項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)用實(shí)踐

課程介紹：

一個(gè)完整的項(xiàng)目，需要從客戶、發(fā)起人、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等諸多干系人視角來(lái)看待。其最重要的觀點(diǎn)是，客戶如何從可驗(yàn)收的角度看問題，管理層如何從可管控的角度看問題，而執(zhí)行者則如何看到他們能夠完成交付成果的最小顆粒度在哪里。

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）是將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目管理工作分解成較小、更易于管理的組件的一種方法。這種方法通過結(jié)構(gòu)化方式，100%的展現(xiàn)了一個(gè)項(xiàng)目需要包括和開展的工作內(nèi)容，是所有項(xiàng)目管理的核心。

本課程將通過引用建設(shè)工程項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目等（任何類型的項(xiàng)目）來(lái)實(shí)際演練工作分解結(jié)構(gòu)的全過程。

組織和個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)：

1. 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的劃分不清楚，對(duì)項(xiàng)目“階段”的理解存在誤區(qū)；

2. 客戶和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何有序，階段性交付項(xiàng)目成果存在誤區(qū)；

3. 高級(jí)管理層，重要干系人對(duì)項(xiàng)目階段、交付成果的管控維度識(shí)別不清，存在偏差；

4. 項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在開展具體工作時(shí)，對(duì)于交付的工作模塊難以理解，執(zhí)行對(duì)象不清楚；

5. 在責(zé)任分配，滾動(dòng)式規(guī)劃，項(xiàng)目完整性方面，各干系人對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知存在不確定性。

學(xué)習(xí)收獲：

1. 通過一個(gè)完整的項(xiàng)目，充分理解項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各種概念和定義；

2. 對(duì)不同行業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的做法能夠理解，并會(huì)使用不同做法；

3. 掌握在預(yù)測(cè)型做法，適應(yīng)型做法，總包或分包做法中WBS的用法；

4. 能夠?qū)?/span>WBS的應(yīng)用與項(xiàng)目管理其他各過程融合，比如進(jìn)度、成本、職責(zé)等。

適用對(duì)象：

       項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、需求工程師、商業(yè)分析師、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、對(duì)項(xiàng)目需求管理有進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。

課程時(shí)間： 

1-2天，6hours/天。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選擇課程時(shí)間。

課程主題部分（大綱）

1. 項(xiàng)目管理與WBS的定義與說明

1) 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理全過程概述

2) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）在項(xiàng)目過程中的定位

3) WBS的歷史發(fā)展與未來(lái)演變

4) 不同行業(yè)和領(lǐng)域?qū)?/span>WBS的定義

5) 傳統(tǒng)與敏捷項(xiàng)目WBS的分級(jí)特點(diǎn)

案例說明：這一部分介紹項(xiàng)目管理中WBS的來(lái)源，國(guó)際通用的定義，以及與項(xiàng)目相關(guān)的其他項(xiàng)目化工作對(duì)WBS的理解與應(yīng)用。同時(shí)對(duì)于不同行業(yè)的WBS定義進(jìn)行說明，如某公司A新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS定義是什么樣的，另一家基礎(chǔ)建設(shè)工程項(xiàng)目的WBS又是如何定義的。

2. 項(xiàng)目章程發(fā)布與重要交付節(jié)點(diǎn)

1) 項(xiàng)目確認(rèn)與負(fù)責(zé)人任命

2) 項(xiàng)目重要交付成果確認(rèn)

3) 項(xiàng)目章程發(fā)布的重要性

4) 項(xiàng)目章程與WBS之間的關(guān)系

案例說明：在項(xiàng)目章程發(fā)布的過程中，發(fā)起人、客戶、重要干系人、項(xiàng)目經(jīng)理等，會(huì)確定項(xiàng)目進(jìn)展過程中的重要交付成果，這些成果可能和WBS中的控制賬戶具有同節(jié)點(diǎn)特征。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何管理和應(yīng)用這些節(jié)點(diǎn)，需要提前知道。

3. 項(xiàng)目規(guī)劃過程與工作分解結(jié)構(gòu)定義

1) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程

2) WBS所在過程與領(lǐng)域探討

3) WBS能夠?yàn)轫?xiàng)目管理帶來(lái)什么

4) WBS與活動(dòng)：即交付與執(zhí)行的不同

5) WBS與進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分配等）的不同

6) WBS與OBS、RBS等層級(jí)圖的關(guān)系

7) 敏捷WBS：史詩(shī)故事到用戶故事、迭代的思維

案例說明：大部分企業(yè)在開展項(xiàng)目管理工作時(shí)（尤其是短平快的項(xiàng)目），可能不使用（沒習(xí)慣，不知如何用，覺得麻煩或沒必要等）WBS。但是我們需要知道，使用和不使用WBS的利弊有哪些，WBS從管理角度，給項(xiàng)目帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)力和好處，這個(gè)是需要知道的。這一節(jié)引入一款自行車的研發(fā)事例，分析在不用和使用WBS情況下哪個(gè)更明確。

