

w 微信五大沉淀池的優(yōu)劣勢分析

w 私域沉淀的三種類型

思考：銀行做私域要選擇哪種類型？

w 企業(yè)微信沉淀方法論

w 社群沉淀方法論

3. 轉(zhuǎn)化

w 線上返線下的轉(zhuǎn)化模式與技巧遷移：電話營銷+接觸營銷+理財沙龍

4. 客戶關系管理

w 私域客戶6大觸點

w 維護機制的內(nèi)容與行動示例：不同客群的管理與維護頻率

三、 系統(tǒng)層（工具層）

1. SCRM工具

w 可視化

w 數(shù)據(jù)化

w 可協(xié)同

w 營銷屬性

2. 標簽系統(tǒng)

w 常見標簽體系

w 標簽體系設計示例：建行某客戶經(jīng)理

3. 內(nèi)容系統(tǒng)

w 客戶內(nèi)容需求與內(nèi)容渠道匹配

w 金融投教內(nèi)容的生產(chǎn)體系

w 內(nèi)容渠道的運營

w 引流設計

4. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)

四、 團隊層

1. 私域運營的流程拆解與能力模型

w 內(nèi)容運營

w 文案策劃

w 增長運營

w 用戶運營

w 社群銷售

2. 銀行層面私域團隊的搭建

3. 理財經(jīng)理個人運營私域的最基本能力模型

w新手客戶經(jīng)理

w成熟客戶經(jīng)理

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