潘德有

一、講師介紹：潘德有

ü  上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院項(xiàng)目管理高級(jí)講師；

ü  項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI認(rèn)證PMP、認(rèn)證PMI-ACP；

ü  工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)資質(zhì)）；

ü  工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國(guó)信息技術(shù)水平高級(jí)工程師；

ü  江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)師（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）；

ü  微軟Project2013/2016/2019軟件應(yīng)用與指導(dǎo)專家；

二、從業(yè)經(jīng)歷：

ü  擁有15年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（含10Project軟件應(yīng)用），從事過(guò)銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、建設(shè)工程、戰(zhàn)略管理、職業(yè)教學(xué)等工作，具有豐富的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。

ü  主導(dǎo)的工作和項(xiàng)目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施、PPM（項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實(shí)施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項(xiàng)目管理工作、PMO建設(shè)。

三、技能領(lǐng)域：

ü  項(xiàng)目管理實(shí)踐應(yīng)用（ICT），在傳統(tǒng)項(xiàng)目與敏捷開發(fā)項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

ü  戰(zhàn)略規(guī)劃（執(zhí)行）與行動(dòng)落地全過(guò)程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用；

ü  在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

四、核心課程：

1.      傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《從技術(shù)到管理10步法》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程》、《項(xiàng)目需求識(shí)別與分析》、《WBS應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目進(jìn)度管理》、《項(xiàng)目成本管理》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐》、《項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理》、《項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與管控實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升》、《項(xiàng)目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動(dòng)實(shí)踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《裝備與工業(yè)化項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《PMP考前全過(guò)程培訓(xùn)》、《通信（ICT）項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》等。

2.      敏捷課程部分：《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目需求識(shí)別與啟發(fā)實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目管理22條最佳實(shí)踐》、《精益敏捷與實(shí)踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動(dòng)》、《敏捷PMI-ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實(shí)踐指南解析》、《Scrum敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《敏捷估計(jì)與規(guī)劃》等。

3.      項(xiàng)目管理工具部分：《MS Project 2016/2019/2021項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實(shí)踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計(jì)與實(shí)踐》、《WBS分解與工具應(yīng)用》等。

六、培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）：

1)      電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國(guó)）、超微半導(dǎo)體、無(wú)錫康泰電子、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、西門子（中國(guó)）、三高計(jì)算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL、平安科技、育碧游戲、福建華映科技、福建華佳彩科技等。

2)      通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動(dòng)、虹橋機(jī)場(chǎng)信息部、攜程計(jì)算機(jī)、同程旅游、中國(guó)移動(dòng)（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等市區(qū)）、中國(guó)聯(lián)通（廣東、重慶、湖南等市區(qū)）、中國(guó)電信（江蘇、湖北、北京、深圳、廣州、安徽等市區(qū)）、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、平安銀行、中國(guó)人壽（石家莊）、巴美思軟件、中國(guó)人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國(guó)際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險(xiǎn)、國(guó)家電網(wǎng)、寧波世貿(mào)通、湖北消費(fèi)金融等

3)      設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、博越機(jī)械、浙江交通集團(tuán)、南京泉峰集團(tuán)、熙軟科技、北京速寶科技、中核（某單位）、煙臺(tái)威思頓電氣等

4)      建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國(guó)鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來(lái)實(shí)建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼、瑞騰新能源、德爾地板、國(guó)電南自新能源、中海油（天津）、浙能蕭山發(fā)電廠、杉杉能源、宏大爆破等

5)      高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、長(zhǎng)沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩、航天科工、山東產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院等

6)      食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來(lái)醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所、綠葉制藥等

ICT項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐

主講：潘德有  1天

課程介紹：

ICT（Information、Communications 、Technology）領(lǐng)域通過(guò)運(yùn)維或開發(fā)來(lái)幫助組織創(chuàng)造信息化價(jià)值，以信息驅(qū)動(dòng)為主，其管理模式具有典型的項(xiàng)目管理特征，一個(gè)完整的系統(tǒng)開發(fā)、或者某個(gè)局部功能的開發(fā)等，都以項(xiàng)目的方式在開展。

21世紀(jì)，組織對(duì)項(xiàng)目管理的訴求發(fā)生了比較明顯的變化，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理（預(yù)測(cè)型/瀑布模式）在環(huán)境穩(wěn)定的情況下能夠發(fā)揮較大作用，但是在客戶需求多變、外部環(huán)境極不穩(wěn)定的情況下，適應(yīng)型（敏捷）成了開發(fā)者最青睞的項(xiàng)目管理方式。

本課程將信息技術(shù)服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)）詳細(xì)說(shuō)明如何有效的通過(guò)項(xiàng)目管理的方式，在實(shí)際工作中發(fā)揮價(jià)值。

課程目標(biāo)：

1.      通過(guò)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，圍繞你的項(xiàng)目現(xiàn)狀以及參與人員工作類型與職責(zé)，提升大家的項(xiàng)目管理技能和層次；

2.      通過(guò)項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等；

3.      通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人能夠駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。

