構(gòu)建全組織感召力——管理溝通與影響力提升

【課程背景】

所以溝通需要管理，同時(shí)管理者也需要通過溝通構(gòu)建自己的影響力、感召力。本課程立足于管理溝通的“十大抓手”，全面剖析管理溝通的四個(gè)方面，助力管理者構(gòu)建更好的多方關(guān)系、贏得個(gè)人與業(yè)務(wù)的成功。

【課程目標(biāo)】

本課程將管理者在實(shí)際工作中遇到管理問題、溝通問題在課堂上探討和解答，同時(shí)培訓(xùn)中同步實(shí)施輔導(dǎo)，使學(xué)員學(xué)習(xí)的方法工具與實(shí)踐技巧融為一體；

本課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)師予以專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，與學(xué)員之間充分交流，分析、思考和歸納解題之道，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解。

【參訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)骨干40-50人

【時(shí)長(zhǎng)建議】

1~2天，1天約6.5小時(shí)

【課程大綱】（以下課綱中出現(xiàn)的案例為通用性案例，根據(jù)客戶行業(yè)及需求可適配行業(yè)案例）

第一章  溝通力就是影響力——建立組織全范圍感召力

1.1活動(dòng)測(cè)試：評(píng)估個(gè)人的溝通影響力

1.2溝通：成就“領(lǐng)導(dǎo)”

1.3溝通：組織流程的“潤(rùn)滑劑”

1.4實(shí)操：溝通力就是影響力（想明白、會(huì)表達(dá)、有影響）

第二章  影響力升級(jí)——管理溝通的“十大抓手”

2.1先聽后講

方法論：不僅獲得信息，而且了解情感、需要技術(shù)和訓(xùn)練、生動(dòng)的，積極的

案例：對(duì)上溝通、外事溝通中的傾聽

演練：如何更好的傾聽上級(jí)？

小結(jié)：接受任務(wù)的思維邏輯——起意動(dòng)念

2.2多問少講

方法論：通過設(shè)問，來增加溝通中的彈性，“溝通彈性”不是沒有決斷力

案例：開放式問題、封閉式問題的最佳選擇？

演練：管理者設(shè)問的7個(gè)典型問題

2.3想好再講

方法論：減少無意識(shí)溝通、避免嘴比腦快

工具：PREP溝通法

工具：任務(wù)布置的WWHAS步驟

2.4多對(duì)事講

方法論：“以事為本”永遠(yuǎn)是“以人為本”的前提、描述性溝通務(wù)必大于評(píng)價(jià)性溝通

案例：后臺(tái)職能被一線崗位頻繁抱怨的后果

演練：描述性溝通的三個(gè)典型步驟

2.5巧對(duì)人講

方法論：四種互動(dòng)性影響策略的典型應(yīng)用：（重點(diǎn)）迫之以法+動(dòng)之以情

案例：連續(xù)季度績(jī)效不達(dá)標(biāo)的問責(zé)

演練：?jiǎn)栘?zé)流程4步驟

演練：下屬員工語言激勵(lì)藝術(shù)

2.6負(fù)責(zé)的講

方法論：歸因思維——講主觀少講客觀、講辦法不講接口、領(lǐng)導(dǎo)高階自我要求“五不爭(zhēng)”

案例：一個(gè)月不見音信的報(bào)批

演練：敢于負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)?shù)恼Z勢(shì)

2.7無邊界群策群力

方法論：建設(shè)并運(yùn)行去邊界、廣參與的群策群力長(zhǎng)效機(jī)制

案例：常規(guī)研討性會(huì)議的典型誤區(qū)

演練：構(gòu)建無邊界溝通文化——激發(fā)群體的智慧

2.8馭全力陽光規(guī)則

方法論：建立組織的權(quán)力規(guī)則：“權(quán)力互動(dòng)”陽光化

工具：基于權(quán)力下放的周/月/季度會(huì)規(guī)則建議——復(fù)盤會(huì)議程

演練：成為陽光下的促動(dòng)師，而非裁判

2.9高認(rèn)同價(jià)值引領(lǐng)

方法論：上層建筑——明導(dǎo)向、聚共識(shí)、深融通、同行動(dòng)

案例：共同的目標(biāo)tobe、共守的規(guī)則4小時(shí)、共通的行為規(guī)范

演練：建立組織內(nèi)溝通行為規(guī)范

2.10時(shí)刻保持陽光心態(tài)，樹立內(nèi)在正能量

方法論：管理者的陽光8心：成就心、支持心、平和心、合作心、成事心、責(zé)任心、建設(shè)心、自省心

案例：走心的班長(zhǎng)、情緒地圖

演練：一念之間——水知道