課程背景：

    目標(biāo)管理是管理學(xué)家德魯克首先提出，他認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。

　　因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。德魯克認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)指示每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。

　　企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

　　目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺(jué)采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去干，其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

l 有效的目標(biāo)管理

l 目標(biāo)制定與分解

l 計(jì)劃制定與溝通

l 計(jì)劃落實(shí)與改進(jìn)

培訓(xùn)對(duì)象: 各級(jí)管理者\后備干部

培訓(xùn)人數(shù)： 30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、音視頻等。

培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)

培訓(xùn)提綱：

第一天：上午（9:00-12:00）

第一部分：目標(biāo)管理的重要性

一、目標(biāo)

1、目標(biāo)的價(jià)值

l 提供方向

l 提供標(biāo)準(zhǔn)

l 提供動(dòng)能

2、目標(biāo)管理的重要性

l 明確目標(biāo)法則

l 重視成果法則

l 分清工作的輕重緩急

l 一次一事法則

l 減少干擾法則

l 授權(quán)替代法則

二、目標(biāo)管理困惑

1、 難以實(shí)現(xiàn)

2、 三拍現(xiàn)象

3、 三互現(xiàn)象

4、 三找現(xiàn)象

5、 各自為政

6、 秋后算賬。

三、目標(biāo)管理的真諦

1、目標(biāo)管理通常理解

2、目標(biāo)管理的真諦

第二部分：合格目標(biāo)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

一、目標(biāo)是明確的

1、目標(biāo)明確的5W2H

l 目標(biāo)

l 價(jià)值

l 時(shí)間

l 地點(diǎn)

l 執(zhí)行人

l 方法

l 標(biāo)準(zhǔn)

2、影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5要素

l 期望強(qiáng)度

l 反饋

l 自我效能感

l 任務(wù)策略

l 滿意度

二、目標(biāo)是可衡量的

1、 量化

2、 細(xì)化

3、 流程化

三、目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的

1、 路徑設(shè)計(jì)

2、 路徑匯總

3、 作戰(zhàn)地圖

4、 跟蹤執(zhí)行

四、目標(biāo)與結(jié)果相關(guān)

1、 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)

2、 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相關(guān)

3、 目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)責(zé)任相關(guān)

五、目標(biāo)有時(shí)間期限

1、最后期限的拖延

l 動(dòng)力（意義）缺失

l 沖動(dòng)分心

l 回報(bào)遙遠(yuǎn)（視頻12）

l 信心不足（學(xué)會(huì)接納）。

l 2、期限承諾

l 下達(dá)任務(wù)時(shí)規(guī)定最后期限

l 由下屬作出承諾

l 便利貼：保存、交與下屬、粘在每月日程表上。

3、克服拖延

4、覺(jué)察不良習(xí)慣

5、立即行動(dòng)

l 態(tài)度積極

l 立即行動(dòng)

l 善始善終

l 不要拖延

l 創(chuàng)行合一

l 莫等完美

行動(dòng)力測(cè)試

第一天：下午（14:00-17:00）

目標(biāo)制定與分解步驟

l 目標(biāo)校準(zhǔn)

l 理清現(xiàn)狀

l 梳理關(guān)鍵要素公式

l 確定行動(dòng)目標(biāo)

第三部分：目標(biāo)校準(zhǔn)

一、三種目標(biāo)

1、 愿景目標(biāo)

2、 表現(xiàn)目標(biāo)

3、 行動(dòng)目標(biāo)

二、目標(biāo)校準(zhǔn)

1、 將愿景目標(biāo)改為表現(xiàn)目標(biāo)

2、 表現(xiàn)目標(biāo)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、目標(biāo)區(qū)分

四、目標(biāo)校準(zhǔn)的操作步驟

1、 確定關(guān)鍵詞

2、 具體到事實(shí)

3、 真實(shí)的數(shù)據(jù)

4、 當(dāng)事人愿意接受的是什么

5、 目標(biāo)中要體現(xiàn)成果

6、 達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間段

7、 用一句話描述目標(biāo)

案例（小組練習(xí)）

五、目標(biāo)校準(zhǔn)的有效問(wèn)題

10分鐘訓(xùn)練

第四部分：理清現(xiàn)狀

一、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)

1、 回溯事實(shí)

2、 尋找數(shù)據(jù)

二、理清現(xiàn)狀的操作步驟

1、 看現(xiàn)狀：事實(shí)

2、 現(xiàn)在和過(guò)去的數(shù)字

3、 與目標(biāo)相比的數(shù)據(jù)

4、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、差距、問(wèn)題點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)

