一、課程概述

現(xiàn)代組織要做大、做強(qiáng)，一方面要聚焦自身發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，另一方面必須走規(guī)范化的發(fā)展道路，大力提升管理者的實(shí)操能力，無論是項(xiàng)目型公司還是運(yùn)營型公司，項(xiàng)目管理都能夠從全方位、系統(tǒng)性的整體角度幫助公司管理者管理好方方面面的事項(xiàng)，幫助公司快速提升整體管理能力，幫助項(xiàng)目在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)按時(shí)保質(zhì)成功交付，幫助運(yùn)營部門提高運(yùn)營效率，節(jié)約運(yùn)營成本，大幅提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

本課程以項(xiàng)目管理七招致勝方法論為指導(dǎo)，以項(xiàng)目管理理論講解、項(xiàng)目管理方法工具演示為基礎(chǔ)，以講師課堂項(xiàng)目管理案例分析、演練、學(xué)員自身項(xiàng)目行動(dòng)學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，從項(xiàng)目全生命周期角度，將項(xiàng)目管理關(guān)鍵控制點(diǎn)分成了四個(gè)主題進(jìn)行，包括“跨部門溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃管理、項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與問題解決”，“理論聯(lián)系實(shí)際”，幫助學(xué)員深刻理解項(xiàng)目管理的精髓，掌握實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目管理方法。

學(xué)完本課程，學(xué)員在理解項(xiàng)目管理理論方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對(duì)性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目的績效水平。

二、培訓(xùn)目標(biāo)與收益

1. 提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

2. 通過教學(xué)案例展示提高學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理工具模板的理解和掌握；

3. 通過典型項(xiàng)目案例學(xué)員演練提高學(xué)員深入掌握項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)方法；

4. 通過學(xué)員案例行動(dòng)學(xué)習(xí)幫助學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目管理方法，解決學(xué)員自身項(xiàng)目中的問題。

三、課程對(duì)象

項(xiàng)目經(jīng)理、核心管理人員、公司指定參與的其他培訓(xùn)人員。  

四、課程時(shí)間安排

講師授課內(nèi)容和時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況可以進(jìn)行調(diào)整。

五、課程大綱

以下課堂演練案例受版權(quán)保護(hù)，上課時(shí)以紙質(zhì)文本發(fā)放，演練后收回。

第1-2天

關(guān)鍵主題1：跨部門溝通與協(xié)調(diào)

1、職能型組織管理與矩陣式項(xiàng)目管理

? 職能型組織管理的優(yōu)劣勢(shì)

? 矩陣式項(xiàng)目管理的優(yōu)劣勢(shì)

2、項(xiàng)目組織角色與溝通機(jī)制設(shè)計(jì)

? 傳統(tǒng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)&敏捷項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊(duì)溝通匯報(bào)機(jī)制設(shè)計(jì)

? 課堂案例展示：培訓(xùn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖與溝通機(jī)制定義

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖與溝通機(jī)制定義

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖與溝通機(jī)制定義

3、項(xiàng)目管理全景圖與跨部門溝通渠道管理

? 項(xiàng)目生命周期階段定義

? 跨部門、跨專業(yè)資源泳道定義

? 繪制項(xiàng)目產(chǎn)品流程圖

? 管理跨部門、跨專業(yè)的溝通渠道管理

? 課堂案例展示：培訓(xùn)項(xiàng)目全景圖與溝通渠道管理

? 課堂案例演練：某信息化研發(fā)項(xiàng)目全景圖與溝通渠道管理

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目全景圖與溝通渠道管理

4、跨部門專業(yè)PSRACI角色職責(zé)矩陣技術(shù)

? 課堂案例展示：培訓(xùn)項(xiàng)目PSRACI角色職責(zé)矩陣

? 課堂案例演練：某信息化研發(fā)項(xiàng)目PSRACI角色職責(zé)矩陣

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目PSRACI角色職責(zé)矩陣

5、DISC性格分析與溝通技巧

? DISC性格分析技術(shù)

? 課堂學(xué)員游戲：識(shí)別自己的DISC性格

? 與不同DISC性格溝通技巧

? 課堂案例展示：培訓(xùn)項(xiàng)目DISC性格識(shí)別與溝通技巧

? 課堂案例演練：某信息化研發(fā)項(xiàng)目DISC性格識(shí)別與溝通技巧

6、跨部門團(tuán)隊(duì)會(huì)議溝通方法與技巧

? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議方針

? 三點(diǎn)溝通方法

? 金字塔溝通方法

? POP溝通方法

? 5W1H溝通方法

? 面對(duì)會(huì)議不同性格的人的溝通技巧

? 課堂學(xué)員游戲：用DISC性格技術(shù)策劃一個(gè)會(huì)議發(fā)言流程

? 課堂案例展示：某項(xiàng)目的項(xiàng)目匯報(bào)

