從毛估估到精準(zhǔn)績效量化——部門績效管理落地實(shí)務(wù)

研修日數(shù)

1-2天

定 員

30-60人

研修對(duì)象

各部門各層級(jí)的績效經(jīng)理人、主管、班組長、績效專責(zé)等相關(guān)人員

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：

1、有效提升各級(jí)管理者對(duì)績效管理的認(rèn)知水平和觀念；

2、了解績效經(jīng)理人贏如何與人力資源共同努力開展工作

3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法；

4、掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；

5、學(xué)會(huì)掌握績效管理的核心，在“有效性”和“有用性”取得實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

6、使學(xué)員掌握績效管理的全過程落實(shí)和督導(dǎo)技能，并學(xué)會(huì)應(yīng)用課程配套工作和表單模板，促進(jìn)課后學(xué)以致用，將新的轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動(dòng)、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

  第一部分：企業(yè)績效管理及體系概述

1、 績效到底是誰的事情

   -- 績效本不應(yīng)該是HR的事情嗎？

-- 績效管理中的核心和非核心問題

-- 績效管理的內(nèi)涵與目標(biāo)達(dá)成的巨大推動(dòng)

2、 企業(yè)績效體系

-- 企業(yè)績效體系解析

-- “全方位全動(dòng)力”企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核體系

-- “多元化強(qiáng)激勵(lì)”全員績效管理體系

-- 企業(yè)績效體系及構(gòu)成

-- 企業(yè)績效管理工作流程

-- 企業(yè)績效管理體系的特點(diǎn)

3、 企業(yè)績效經(jīng)理人的履職要求

-- 如何理解企業(yè)績效經(jīng)理

-- 各級(jí)績效經(jīng)理人的職責(zé)權(quán)力

-- 績效經(jīng)理人的履職要點(diǎn)

-- 績效管理中部門主管如何與HR相互促進(jìn)

4、 績效管理促進(jìn)企業(yè)、管理者和員工的三方共贏

-- 績效考核的發(fā)展歷程對(duì)我們的啟發(fā)

-- 如何構(gòu)建企業(yè)績效文化

-- 績效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義

【課堂互動(dòng)】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第二部分：績效的逐層分解方法與工具

    一、績效計(jì)劃與目標(biāo)下達(dá)

1、績效計(jì)劃的含義

-- 績效計(jì)劃到底指什么

2、績效計(jì)劃制定的原則

-- 績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程

     二、考核目標(biāo)和指標(biāo)如何分解

1、公司級(jí)的指標(biāo)如何分解到部門

-- 公司級(jí)指標(biāo)的設(shè)定依據(jù)

-- 公司指標(biāo)的設(shè)定與部門指標(biāo)的關(guān)系

-- 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)排名

2、部門的指標(biāo)如何分解到員工

-- 部門指標(biāo)都包括什么

-- 企業(yè)KPI考核與日常管理考核是如何聯(lián)動(dòng)

-- 部門績效指標(biāo)分解的方法

          3、如何確定考核指標(biāo)值

                -- 指標(biāo)值如何確定

                -- 如何修正和核驗(yàn)指標(biāo)值的合理度

    三、職能部門的考核痛點(diǎn)分析與解決討論

1、不同專業(yè)之間如何比較

-- 如何解決不同專業(yè)不可比的問題

-- 綜合管理人員如何評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)

4、不同部門之間的差異怎么平衡

5、管理人員橫向公平問題如何解決

6、臨時(shí)性工作安排的思路和原則

7、職能管理部門到底怎么做

8、營銷部門有哪些好用的考核工具

【課堂互動(dòng)】學(xué)員問題提出和答疑

    四、一線班組績效應(yīng)該如何開展

        1、有關(guān)一線考核的坑與路

        2、一線部門考核開展中的一些關(guān)鍵問題

              -- 加減分的具體分?jǐn)?shù)怎么定才合理

              -- 必須拉開差距嗎，怎樣給員工解釋

-- 怎樣才能打破現(xiàn)狀拉開差距

              -- 員工不服氣甚至抵制怎么辦

              -- 新老員工怎么平衡

              -- 班組之間的工作量大小如何掌控和平衡

 五、企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)分解實(shí)操

-- 管理部門考核的實(shí)操演練

-- 生產(chǎn)部門考核的實(shí)操演練

-- 營銷部門考核的實(shí)操演練

          【課堂互動(dòng)】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第三部分：執(zhí)行中部門績效管理的流程與方法

一、 績效計(jì)劃與分解、

二、 績效執(zhí)行與促進(jìn)

1、戰(zhàn)略管控與績效評(píng)估的雙線活動(dòng)

-- 突破績效評(píng)估的周期限制

-- 績效信息平臺(tái)

      2、績效輔導(dǎo)與促進(jìn)

-- 績效輔導(dǎo)的對(duì)象

-- 績效輔導(dǎo)的渠道

-- 績效輔導(dǎo)的三個(gè)環(huán)節(jié)

3、 績效評(píng)估與考核

-- 績效評(píng)估一般流程

-- 績效評(píng)估的目的

      4、績效面談與反饋

         -- 績效面談的意義和重要性

         -- 績效面談的流程

         -- 如何才能做好績效面談

-- 績效面談的注意事項(xiàng)

         【課堂互動(dòng)】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第四部分 實(shí)操過程中的問題答疑

一、 績效管理人自身的困惑

1、 績效要這樣搞嗎

2、 老員工不配合怎么辦

3、 拉開差距會(huì)造成一部分人的思想波動(dòng)，影響工作怎么辦

4、 如何科學(xué)合理的分工

5、 缺人的問題怎么才

6、 崗責(zé)不夠清晰怎么辦

【課堂互動(dòng)答疑】其他學(xué)員提出的實(shí)際問題

二、 如何應(yīng)對(duì)員工的困惑

        1、獎(jiǎng)金必須拉開差距，合理嗎

2、硬排序有道理嗎

3、干得多扣得少怎樣破

4、如何區(qū)分是不是自己的本職工作

【課堂互動(dòng)】其他學(xué)員提出的實(shí)際問題

課程總結(jié)： 以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向，要事優(yōu)先，自我管理

雙向溝通，反饋及時(shí)，激勵(lì)到位，持續(xù)改進(jìn)

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