案例（小組練習(xí)）

三、理清現(xiàn)狀的有效問(wèn)題

紙飛機(jī)（訓(xùn)練）

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第二天：上午（9:00-12:00）

第五部分：梳理關(guān)鍵要素公式

一、關(guān)鍵要素公式的作用

1、 把表現(xiàn)目標(biāo)變?yōu)椴僮髂繕?biāo)

2、 當(dāng)事人以更快、更好、更省力、更省錢(qián)的方式取得成果

二、梳理關(guān)鍵要素公式的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人找到表現(xiàn)目標(biāo)中的關(guān)鍵詞

2、 寫(xiě)出價(jià)值公式

3、 對(duì)比過(guò)去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)

4、 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)和問(wèn)題改善點(diǎn)

5、 用四更法則找途徑和方法

6、 寫(xiě)出途徑或方法的每個(gè)環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵行為

案例（小組練習(xí)）

三、梳理關(guān)鍵要素公式的有效問(wèn)題

訓(xùn)練

第六部分：確定行動(dòng)目標(biāo)

一、行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)

1、 歷史數(shù)據(jù)

2、 行業(yè)數(shù)據(jù)

3、 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)

4、 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

二、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧

1、 找到關(guān)鍵要素公式

2、 放上歷史數(shù)據(jù)

3、 放上與表現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)字

三、訂立行動(dòng)目標(biāo)的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人確認(rèn)關(guān)鍵要素公式

2、 放上過(guò)去數(shù)據(jù)或過(guò)程數(shù)據(jù)

3、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善點(diǎn)或提升環(huán)節(jié)

4、 協(xié)助當(dāng)事人寫(xiě)出行動(dòng)數(shù)據(jù)

5、 當(dāng)事人列出行動(dòng)目標(biāo)

案例（小組練習(xí)）

四、訂立行動(dòng)目標(biāo)的有效問(wèn)題

訓(xùn)練

綜合練習(xí)（20分鐘）

第二天：下午（14:00-17:00）

第七部分：計(jì)劃制定與溝通

一、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系

1、 完成-開(kāi)始

2、 完成-完成

3、 開(kāi)始-開(kāi)始

4、 開(kāi)始-完成

二、制定可行性計(jì)劃

1、 確定項(xiàng)目目標(biāo)

2、 制定交付物清單

3、 編制項(xiàng)目時(shí)間表

4、 支持計(jì)劃

案例（小組練習(xí)）

三、設(shè)置計(jì)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)

1、 關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇

2、 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)工具

四、有效計(jì)劃工具

1、 工作目標(biāo)管理卡

2、 甘特圖

3、 PERT網(wǎng)絡(luò)圖

4、 平衡分析

五、行動(dòng)計(jì)劃的6個(gè)要素

1、 需要做的事

2、 明確的時(shí)間

3、 適宜的地點(diǎn)

4、 正確的方法

5、 正確的人選

6、 正確的資源

六、計(jì)劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通

1、 知道嗎

2、 一致嗎

3、 認(rèn)同嗎

第八部分：計(jì)劃執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)

一、自我發(fā)展與管理

1、 意識(shí)到事情的重要性，并幫助別人理解

2、 掌握時(shí)間管理基本技巧并傳授給他人

3、 設(shè)置提醒，并幫助別人掌握不要忘記的技術(shù)

4、 調(diào)動(dòng)人員積極性，并向人們展示如何使他們的工作愉快

二、充分授權(quán)

1、 第一步：仔細(xì)選擇工作

2、 第二步：仔細(xì)選擇人選

3、 第三步：工作指引

4、 第四步：確認(rèn)理解

5、 第五步：跟進(jìn)

三、授權(quán)保障

1、 克制為所欲為的沖動(dòng)

2、 鼓勵(lì)“沖突”

3、 幫下屬屏蔽干擾

4、 幫助員工合理運(yùn)用時(shí)間

5、 幫員工減壓

四、工具

1、 授權(quán)三角

2、 安肯自由量表

五、提升效率及克服拖延

1、 時(shí)間控制

2、 干擾管理

3、 啟動(dòng)能量

4、 情感觸發(fā)器

六、跟進(jìn)輔導(dǎo)

1、 ABC跟進(jìn)技術(shù)

2、 走動(dòng)式管理

七、計(jì)劃落實(shí)與高效會(huì)議

1、有效會(huì)議要點(diǎn)

2、會(huì)議成本與效益

3、低效會(huì)議問(wèn)題與解決

4、會(huì)議成員的責(zé)任

5、會(huì)議中問(wèn)題人員的有效控制

八、計(jì)劃的實(shí)施與改進(jìn)

1、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?/span>

2、優(yōu)化（流程再造）

練習(xí)（15分鐘討論）