學(xué)習(xí)收獲：

1.      通過(guò)分組演練，人人參與的方式，實(shí)際展現(xiàn)每個(gè)特定研發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)作方式，包括特定ICT解決方案產(chǎn)品、通用類成果的全過(guò)程項(xiàng)目管理；

2.      每個(gè)小組通過(guò)一個(gè)實(shí)際正在執(zhí)行或計(jì)劃執(zhí)行的中等規(guī)模以上的具體項(xiàng)目作為案例，進(jìn)行研討；

3.      通過(guò)Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉ICT項(xiàng)目管理知識(shí)體系，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具和方法指導(dǎo)項(xiàng)目；

4.      能夠以有條理、步驟清晰的方式開展工作，并確保成功達(dá)成，提升從研發(fā)需求到最終成果交付，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度。

適用對(duì)象：

       各運(yùn)營(yíng)商交付項(xiàng)目經(jīng)理、解決方案項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、需求工程師、IT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、需求人員、技術(shù)支持、軟件開發(fā)等人員，以及對(duì)IT（軟件開發(fā)）項(xiàng)目有明確需求的人員。

課程時(shí)間：

1天，6hours/天

課程大綱：

1、項(xiàng)目的規(guī)劃過(guò)程

    1.1明確ICT項(xiàng)目需求，確定項(xiàng)目工作范圍

2  如何識(shí)別研發(fā)需求，以及誰(shuí)來(lái)參與

n  收集研發(fā)需求的各種工具與技術(shù)

n  確定研發(fā)需求的最終成果（PSS）

2  項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？

2  創(chuàng)建與編制研發(fā)項(xiàng)目WBS

2  WBS編制的一般原理和要求

2  編制WBS工作說(shuō)明書

  1.2 ICT項(xiàng)目的質(zhì)量要求

2  理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）

2  如何制定質(zhì)量計(jì)劃

2  事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項(xiàng)目所遵循的品質(zhì)規(guī)定

2  質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）

  1.3 組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)

2  組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的影響

2  責(zé)任分配矩陣（RACI）角色聚焦

2  人員配備管理計(jì)劃

     實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合X企業(yè)所選通信工程項(xiàng)目案例，制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM，確保項(xiàng)目交付模塊、執(zhí)行任務(wù)、模塊資源投入等。

  1.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

2  ICT企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

2  訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源

2  SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

2  定性分析和定量分析

2  風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

2  風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析

2  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值（預(yù)期貨幣價(jià)值）

2  風(fēng)險(xiǎn)如何管理與應(yīng)對(duì)思路

2  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的五種策略—上報(bào)、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

練習(xí)：通過(guò)模板來(lái)制定某通信集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并根據(jù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)技巧來(lái)制定和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)案例庫(kù)——XXX訂單項(xiàng)目中常見風(fēng)險(xiǎn)類別及應(yīng)對(duì)方法

  1.5編制項(xiàng)目進(jìn)度表

2  利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧

2  前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

2  明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間

2  活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PERT分析

2  關(guān)鍵路徑法（CPM）

2  快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法

2  通過(guò)項(xiàng)目管理軟件創(chuàng)建研發(fā)進(jìn)度管理需求

2  敏捷項(xiàng)目發(fā)布計(jì)劃-用戶故事-任務(wù)驅(qū)動(dòng)原理

互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期，通過(guò)對(duì)具體任務(wù)進(jìn)行建立，輸出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

  1.6編制項(xiàng)目的預(yù)算

2  如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)

2  項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算

2  直接成本和間接成本

2  工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)

2  項(xiàng)目不同階段的估算精度

2  五種實(shí)用估算方法

  1.7項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

2  溝通的原理

2  溝通需求分析

2  溝通技術(shù)

研討：如何通過(guò)主動(dòng)溝通，正向影響項(xiàng)目關(guān)鍵相關(guān)方，確保訂單項(xiàng)目的順利實(shí)施。看看潘老師在實(shí)際工作中的尷尬境遇

  1.8項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃

2  自制-外購(gòu)分析

2  詢價(jià)與談判

2  招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

2  合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析

2、ICT類項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控

  2.1項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)、交付

2  項(xiàng)目交付、評(píng)審與驗(yàn)收

2  項(xiàng)目變更處理措施

2  干系人滿意度分析、運(yùn)營(yíng)支持

  2.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控

2  軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）

2  持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪，零缺陷等）

2  PDCA與六西格瑪持續(xù)改進(jìn)原理

  2.3 打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2  團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2  激勵(lì)理論

2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段

2  團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見原因和對(duì)策

     經(jīng)驗(yàn)交流：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“激勵(lì)、鼓舞”的方式（觀看視頻），讓你的團(tuán)隊(duì)更加高效。

  2.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義

2  風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施

2  殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估

2  儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）

 2.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

2  如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？

2  掙值分析技術(shù)（EVA）

2  主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2  如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？

     練習(xí)：計(jì)算實(shí)際案例中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)走勢(shì)。C項(xiàng)目截止到當(dāng)前，已經(jīng)完成的工作和剩余未完工作，如何評(píng)價(jià)績(jī)效是否符合要求？如何判斷偏差、有如何判斷團(tuán)隊(duì)績(jī)效？