項(xiàng)目管理基本應(yīng)用

課程介紹：

項(xiàng)目管理不僅在特定的專業(yè)領(lǐng)域使用，在非專業(yè)領(lǐng)域也會(huì)發(fā)揮重要價(jià)值，比如：在初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作期間，項(xiàng)目管理應(yīng)該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財(cái)務(wù)、行政、生產(chǎn)領(lǐng)域、營(yíng)銷、銷售崗等，他們?cè)谔幚砣粘Ｊ聞?wù)時(shí)，應(yīng)該如何把項(xiàng)目管理的思想整合起來(lái)。

我們并不需要按照嚴(yán)格的研發(fā)或工程思路去看待項(xiàng)目管理，我們可以站在項(xiàng)目管理的另一個(gè)視角：科學(xué)與藝術(shù)，來(lái)處理各種事務(wù)。

課程目標(biāo)：

1. 在日常工作過(guò)程中，我們似乎對(duì)所要做的工作充滿了迷茫，困惑，甚至膽怯等，這種情況應(yīng)該怎么辦，有什么思路可以突破嗎，項(xiàng)目管理會(huì)解決目標(biāo)和執(zhí)行問(wèn)題；

2. 當(dāng)一件工作交付到你的手中時(shí)，你應(yīng)該按照什么過(guò)程或方法來(lái)開展，并能夠讓這件事得心應(yīng)手的推動(dòng)下去？我們不需要想，按照項(xiàng)目管理的思維模式就可以實(shí)現(xiàn)；

3. 與人相處難？與事相處也難？在職場(chǎng)中，獲取生存和挑戰(zhàn)的技巧很多，但是科學(xué)并大多數(shù)人可用的卻不多，項(xiàng)目管理能否給予我們一些思考，是否有職場(chǎng)競(jìng)技秘訣，拭目以待；

4. 項(xiàng)目管理既是一門實(shí)實(shí)在在的科學(xué)，也是一門讓職場(chǎng)人學(xué)以致用，快速上手的藝術(shù)課程，它告訴我們做事的方法，與人相處的道理。

適用對(duì)象：

希望通過(guò)項(xiàng)目管理方式推動(dòng)工作的人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、初級(jí)項(xiàng)目崗的人員，或者對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)科、其中的管理藝術(shù)有了解的人員。銷售人員，市場(chǎng)人員，與客戶打交道的各種人員；或者公司內(nèi)部各部門協(xié)作、公共關(guān)系、非項(xiàng)目專業(yè)人員。

課程時(shí)間： 

1-2天，6hours/天。

課程主題部分（大綱）

（一） 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1. 什么是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

1) 組織對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的定位是什么；

2) 畫一張勝任力視圖，探討自己的優(yōu)劣勢(shì)；

2. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)；

1) 誰(shuí)可以配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作；

2) 怎么配合、技巧和方法是什么；

3) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的權(quán)力怎么發(fā)揮；

3. 成為優(yōu)秀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的幾個(gè)特指；

1) 性格特征建議；

2) 能力特征建議；

3) 專業(yè)特征建議；

4. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么能力；

1) 了解一些項(xiàng)目管理知識(shí)是有必要的；

2) 明白做每件事情的意義是有必要的；

3) 學(xué)會(huì)與他人相處的方法是有必要的；

說(shuō)明：本部分內(nèi)容重點(diǎn)介紹負(fù)責(zé)人的特指，在日常工作中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，或者某件事情的負(fù)責(zé)人，她/他應(yīng)該具備什么樣的特指，才能把一件事情做好。我們通過(guò)案例，和現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的特點(diǎn)，分析一下，我們應(yīng)該怎么做。

（二）鎖定目標(biāo)與統(tǒng)籌大局的意識(shí)

1. 確定所做工作的目標(biāo)是什么；

1) 為什么要做這件事，目的和意義分析；

2) 這件事能解決什么問(wèn)題（識(shí)別價(jià)值）；

3) 哪些人將會(huì)被牽涉其中，他們的訴求如何評(píng)估；

2. 學(xué)習(xí)處理一個(gè)完整事件的全過(guò)程管理；

1) 什么人應(yīng)該參與，或者能夠參與執(zhí)行；

2) 框架、策略怎么制定；

3) 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)管；

4) 從客戶和用戶角度看待問(wèn)題；

3. 為什么計(jì)劃趕不上變化；

1) 項(xiàng)目變化的原理；

2) 漸進(jìn)明細(xì)的思路；

3) 計(jì)劃不是鎖定，而是不出圈；

4) 用變化的思維應(yīng)對(duì)不變的思維；

4. 怎么樣拆分工作，有序推進(jìn)；

1) 拆分工作—項(xiàng)目管理WBS非常有價(jià)值；

2) 確定交付與執(zhí)行、驗(yàn)收；

5. 如何評(píng)估已完成工作的好與壞；

1) 項(xiàng)目執(zhí)行四部到位法；

2) 持續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估滿意度；

說(shuō)明：本部分內(nèi)容通過(guò)一個(gè)完整的工作事件，向大家介紹如何開始、規(guī)劃、開展、評(píng)價(jià)、交付一個(gè)工作。我們可以融合項(xiàng)目管理的思想，用具體工作事件來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的藝術(shù)。

