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秘書商務禮儀

主講老師: 徐靖茹 徐靖茹

主講師資:徐靖茹

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 多個人的形象照全都一樣的形式拍,就有些無趣了。所有人的形象氣質如果全都一樣,... 這是一種很普遍的概念化的商務形象,職業(yè)形象照。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-30 16:10

                    

【課程目的

1. 掌握秘書的個人商務形象打造技巧

2. 掌握秘書得體的舉止規(guī)范

3. 掌握秘書在各個場合的禮儀規(guī)范

4. 把握秘書的角色

【課程對象】秘書 助理

【課程時間】1天(6小時)

【課程綱要】

第一部分:禮儀的內涵

1、什么是禮儀

2、為什么要學習禮儀

3、禮儀的核心本質

第二部分:秘書職業(yè)形象塑造

1、形象決定成敗,形象是第一生產力

2、第一印象的“7秒鐘效應”

3、儀容

4、TPOR國際著裝原則

5、場合著裝

        6、商務女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務形象

1)商務套裙—專業(yè)性、權威感的象征

2)商務襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現

3)商務形象配飾—“恰到好處”的搭配

4)商務化妝發(fā)型—“妝”出品位,“造”出我型

7、商務男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務形象

1)商務西裝—尊貴、優(yōu)雅的開場白

2) 商務襯衫—高貴感的經典體現

3) 商務領帶—男人唯一表達自我的工具

4) 商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧

第三部分:秘書儀態(tài)禮儀

1、目光禮

  2、眼神的運用

  3、微笑的表情

    4、標準站姿、坐姿、走姿訓練

   5、標準蹲姿訓練

   6、遞接物品禮儀

7、鞠躬禮儀

8、引領手勢訓練

部分:秘書會見禮儀

        1、見面禮儀

        2、握手禮儀

        3、名片禮儀

        4、微信禮儀

       5、介紹禮儀

       6、拜訪禮儀

                             部分:秘書接待禮儀

       1、接待前的準備

       2、迎接禮儀

       3、引領禮儀—走廊、樓梯、電梯

       4、 敬奉飲品禮儀

       5、乘車禮儀

   6、送客禮儀

                             部分:秘書會議禮儀

1、會議座次安排

 

1)座次排列原則

 

2)會場的座次安排

 

3) 會議室的座位安排

 

2、會前準備

 

1)明確任務和人員分工

 

2)物品準備和會場布置

 

3)擺臺

 

        4)設備準備

 

3、會中服務

 

1)續(xù)水時間

 

2)續(xù)水量

 

3)續(xù)水流程

 

4)續(xù)水要求

 

        5)倒水順序

 

4、會后服務

 

1)送客和檢查

 

2)收拾和整理

 

5、合影位置禮儀

 

6、簽約安排禮儀

部分:秘書電話禮儀

1、樹立美的電話形象

2、接聽電話的禮儀

3、代接電話的禮儀

4、撥打電話的禮儀

5、打電話的內容

6、掛斷電話的禮儀

7、手機使用的禮儀

部分:秘書餐桌禮儀

1、中餐禮儀

1)桌次排列禮儀

 

2)座次排列禮儀

 

3)宴請禮儀

 

4)赴宴禮儀

 

5)敬酒禮儀

 

6)步菜禮儀

 

7) 用餐禮儀

 

8) 餐后禮儀

 

2、西餐禮儀

 

1)西餐基本用餐禮儀

 

2)餐巾的用法

 

3)如何使用刀叉

 

4)西餐的座次安排

 

5)雞尾酒會的禮儀

 

6) 自助餐的禮儀

 

7) 日本料理禮儀

 

8) 品酒禮儀

 

9) 咖啡禮儀

部分:情景化演練與課程總結

    

     授課方式:案例、故事、視頻、現場展示、小組討論、沙盤模擬、人體雕塑

情景演練等。

 

 


 
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