一、課程概述

本課程針對IT項目的特點，整合了國際流行的PMBOK項目管理知識體系、PRINCE2項目管理方法論、SCRUM敏捷開發(fā)項目管理框架中IT項目管理的眾多最佳實踐，分三個部分對學(xué)員進行IT項目管理理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的培訓(xùn)與演練。

第一部分重點就IT項目管理思維理念及其整體方法進行精準(zhǔn)講解，幫助項目管理學(xué)員了解IT項目管理的先進管理理念以及項目管理整體過程方法，加深對IT項目特點的理解、IT項目目標(biāo)及項目成功標(biāo)準(zhǔn)的理解、IT項目管理知識理論方法框架的統(tǒng)一認(rèn)知。

第二個部分是IT項目全生命周期管理及其關(guān)鍵管控點案例分析與實戰(zhàn)演練，幫助項目管理學(xué)員了解IT項目的全生命周期及其階段劃分，以及掌握“7個IT項目成功的關(guān)鍵點控制”方法與工具技術(shù)模板，包括IT項目發(fā)起與商業(yè)論證、IT項目采購與招投標(biāo)、IT項目目標(biāo)與績效管理、IT項目組織與決策、IT項目計劃管理、IT項目交付與進展管理、IT項目收尾與復(fù)盤管理。

第三個部是IT項目中如何提高團隊的凝聚力，如何進行有效的團隊建設(shè)與溝通，這個主題幫助項目管理學(xué)員了解在整個IT項目管理生命周期中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設(shè)的工具和方法、提高團隊溝通技巧、提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來幫助團隊成功完成IT項目的目標(biāo)，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學(xué)員進行互動，共同探討。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解先進的IT項目管理思維理念和全生命周期管理流程之外，另一方面還可以深入掌握IT項目管理關(guān)鍵管控點方法與工具。除此之外，學(xué)員還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的IT項目管理解決方法，可以應(yīng)用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)IT項目管理實戰(zhàn)能力。

二、課程對象

IT項目經(jīng)理、項目管理辦公室成員、項目團隊其他成員、以及組織其他支撐部門人員等。

三、課程時間

3天（每天6小時），培訓(xùn)地點：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 IT項目管理思維理念及其整體方法框架

1、 項目及項目管理概述

1.1什么是項目？

1.2什么是IT項目？IT項目有哪些特點？

1.3 IT項目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？

u IT項目目標(biāo)的六個維度

u IT項目成功的方程式

1.4 IT項目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人管理

u 干系人力量支持度矩陣

u 干系人列表及干系人管理策略

1.5國際流行的項目管理方法與標(biāo)準(zhǔn)概述

u PMBOK項目管理知識體系指南

u PRINCE2項目的管理方法論

u SCRUM敏捷開發(fā)

第二部分 IT項目管理流程與關(guān)鍵控制點方法論講解、案例分析與IT項目實戰(zhàn)演練

2、 IT項目生命周期全景圖

2.1 IT項目生命周期及階段劃分

u 項目準(zhǔn)備、項目啟動、項目交付、項目收尾

2.2階段主要管理活動介紹

u 業(yè)務(wù)管理

u 技術(shù)管理

u 團隊管理

2.3 IT項目管理關(guān)鍵控制點介紹

3、 關(guān)鍵管控點1：項目發(fā)起與商業(yè)論證

3.1 IT項目需求分析

3.2 IT項目10W3H分析方法

3.3 IT 項目的商業(yè)論證方法

3.4 IT項目的設(shè)立與定義

u 通用項目設(shè)立實戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問題解答

4、 關(guān)鍵管控點2：IT項目采購與招投標(biāo)

4.1 IT項目招投標(biāo)流程

4.2 IT項目招標(biāo)文件要點

4.3 IT項目投標(biāo)技巧

4.4 IT項目合同類型與注意事項

u 案例展示

u 企業(yè)問題解答

5、 關(guān)鍵管控點3：IT項目目標(biāo)與績效管理

5.1目標(biāo)描述的SMART原則

5.2目標(biāo)值測算工具技術(shù)

5.3目標(biāo)優(yōu)先級與權(quán)重分析技術(shù)

5.4目標(biāo)分解與跟蹤方法

5.5目標(biāo)激勵機制

u 通用項目目標(biāo)制定實戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問題解答

6、 關(guān)鍵管控點4：IT項目組織與決策

6.1 IT項目組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)

6.2項目組織溝通矩陣

6.3項目組織決策機制

u 通用項目組織設(shè)立實戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問題解答

7、 關(guān)鍵管控點5：IT項目計劃管理

7.1項目產(chǎn)品識別與分解

7.2項目產(chǎn)品流程圖繪制

7.3項目產(chǎn)品質(zhì)量定義與質(zhì)量檢查表

7.4項目產(chǎn)品時間估算技術(shù)

7.5項目產(chǎn)品資源估算與角色職責(zé)矩陣

7.6編制項目進度表

7.7項目風(fēng)險識別與應(yīng)對計劃

7.8項目產(chǎn)品成本估算技術(shù)

7.9編制項目預(yù)算表

u 案例分析：項目計劃展示與分析

u 通用項目計劃編制實戰(zhàn)演練

u 通用項目風(fēng)險管理實戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問題解答

8、 關(guān)鍵管控點6：IT項目交付與進展管理

8.1 IT項目時間箱迭代開發(fā)技術(shù)

8.2 IT項目實施方法技術(shù)

8.3問題與沖突解決技術(shù)

8.4變更控制技術(shù)

8.5項目進展報告要點分析

u 通用項目問題分析與解決案例實戰(zhàn)

u 企業(yè)問題解答

9、 關(guān)鍵管控點7：IT項目收尾與復(fù)盤總結(jié)

9.1 IT項目收尾流程及注意事項

9.2 IT項目驗收與移交注意事項

9.3IT項目績效報告要點

9.4 IT項目復(fù)盤報告要點

u 企業(yè)問題解答

第三部分 完整項目視頻互動學(xué)IT項目領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、溝通技巧

10、完整項目視頻互動學(xué)IT項目領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)與溝通技巧

10.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧

10.1.1確定項目任務(wù)目標(biāo)

10.1.2識別項目利益人

10.1.3老師講解與點評

10.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧

10.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

10.2.2進行資源分配

10.2.3確定進度表

10.2.4老師講解與點評

10.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團隊及展示溝通技巧

10.3.1組建和建設(shè)團隊

10.3.2團隊溝通

10.3.3團隊管理

10.3.4老師講解與點評

10.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

10.4.1項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

10.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定

10.4.3項目偏差的矯正

10.4.4老師講解與點評

10.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

10.5.1項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

10.5.2項目收益評估

10.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目

10.5.4老師講解與點評

11、培訓(xùn)總結(jié)

11.1集中答疑

11.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

11.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

11.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

《完》