6、跨部門工作與資源協(xié)調(diào)

? 弱矩陣環(huán)境中的工作與資源協(xié)調(diào)機(jī)制

? 強(qiáng)矩陣環(huán)境中的工作與資源協(xié)調(diào)機(jī)制

第3天

關(guān)鍵主題2：項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)SMART描述法

2、敏捷目標(biāo)與傳統(tǒng)目標(biāo)

3、項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任矩陣法

4、項(xiàng)目目標(biāo)值估算法

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目目標(biāo)值估算

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目目標(biāo)值估算

5、項(xiàng)目產(chǎn)品分解技術(shù)（PBS）

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)編制

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)編制

6、項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量定義技術(shù)

? 課堂案例分析：某信息化項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量定義

7、項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)間估算技術(shù)

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)間估算

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)間估算

8、項(xiàng)目計(jì)劃編制方法

? 項(xiàng)目計(jì)劃編制

? 增量開發(fā)計(jì)劃編制

? 時(shí)間箱迭代計(jì)劃編制

? 課堂案例分析：某信息化項(xiàng)目計(jì)劃編制

第4-5天

關(guān)鍵主題3：項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目管理過程

1、產(chǎn)品研發(fā)模型與質(zhì)量測(cè)試方法

? 項(xiàng)目研發(fā)模型定義

? 制定項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)試策略

? 制定項(xiàng)目配置管理策略

? 課堂案例展示：某信息化項(xiàng)目開發(fā)模型

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目開發(fā)模型定義

? 課堂案例展示：某信息化項(xiàng)目測(cè)試策略

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目測(cè)試策略定義

? 課堂案例展示：某信息化項(xiàng)目配置管理策略

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目配置管理策略定義

2、產(chǎn)品需求分析與管理

? 需求收集

? 需求分類分級(jí)

? 需求RBS分解結(jié)構(gòu)技術(shù)

? 需求MoSCoW優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)

? 敏捷需求優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)

? 5W1H需求定義與描述

? 敏捷用戶故事定義

? 課堂案例展示：某信息化項(xiàng)目需求分解結(jié)構(gòu)

? 課堂案例演練：某開發(fā)項(xiàng)目需求優(yōu)先級(jí)排序

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目需求分解與優(yōu)先級(jí)排序

3、時(shí)間箱迭代開發(fā)管理與團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)

? 時(shí)間箱啟動(dòng)會(huì)

? 時(shí)間箱執(zhí)行與監(jiān)控

? 時(shí)間箱迭代開發(fā)技術(shù)

? 時(shí)間箱收尾與復(fù)盤

? Workshop引導(dǎo)式研討會(huì)技術(shù)

? 每日站立會(huì)議

? 項(xiàng)目看板與問題看板

? 課堂團(tuán)隊(duì)游戲：產(chǎn)品迭代與團(tuán)隊(duì)合作

? 課堂案例展示：如何召開時(shí)間箱啟動(dòng)會(huì)議

? 課堂案例演練：某信息化開發(fā)項(xiàng)目時(shí)間箱計(jì)劃編制

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目時(shí)間箱計(jì)劃編制

? 課堂案例展示：如何召開時(shí)間箱每日站立例會(huì)

? 課堂案例展示：如何召開時(shí)間箱回顧會(huì)議

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目站立會(huì)議策劃

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目看板與問題看板設(shè)計(jì)

第6-7天

關(guān)鍵主題4：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與問題處理

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

? 課堂案例分析：某信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率與影響矩陣

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期價(jià)值

? 課堂案例分析：某信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期值

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記單

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)

7、問題分析與解決技術(shù)

? 團(tuán)隊(duì)問題分析與解決群策群力技術(shù)

? 根本性原因分析技術(shù)

? 帕累托20:80分析法

? 5WHY問題原因分析法

? 問題分析與解決九宮格技術(shù)

? 問題瓶頸與制約因素理論

? 資源沖突與資源約束技術(shù)

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目需求變更問題應(yīng)對(duì)

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目質(zhì)量問題應(yīng)對(duì)

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員離職問題應(yīng)對(duì)

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目技術(shù)人員溝通問題應(yīng)對(duì)

? 課堂案例演練：某信息化項(xiàng)目客戶溝通問題應(yīng)對(duì)

? 課堂案例演練：跨部門溝通問題應(yīng)對(duì)

? 課堂案例演練：多種復(fù)雜沖突下的項(xiàng)目推進(jìn)溝通

? 課堂案例演練：項(xiàng)目驗(yàn)收問題

? 學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)員項(xiàng)目問題分析與應(yīng)對(duì)