管理者公文處理與寫作能力提升

公文是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的重要工具，是各類國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外溝通的重要載體，尤其是在向政府部門進(jìn)行匯報(bào)交流、爭(zhēng)取支持過程中發(fā)揮著不可替代的作用。目前，企業(yè)公文普遍存在規(guī)范程度較低、文體特征弱化、差錯(cuò)高發(fā)，甚至引起輿情等情況。部分公文工作人員缺乏系統(tǒng)正規(guī)學(xué)習(xí)，極易受到不嚴(yán)謹(jǐn)知識(shí)的誤導(dǎo)。這些問題嚴(yán)重削弱了公文應(yīng)有的價(jià)值，降低了管理效能。為提升企業(yè)公文規(guī)范化程度，提高工作人員公文寫作專業(yè)技能，特舉辦此次專題培訓(xùn)。

一、課程目標(biāo)

1.理解公文處理工作的重要意義

2.強(qiáng)化公文處理工作的規(guī)范意識(shí)

3.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問題，有效指導(dǎo)下屬修改稿件

4.掌握公文寫作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫能力

二、授課對(duì)象

1.各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人

2.各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人

3.各類組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)理辦、董事會(huì)、辦公室、秘書處等辦公機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

三、學(xué)情分析

學(xué)員業(yè)務(wù)能力高、文化水平高、綜合素質(zhì)高，具備一定的公文處理經(jīng)驗(yàn)。主要不足有以下幾個(gè)方面：

1.審核下屬所擬文稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題卻難以說清問題，甚至不能發(fā)現(xiàn)問題，無法有效指導(dǎo)下屬。

2.公文處理工作能力存在“短板”，規(guī)范化意識(shí)不到位。

3.缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)公文處理知識(shí)體系了解不多，工作中存在“想當(dāng)然”自以為是的現(xiàn)象。接觸不規(guī)范的公文，易受誤導(dǎo)。

四、培訓(xùn)理念

1.舉一反三，由點(diǎn)及面

以對(duì)高發(fā)問題、難點(diǎn)問題、典型問題的講解、剖析入手，拓展構(gòu)建公文處理工作知識(shí)的完整體系。

2.注重實(shí)戰(zhàn)，指導(dǎo)實(shí)踐

密切結(jié)合行業(yè)、企業(yè)、學(xué)員的案例，將知識(shí)融合在案例之中，通過病文診斷、案例分析、同題異構(gòu)等實(shí)操環(huán)節(jié)，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握基本方法。

3.由淺入深，循序漸進(jìn)

從常見問題出發(fā)，逐步深入到問題成因、解決方法等方面。

五、培訓(xùn)方式

1.授課方式：案例分析、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)問答。

2.課前準(zhǔn)備：授課內(nèi)容可根據(jù)客戶實(shí)際情況定制開發(fā)，結(jié)合具體文稿案例授課。請(qǐng)客戶提前2周搜集典型文稿提供給講師。

六、培訓(xùn)時(shí)間

1-2天，共計(jì)6-12學(xué)時(shí)（1天課程無實(shí)操練習(xí)）

七、授課內(nèi)容

第一部分  導(dǎo)學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作

（一）案例分析

1.公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控

2.領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位

（二）控制力：公文的作用

1.實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的工具

2.憑證、參考、研究的工具

（三）影響力：公文與輿情

1.引發(fā)輿情的高頻點(diǎn)

2.疏導(dǎo)消解輿情的工具

（四）教導(dǎo)力：審核與監(jiān)管

1.挖出下屬埋的“雷”

2.填平下屬挖的“坑”

3.引導(dǎo)下屬走“正途”

第二部分  公文處理工作基礎(chǔ)知識(shí)

（一）企業(yè)公文處理工作的常見問題及其成因

（二）深入理解公文

1.什么是公文

3.企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”

4.公文最重要的分類方式

5.公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個(gè)人行為

6.撰寫公文的基本流程

7.如何分辨范文與病文

（三）公文處理工作的主要內(nèi)容

1.擬制：起草、審核、簽發(fā)

