主講老師: | 陳爾冬 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 管理者在管人理事的過程中,都是通過溝通來推進(jìn)完成,但卻又面臨太多的變量,且效果因人而異。溝通不單是個(gè)人的一項(xiàng)技能,更是組織流程的潤(rùn)滑劑,因?yàn)闇贤ò殡S著業(yè)務(wù)推進(jìn)的全過程,同時(shí)業(yè)務(wù)推進(jìn)又依賴溝通達(dá)成效果。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-16 14:40 |
【課程背景】
所以溝通需要管理,同時(shí)管理者也需要通過溝通構(gòu)建自己的影響力、感召力。本課程立足于管理溝通的“十大抓手”,全面剖析管理溝通的四個(gè)方面,助力管理者構(gòu)建更好的多方關(guān)系、贏得個(gè)人與業(yè)務(wù)的成功。
【課程目標(biāo)】
本課程將管理者在實(shí)際工作中遇到管理問題、溝通問題在課堂上探討和解答,同時(shí)培訓(xùn)中同步實(shí)施輔導(dǎo),使學(xué)員學(xué)習(xí)的方法工具與實(shí)踐技巧融為一體;
本課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、實(shí)操性強(qiáng),培訓(xùn)師予以專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā),與學(xué)員之間充分交流,分析、思考和歸納解題之道,使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解。
【參訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)骨干40-50人
【時(shí)長(zhǎng)建議】
1~2天,1天約6.5小時(shí)
【課程大綱】(以下課綱中出現(xiàn)的案例為通用性案例,根據(jù)客戶行業(yè)及需求可適配行業(yè)案例)
第一章 溝通力就是影響力——建立組織全范圍感召力
1.1活動(dòng)測(cè)試:評(píng)估個(gè)人的溝通影響力
1.2溝通:成就“領(lǐng)導(dǎo)”
1.3溝通:組織流程的“潤(rùn)滑劑”
1.4實(shí)操:溝通力就是影響力(想明白、會(huì)表達(dá)、有影響)
第二章 影響力升級(jí)——管理溝通的“十大抓手”
2.1先聽后講
方法論:不僅獲得信息,而且了解情感、需要技術(shù)和訓(xùn)練、生動(dòng)的,積極的
案例:對(duì)上溝通、外事溝通中的傾聽
演練:如何更好的傾聽上級(jí)?
小結(jié):接受任務(wù)的思維邏輯——起意動(dòng)念
2.2多問少講
方法論:通過設(shè)問,來增加溝通中的彈性,“溝通彈性”不是沒有決斷力
案例:開放式問題、封閉式問題的最佳選擇?
演練:管理者設(shè)問的7個(gè)典型問題
2.3想好再講
方法論:減少無意識(shí)溝通、避免嘴比腦快
工具:PREP溝通法
工具:任務(wù)布置的WWHAS步驟
2.4多對(duì)事講
方法論:“以事為本”永遠(yuǎn)是“以人為本”的前提、描述性溝通務(wù)必大于評(píng)價(jià)性溝通
案例:后臺(tái)職能被一線崗位頻繁抱怨的后果
演練:描述性溝通的三個(gè)典型步驟
2.5巧對(duì)人講
方法論:四種互動(dòng)性影響策略的典型應(yīng)用:(重點(diǎn))迫之以法+動(dòng)之以情
案例:連續(xù)季度績(jī)效不達(dá)標(biāo)的問責(zé)
演練:?jiǎn)栘?zé)流程4步驟
演練:下屬員工語言激勵(lì)藝術(shù)
2.6負(fù)責(zé)的講
方法論:歸因思維——講主觀少講客觀、講辦法不講接口、領(lǐng)導(dǎo)高階自我要求“五不爭(zhēng)”
案例:一個(gè)月不見音信的報(bào)批
演練:敢于負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)?shù)恼Z勢(shì)
2.7無邊界群策群力
方法論:建設(shè)并運(yùn)行去邊界、廣參與的群策群力長(zhǎng)效機(jī)制
案例:常規(guī)研討性會(huì)議的典型誤區(qū)
演練:構(gòu)建無邊界溝通文化——激發(fā)群體的智慧
2.8馭全力陽光規(guī)則
方法論:建立組織的權(quán)力規(guī)則:“權(quán)力互動(dòng)”陽光化
工具:基于權(quán)力下放的周/月/季度會(huì)規(guī)則建議——復(fù)盤會(huì)議程
演練:成為陽光下的促動(dòng)師,而非裁判
2.9高認(rèn)同價(jià)值引領(lǐng)
方法論:上層建筑——明導(dǎo)向、聚共識(shí)、深融通、同行動(dòng)
案例:共同的目標(biāo)tobe、共守的規(guī)則4小時(shí)、共通的行為規(guī)范
演練:建立組織內(nèi)溝通行為規(guī)范
2.10時(shí)刻保持陽光心態(tài),樹立內(nèi)在正能量
方法論:管理者的陽光8心:成就心、支持心、平和心、合作心、成事心、責(zé)任心、建設(shè)心、自省心
案例:走心的班長(zhǎng)、情緒地圖
演練:一念之間——水知道
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