（三）評(píng)估工作的有效性和高效性

1. 如何開展工作最為有效；

1) 建立工作順序關(guān)系；

2) 確定最有效的工作時(shí)間；

2. 基于價(jià)值的優(yōu)先和基于效率的優(yōu)先；

1) 從客戶、領(lǐng)導(dǎo)視角看待重要性（做事的換位思考）；

2) 從做事人員的視角看待問(wèn)題（僅從做事角度思考）；

3. 抓住核心；

1) 項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑”思維；

2) 抓大放小，聚焦重心；

4. 關(guān)注支出與收益；

1) 所有工作都有投資回報(bào)，如何關(guān)注；

2) 不要等到結(jié)束了再看結(jié)論；

5. 關(guān)注合格性和適用性；

1) 關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；

2) 從市場(chǎng)視角看待損耗帶來(lái)的弊端；

3) 問(wèn)題解決方法；

說(shuō)明：本部分內(nèi)容闡述如何從客戶、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的角度，看待把一件事情高效率、有回報(bào)的做好，并且能夠關(guān)注到做事過(guò)程的問(wèn)題，發(fā)生問(wèn)題如何解決等。

（四）凡事有不確定性，提前感知與防范

1. 什么是“不確定性”事件；

1) 從項(xiàng)目管理視角看待“不確定性”問(wèn)題；

2) 分析不確定帶來(lái)的利弊；

2. 關(guān)注不確定性事件的影響和沖擊；

1) 什么是概率和影響；

2) 變異和模糊性問(wèn)題；

3. 給出應(yīng)對(duì)策略的方法；

1) 常見(jiàn)的不確定性應(yīng)對(duì)措施；

2) 凡事至少兩套方案；

3) 確保有人愿意面對(duì)；

4. 發(fā)生后的解決方案；

1) 不確定性事件的發(fā)生；

2) 不確定性事件的應(yīng)對(duì)處理；

說(shuō)明：本部分內(nèi)容通過(guò)另一個(gè)視角，來(lái)看待項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，此處用不確定性，更形象的展示了無(wú)法控制，不能提前準(zhǔn)確預(yù)知。開展工作的人，可能不得不以“算命先生”的身份，面對(duì)你要做的事情。從項(xiàng)目管理學(xué)，這是可以做到的。

（五）軟技巧，溝通協(xié)作與配合法

1. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的軟技能；

1) 高情商的重要性；

2) 政治與文化意識(shí)的重要性；

3) 面對(duì)沖突管理；

4) 使用談判技巧（溝通法則之一）；

2. 學(xué)會(huì)說(shuō)話、換位思考

1) 積極傾聽與表達(dá)；

2) 換位、深入理解；

3) 溝通模型的魅力；

3. 學(xué)會(huì)用自身性格特征創(chuàng)造場(chǎng)景

1) 相關(guān)方的性格分析；

2) 常見(jiàn)人力資源理論應(yīng)用；

3) 常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則；

4. 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力技巧

1) 用領(lǐng)導(dǎo)還是用管理；

2) 做人與做事；

說(shuō)明：本部分內(nèi)容描述了“人”、“事”、“文化”等內(nèi)容。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，或者日常工作中，項(xiàng)目管理的最大藝術(shù)特點(diǎn)就在于“軟文化驅(qū)動(dòng)”，“資源型驅(qū)動(dòng)”，讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠更好的利用這些藝術(shù)特點(diǎn)來(lái)開展工作。

（六）微實(shí)力，凡事皆可用項(xiàng)目管理法

1. 什么事情可以作為項(xiàng)目

1) 獨(dú)特、時(shí)限、目標(biāo)、交付導(dǎo)向；

2) 人、事、物一體化；

2. 如何用項(xiàng)目思維強(qiáng)化職場(chǎng)與生活

1) 遇事則立，不預(yù)則廢；

2) 兵馬未動(dòng)，糧草先行；

3) 按圖索驥，必有收益；

3. 凡事皆項(xiàng)目的原理

1) 用項(xiàng)目管理思維看待事事皆項(xiàng)目；

2) 用項(xiàng)目管理思維處理各種事務(wù)；

說(shuō)明：本部分內(nèi)容用收尾式方式，描述凡事皆項(xiàng)目，且皆可用項(xiàng)目管理思維來(lái)驅(qū)動(dòng)的做法。