| 主講老師： | 池永生 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 團隊管理指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標(biāo)。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-17 15:35 |
課程主題：提升團隊溝通品質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)高效運營
培訓(xùn)時間：1—2天課程目標(biāo)
理解溝通的基本原理和重要性
知道溝通的障礙和解決辦法
獲得與組織內(nèi)其他人溝通的基本技巧
學(xué)會支持性溝通
實現(xiàn)組織的高效率運轉(zhuǎn)
課程形式
講授（50%）、體驗和訓(xùn)練（30%）、分享（20%）
培訓(xùn)綱要
一、管理溝通概述
1.溝通的涵義
2.溝通的過程
3.溝通的種類
4.溝通的方式
5.溝通的前提
二、溝通的功能
1.提供知識和信息
2.激勵組織中的員工
3.控制與協(xié)調(diào)
4.傳達意見、態(tài)度和情感
三、溝通的心態(tài)
1.態(tài)度決定溝通品質(zhì)
2.情緒控制能力
3.注意溝通環(huán)境
四、非語言溝通
1.聲音
2.表情
3.肢體動作
五、溝通中的障礙
1.如何確認(rèn)公司內(nèi)部的溝通是否存在問題
2.哪些情況下更需要注重內(nèi)部溝通
3.最佳的溝通渠道
六、溝通模式及技巧訓(xùn)練
1.下向溝通
提供指導(dǎo)、控制，對業(yè)績進行反饋，解釋政策和程序
2.上向溝通
給予高層管理者提供反饋或建議
3.平行溝通
與完成工作有關(guān)的交流
七、組織內(nèi)的人際溝通風(fēng)格
1.什么是溝通風(fēng)格
2.四種基本的溝通風(fēng)格
3.四種溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點
4.四種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
八、支持性溝通的原則
原則1：問題取向而非個人取向
原則2：保持體驗、意識、態(tài)度及溝通的一致性
原則3：溝通中多描述少評價
原則4：鼓勵而非貶低他人
原則5：具體而非籠統(tǒng)
原則6：平等而流暢的交流
原則7：對自己所講的話負(fù)責(zé)
原則8：主動傾聽而非單向傳遞信息
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