4. 項(xiàng)目人員與WBS的應(yīng)用關(guān)系

1) 高級(jí)管理層（發(fā)起人、PMO等）對(duì)WBS的認(rèn)知與關(guān)注點(diǎn)；

2)  客戶視角下的WBS認(rèn)知與關(guān)注點(diǎn)；

3) 項(xiàng)目經(jīng)理與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)WBS的認(rèn)知與關(guān)注；

4) 外部供應(yīng)商、合作方、總分包對(duì)WBS的關(guān)注點(diǎn)；

5) WBS編制的重要參與者和參與內(nèi)容；

案例說明：由于WBS編制和應(yīng)用都圍繞“人”，所以必須弄清楚每個(gè)不同的干系人對(duì)WBS的關(guān)注。這里通過一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目（道路施工）來(lái)探討政府、總包、分包、執(zhí)行者、管理層從不同視角進(jìn)行關(guān)注的案例。

5. 開始創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目的WBS全過程

1) 確定項(xiàng)目設(shè)置WBS層級(jí)、WBS標(biāo)識(shí)及編碼

2) 確定項(xiàng)目WBS組件和WBS要素

3) 確定WBS組件類型定義與說明

4) 分析與確定工作分解組件：控制賬戶、規(guī)劃包、工作包

5) 過程創(chuàng)建方法與步驟

a) 識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；

b) 確定 WBS 的結(jié)構(gòu)和編排方法；

c) 自上而下逐層細(xì)化分解；

d) 為 WBS 組成部分制定和分配標(biāo)識(shí)編碼；

e) 核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

6) 常見各領(lǐng)域項(xiàng)目工作分解中的WBS組件

案例說明：通過一個(gè)完整的項(xiàng)目，開始按照WBS開發(fā)方法，進(jìn)行過程創(chuàng)建。按照流程確認(rèn)每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要開發(fā)的工作內(nèi)容。這部分內(nèi)容借鑒PMI發(fā)布的《WBS應(yīng)用實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》的流程。

6. 確定WBS屬性與原理

1) 項(xiàng)目WBS中字段、屬性、特征說明

2) 為項(xiàng)目WBS組件命名

3) WBS的100%規(guī)則

4) WBS劃分事件建議和觀點(diǎn)

5) WBS詞典的建立與作用

案例說明：WBS在創(chuàng)建的過程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)（組件）都有明確的屬性說明。包括隸屬關(guān)系、編碼、所含資源、估算、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任人等，都需要在WBS詞典中進(jìn)行定義。同時(shí)，WBS也需要滿足一系列的原則，比如父子關(guān)系，包含原則，拆分到哪種程度的原則等。

7. 創(chuàng)建WBS過程中的重要實(shí)踐點(diǎn)

1) WBS最佳實(shí)踐流程步驟內(nèi)容

2) 創(chuàng)建WBS的常見方法推薦

3) WBS不同層級(jí)創(chuàng)建說明

4) WBS展示方式說明

5) 創(chuàng)建WBS的工具與技術(shù)

6) WBS模板、標(biāo)準(zhǔn)說明

案例說明：WBS的創(chuàng)建是需要確保效果和效率的，同時(shí)要確保使用哪些工具與技術(shù)來(lái)創(chuàng)建，比如“分解”技術(shù)，以及漸進(jìn)明細(xì)的技術(shù)等。本部分通過一款新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS開發(fā)過程，來(lái)明確用哪些方法創(chuàng)建WBS是比較合適的。

8. WBS與項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)及績(jī)效考核

1) WBS與項(xiàng)目范圍管理之間的關(guān)系

2) WBS與項(xiàng)目進(jìn)度管理之間的關(guān)系

3) WBS與項(xiàng)目成本管理之間的關(guān)系

4) WBS與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

5) WBS在掙值分析中的重要作用

案例說明：WBS確定的控制賬戶、工作包。在項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)中扮演重要角色，雖然傳統(tǒng)意義上WBS隸屬于范圍管理，但是它與進(jìn)度和成本緊密相關(guān)。同時(shí)在對(duì)項(xiàng)目特定節(jié)點(diǎn)的績(jī)效考核中，WBS也發(fā)揮了重要作用，如掙值分析技術(shù)的應(yīng)用。

9. WBS與其他項(xiàng)目管理領(lǐng)域的交互過程

1) 如何將WBS應(yīng)用于溝通管理

2) 如何將WBS應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)管理

3) 如何將WBS應(yīng)用于采購(gòu)管理

4) 如何將WBS應(yīng)用于資源管理

5) 如何將WBS應(yīng)用于質(zhì)量管理

6) 如何將WBS應(yīng)用于干系人管理

7) 如何將WBS應(yīng)用與HSSE管理

8) 如何將WBS應(yīng)用于敏捷項(xiàng)目

案例說明：WBS本身不具有獨(dú)立性，它需要和其他知識(shí)領(lǐng)域融合。這種融合可能帶來(lái)其他領(lǐng)域的變化，或者反作用于WBS的制定。比如在項(xiàng)目的每個(gè)WBS的組件開始時(shí)，都可能充滿了高不確定性，這種風(fēng)險(xiǎn)要評(píng)估，并識(shí)別和分析應(yīng)對(duì)措施等。