主講老師: | 孫曉輝 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對(duì)行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們?cè)诠ぷ髦谐S龅揭韵聠栴},不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊(duì)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-09-25 14:39 |
課程名稱 | 《行政管理技能提升培訓(xùn)》 | ||
研修日數(shù) | 2天(12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版) | 定 員 | 30-60人 |
研修對(duì)象 | 企業(yè)行政、辦公室、工會(huì)等從事綜合管理工作的部門員工和主管 | ||
課程背景 | 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對(duì)行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們?cè)诠ぷ髦谐S龅揭韵聠栴},不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊(duì)。諸如此類的問題,都是每個(gè)行政管理人員都要面對(duì)的,如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本,創(chuàng)造更大的行政管理的價(jià)值,更好的達(dá)成企業(yè)行政管理的目的! | ||
課程目標(biāo) | 通過學(xué)習(xí),學(xué)員可以: 1、 找準(zhǔn)行政部門人員的工作定位,樹立正確的角色意識(shí)和崗位理解。 2、 梳理行政工作的分類提升職業(yè)素養(yǎng)、管理、情緒管理,增強(qiáng)工作實(shí)效性,提高服務(wù)的滿意度。 3、 強(qiáng)化對(duì)行政部門人員交際、溝通和協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練,避免后遺癥。 4、 進(jìn)一步認(rèn)識(shí)高效會(huì)議的重要性,有效提高行其會(huì)務(wù)組織能力。 5、 掌握公文寫作的一般技巧,提升撰文意圖和文字表達(dá)能力。 6、 激發(fā)行政人員的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)意識(shí),初步營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織氛圍 | ||
培訓(xùn)方式 | 授課、情景互動(dòng)、視頻、角色扮演、小組研討 | ||
內(nèi)容提要 | 導(dǎo)引:你的工作中有哪些苦衷和抱怨? 第一部分:行政人員的角色意識(shí)和服務(wù)能力 一、行政工作的職業(yè)內(nèi)涵 1、行政工作的職能范圍 2、為什么要探討行政管理 3、行政管理的職業(yè)內(nèi)涵和素質(zhì)要求 二、行政管理的重點(diǎn)工作 1. 行政部門的工作性質(zhì) 2. 行政部門工作系統(tǒng)圖解“BI” 3. 工作滿意度之環(huán)的成本與價(jià)值拆解 4. 行政部門人員的素質(zhì)特點(diǎn)和要求 5. 對(duì)職責(zé)和責(zé)任的理解 6. 如何認(rèn)識(shí)工作職責(zé)中的“其他” 三、如何做好行政管理 1、關(guān)注企業(yè)行事歷,打好提前量 -- 行政部門的年度行事歷 -- 每月“急、常、緩”的梳理 -- 有序安排,重點(diǎn)突出,忙而不亂的甘特圖 2、明確行政管理目標(biāo),提升行政管理效能 -- 覓支點(diǎn) -- 找浪費(fèi) -- 尋瓶頸 3、關(guān)注員工舒適圈,提高行政工作成效 -- 提前做好通知期的宣導(dǎo) -- 關(guān)注員工的情緒 -- 解決員工的舒適圈 -- 規(guī)范辦公室管理 總結(jié):讓工作觸電成為亮點(diǎn) 第二部分:公文寫作能力提升 一、公文寫作的基本要求 1、 職場(chǎng)常用文體和各自特點(diǎn) 2、 公文寫作的目的和目標(biāo) 3、 上行文下行文和平行文 4、 