互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生代員工的培育與引導(dǎo)

課程背景

現(xiàn)如今，新生代員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，新生代員工人群在企業(yè)員工隊(duì)伍中的比例已占30%左右，少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職。作為生長(zhǎng)于計(jì)算機(jī)時(shí)代，成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)中的一代，他們的價(jià)值取向多元化，他們的思維也有著與其他時(shí)代生人完全不同的地方，新生代員工管理已經(jīng)成了所有企事業(yè)單位不得不注重的管理難題，重不得、輕不得，打不得、罵不得，居高不下的離職率等問(wèn)題都困擾著管理層。新生代員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個(gè)問(wèn)題，新生代員工的培育與引導(dǎo)也是擺在管理層面前的一個(gè)重要課題。

課程價(jià)值

1、系統(tǒng)提高：從新生代員工的成長(zhǎng)背景（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代）、性格特征、心智模式層層剖析，通過(guò)有針對(duì)性的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升企業(yè)中高層的人才管理技能。

2、可操作性：聚焦于80后、90后新生代員工這一群體，方法、技能及案例等均貼近實(shí)際，課后即可操作。

3、寓教于樂(lè)：通過(guò)理論講解、小組互動(dòng)、游戲體驗(yàn)和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂(lè)學(xué)習(xí)和全面提升管理技能。

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程時(shí)間

2天（可以根據(jù)客戶需要予以適當(dāng)調(diào)整）

課程形式

理論講解、練習(xí)設(shè)計(jì)、情景模擬、案例討論、視頻播放，等等

課程內(nèi)容

致歡迎詞及課程介紹

? 分組：整合學(xué)員，建立團(tuán)隊(duì)

? 互動(dòng)：開(kāi)場(chǎng)破冰，使學(xué)員快速融入課堂氛圍。

第一單元：你了解你的新生代員工嗎?

? 為你的新生代員工畫像：

你身邊的新生代員工擁有什么樣的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)?

1、新生代員工心理特征你懂嗎?

有個(gè)性的80、90后

80、90后——網(wǎng)上談笑風(fēng)生，現(xiàn)實(shí)沉默無(wú)語(yǔ)

80、90后——喜歡的就是認(rèn)同感

80、90后——需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠(chéng)

80、90后，你們?yōu)槭裁磹?ài)跳槽

對(duì)待80、90后——讓尊重?zé)o處不在

? 體驗(yàn)：填寫一份你的調(diào)查問(wèn)卷

? 結(jié)論：你認(rèn)為新生代員工有問(wèn)題，一定是你有問(wèn)題。

2、現(xiàn)有的管理模式能夠適應(yīng)新生代員工嗎?

? 案例：世界這么大和富士康的跳樓事件

管好80、90后：共同語(yǔ)言從網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言開(kāi)始

管好80、90后：新管理要打破舊模式

管好80、90后：從管理自己開(kāi)始

? 體驗(yàn)：你的情緒能讓你管理好自己和眼前的下屬嗎?

80、90后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”

80、90后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)80、90后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變

細(xì)分80、90后，量才而用

要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理

遠(yuǎn)見(jiàn)，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)

? 結(jié)論：你覺(jué)得新生代員工的管理有問(wèn)題，那一定不是新生代員工的問(wèn)題，而是你的問(wèn)題。

3、新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)是什么?

領(lǐng)導(dǎo)80、90后應(yīng)具有的能力

現(xiàn)實(shí)的英雄也必須是網(wǎng)上的意見(jiàn)領(lǐng)袖

無(wú)敵領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后

如何在80、90后面前建立威信

? 體驗(yàn)：誰(shuí)是領(lǐng)袖、鏡子的力量

用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭80、90后

榜樣的力量是無(wú)窮的

做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者

? 結(jié)論：你覺(jué)得你的下屬有問(wèn)題，那一定是你有了問(wèn)題，需要改進(jìn)的一定是你

第二單元：樹(shù)立新生代員工未來(lái)目標(biāo)模型

? 視頻：一位主管的一天

1、外圓內(nèi)方的性格特點(diǎn)。

①做事先要做人

②敢做更要敢擔(dān)

③堅(jiān)持但不固執(zhí)

④自我但不自私

不沉默于心，也不能急于公之與眾

? 案例：最牛秘書

2、謀定后動(dòng)的穩(wěn)健行為。

①目標(biāo)需要堅(jiān)持

②行動(dòng)需要計(jì)劃

③方法需要變通

④情緒需要管理

計(jì)劃的實(shí)施，得力于已有的現(xiàn)代數(shù)碼能力

? 案例：九段秘書的養(yǎng)成

3、立足現(xiàn)實(shí)的人生定位。

①理想基于現(xiàn)實(shí)

②快樂(lè)高于享樂(lè)