公文寫作的共性要求 二、行政公文的撰寫三步曲 1、情景分析 -- 情景分析的三大思考方向 -- 情境分析的內(nèi)容和方法 -- 如何設(shè)計(jì)一個(gè)好標(biāo)題:好標(biāo)題的原則 2、構(gòu)思寫作大綱 1、 金字塔原理簡(jiǎn)介 2、 金字塔原理的四個(gè)特點(diǎn) 3、 什么是歸納、演繹,以及工作中的應(yīng)用場(chǎng)景 【課堂練習(xí)】邏輯清晰的寫作賞析 3、撰寫并美化 -- 如何進(jìn)行材料收集*羅列 -- 內(nèi)容填充和整理的方法 -- 梳理整理并完成總結(jié)概論 -- 如何做好三查三改 -- 內(nèi)容的形象化表達(dá):配關(guān)系、得圖示、上包裝 三、常用公文寫作的撰寫實(shí)操 1、請(qǐng)示:如何寫好請(qǐng)示 2、報(bào)告的類型和應(yīng)用場(chǎng)景 3、通知撰寫方法和技巧 4、會(huì)議紀(jì)要的撰寫 5、領(lǐng)導(dǎo)講話稿 四、如何持續(xù)提升寫作素養(yǎng)和寫作水平 第三部分:檔案與檔案管理 一、企業(yè)檔案及檔案管理概述 1、什么是檔案?檔案的核心要素和重要作用 2、企業(yè)檔案與文件的區(qū)別 3、企業(yè)檔案的類型及特點(diǎn) 【課堂活動(dòng)】我們所在企業(yè)目前對(duì)檔案管理工作的期待是什么? 二、企業(yè)檔案的業(yè)務(wù)要點(diǎn) 1、收發(fā)文 2、各類檔案產(chǎn)生節(jié)點(diǎn)識(shí)別要領(lǐng) 3、文件歸檔制度與要求 4、檔案收集的困難和解決方案 【課堂活動(dòng)】各部門不重視,檔案搜集舉步維艱,怎么破? 三、企業(yè)檔案的分類和編號(hào) 1、企業(yè)檔案的分類方法 2、案立卷的原則和方法 3、案卷的編目(標(biāo)識(shí)) 4、案卷的整理裝訂 5、填寫案卷 四、企業(yè)檔案借閱應(yīng)用與鑒定銷毀 1、企業(yè)檔案日常保管維護(hù) 2、企業(yè)檔案的應(yīng)用 3、企業(yè)檔案的鑒定與銷毀 【課堂活動(dòng)】檔案的鑒定 第四部分:制度制定與管理 一、制度與流程 1、制度和制度管理 -- 什么是制度 -- 制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則、流程有怎樣的異同 -- 制度管理的主體與客體 3、制度的核心意義:激勵(lì)和約束 4、企業(yè)制度體系的構(gòu)成 -- 類別 -- 層次 5、體系文件的結(jié)構(gòu) 【課堂活動(dòng)】我們制度管理有哪些不足之處?為什么會(huì)出現(xiàn)? 二、如何制定必要而有效的制度 導(dǎo)引:從源頭的制度管理是基礎(chǔ) 1、什么情況下需要編制制度 2、制度文件的思考方式 3、編寫的依據(jù)和原則 【課堂活動(dòng)】?jī)蓚€(gè)制度內(nèi)容有沖突,誰(shuí)的鍋? 三、制度編寫的注意事項(xiàng) 1、制度的規(guī)范格式與說明 2、編寫結(jié)構(gòu)與要素 3、懸置段處理) 4、文字語(yǔ)句的特定要求 5、如何裂項(xiàng) 6、排版的要求 四、制度體系的執(zhí)行與維護(hù) 導(dǎo)引:為什么有制度卻形同虛設(shè) 1、 制定執(zhí)行對(duì)企業(yè)管理的意義 2、 執(zhí)行難的原因是什么 3、 制度執(zhí)行的四個(gè)關(guān)鍵 -- 制度制定本身 -- 制度監(jiān)督 -- 制度考核 -- 制度的更新和完善 案例:從誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任看制度維護(hù) 4、 如何進(jìn)行制度有效性的自查和評(píng)估 5、 制度管理是一個(gè)長(zhǎng)效工作 【課堂活動(dòng)】模擬制度自查和優(yōu)化改善的過程
【課堂活動(dòng)】課后改善行動(dòng)計(jì)劃制定: 總結(jié):知行合一
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教學(xué)設(shè)備 | 白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀 |
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)