③里子決定面子

④忍受決定享受

虛擬到現(xiàn)實(shí)，其實(shí)就是心與心之間的距離

? 體驗(yàn)：態(tài)度改變的方法

第三章：新生代員工的培育與引導(dǎo)方法

川普成功入主白宮，自媒體時(shí)代完勝，新生代已經(jīng)獨(dú)立自主

1、領(lǐng)導(dǎo)方式：由教訓(xùn)型到教練型

①釋放每個(gè)人的潛能

? 成為好“教練”的四個(gè)基本步法

? PCA潛能啟動(dòng)模型

? 工具：6D肯定式探尋教練法

肯定式探尋教練法研討會(huì)的藍(lán)圖

? 工具：教練教導(dǎo)流程

②生命價(jià)值觀建立：什么對(duì)我最重要

人生的十字路口

約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰(shuí)

轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向成功

? 體驗(yàn)：人際關(guān)系價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：誰(shuí)與我最親近？誰(shuí)對(duì)我最重要？

? 體驗(yàn)：生命體驗(yàn)成長(zhǎng)模型：定期清庫(kù)存，再往前行

順勢(shì)而為的領(lǐng)導(dǎo)力

③生命的角色決定了未來(lái)的方向

? 體驗(yàn)：角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練

提出有效問(wèn)題的能力：是什么？為什么？憑什么？

開(kāi)口問(wèn)自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？

? 要能靜下來(lái)：但熱情不變

正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)

? 體驗(yàn)：全神貫注：我選擇現(xiàn)在專注

? 體驗(yàn)：專心傾聽(tīng)：我的

? 教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？

換個(gè)角度看問(wèn)題：這是個(gè)好機(jī)會(huì)

面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事

? 自我管理：昨天，今天，明天

? 時(shí)時(shí)更新的能力和機(jī)制：這怎么可能

? 體驗(yàn)：你要為我的快樂(lè)負(fù)責(zé)

做別人的鏡子和回音板

情商：我了解你的心情

學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變

抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/span>

2、管理要點(diǎn)：新生代員工的選、育、用、留

①慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事

? 案例研討：你的崗位模型做對(duì)了嗎?

②如何挑選與識(shí)別80、90后員工

③別把80、90后放錯(cuò)了地方

? 案例：一對(duì)同學(xué)的人生遭遇

④點(diǎn)燃80、90后員工的工作激情

⑤ 讓80、90后看到自己的成長(zhǎng)空間

? 案例：用薪不如用心

⑥巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”

⑦慎對(duì)80、90后的辭職

? 案例研討：這封辭職信我該怎么辦?

3、團(tuán)隊(duì)打造：目標(biāo)在前、持續(xù)行動(dòng)、打造鐵軍

? 體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)節(jié)拍

①給80、90后一個(gè)明確的目標(biāo)

②帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺

③合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本

④用企業(yè)文化把80、90后帶上“戰(zhàn)車”

⑤ 和80、90后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

? ⑥上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)80、90后的潛力

⑦把“我”變成“我們”

案例：好團(tuán)隊(duì)是做項(xiàng)目做出來(lái)的。

4、激勵(lì)手段：公平而有個(gè)性特點(diǎn)的獨(dú)特激勵(lì)

①公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造

②不一樣的80、90后，不一樣的激勵(lì)

? 體驗(yàn)：賞識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)與刺激

③不花錢也能激勵(lì)80、90后

④用心去激勵(lì)，激活80、90后

? 體驗(yàn)：好團(tuán)隊(duì)是夸出來(lái)的。

⑤睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓80、90后充滿熱情

⑥柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合

? 案例：星巴克的的5B文化

5、溝通技巧：溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)

①?gòu)男拈_(kāi)始，巧妙溝通80、90后

? 體驗(yàn)：溝通從知道你開(kāi)始

②營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

③用真情實(shí)感與員工交流

④領(lǐng)導(dǎo)80、90后要善于傾聽(tīng)他們的心聲

? 研討：溝通中的SMART原則

⑤化解80、90后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說(shuō)服

⑥“擺平”80、90后，非正式溝通更有效

案例：雙十一的阿里巴巴

第四單元：培育新生代員工的提醒板

提醒1、虛擬現(xiàn)實(shí)的巨人與現(xiàn)實(shí)生活中的蟻?zhàn)?

提醒2、個(gè)性不是問(wèn)題，業(yè)績(jī)決定位置
提醒3、80、90后崇尚自由，但也不能沒(méi)有責(zé)任和規(guī)矩

提醒4、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來(lái)

提醒5、管理80、90后，不做狂妄自大者

提醒6、以理服人還是以權(quán)壓人

提醒7、選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度

提醒8、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓80、90后員工參與進(jìn)來(lái)

提醒9、管理80、90后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”

分享+感悟

課程回顧 + 結(jié)束

1、課程回顧，分享交流

2、課程結(jié)營(yíng)

評(píng)分、頒獎(jiǎng)

表達(dá)期望、祝福、儀式、合影