2.辦理：收文辦理、發(fā)文辦理

3.管理：機(jī)構(gòu)、保密、傳遞

第三部分  嚴(yán)把公文審核關(guān)

（一）起草人：潛在問題的根源

1.撰稿者的代言人身份

2.態(tài)度問題還是能力問題

3.站位、視野、格局與“才膽力識(shí)”

4.向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項(xiàng)

（二）審核發(fā)文必要性

1.行文理由是否充分

2.正式行文（紅頭文件）還是非正式行文

3.代上級(jí)擬文

（三）審核內(nèi)容

1.主題是否正確，意圖是否明確，

2.是否合法合規(guī)

3.內(nèi)容是否真實(shí)、全面

4.是否具備針對(duì)性、可行性

5.是否同現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接

6.如何指導(dǎo)下屬選擇恰當(dāng)角度

7.如何體現(xiàn)深度、高度、創(chuàng)新

（四）審核結(jié)構(gòu)

1.文種是否正確，文體特征是否典型

2.全文邏輯結(jié)構(gòu)框架是否合理、科學(xué)

3.小標(biāo)題是否合理，段落邏輯結(jié)構(gòu)是否合理

4.附件使用是否合理

（五）審核語言

1.核心概念名詞是否準(zhǔn)確

2.句子是否有語病，語序是否符合常規(guī)

3.是否容易引起誤解

（六）審核流程

1.是否需要調(diào)研

2.是否需要協(xié)商

第四部分  強(qiáng)化公文寫作規(guī)范

（一）標(biāo)題規(guī)范

1.標(biāo)題的概念、重要作用

2.標(biāo)題的類型及其適用文類

3.標(biāo)題寫作基本要求：明確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范

4.黨政公文標(biāo)題的基本構(gòu)成

5.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱部分易出現(xiàn)的問題

6.如何概括事由

7.文種部分的基本要求

（二）主送機(jī)關(guān)規(guī)范

1.什么是主送機(jī)關(guān)；主送機(jī)關(guān)與行文規(guī)則

2.主送機(jī)關(guān)范圍的確定依據(jù)

3.主送機(jī)關(guān)的三種表達(dá)方法

4.主送機(jī)關(guān)太多怎么辦

5.主送機(jī)關(guān)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（三）開頭導(dǎo)語規(guī)范

1.目的式開頭

1) 為什么要寫目的句

2) 目的句的本質(zhì)是什么

3) 這些目的并不是真正的目的

4) 目的句的語法構(gòu)成規(guī)律

5) 目的數(shù)量、層次、邏輯關(guān)系

6) 目的太多怎么辦

7) 哪些文體不適用目的式開頭

2.根據(jù)式開頭

1) 根據(jù)句的常見問題

2) 規(guī)范的根據(jù)句怎樣寫

3) 根據(jù)對(duì)象的順序

3.敘述背景式開頭

1) 什么情況下需要寫背景

2) 介紹背景的正反兩方面情況

3) 背景介紹的概括敘述方法

4) 背景介紹的語言準(zhǔn)確度與分寸感

4.敘述背景式開頭的變體——定義式開頭

1) 什么情況下需要界定工作對(duì)象、涉及對(duì)象

2) 如何說明工作對(duì)象

3) 如何界定重要意義

5.主題句與過渡句的融合

（四）語段邏輯規(guī)范

1.思維模式與結(jié)構(gòu)方式的重要作用

2.公文結(jié)構(gòu)的基本類型

3.鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況

4.金字塔式：主題先行原則；橫向分類原則；縱向分層原則；表達(dá)次序原則；

5.語段內(nèi)的過渡

第五部分  掌握公文格式規(guī)范

（一）公文的發(fā)文方式

1.正式行文

2.非正式行文

（二）通用格式“紅頭文件”與“白頭文件”基本格式規(guī)范（重點(diǎn)內(nèi)容）

1.公文用紙規(guī)格

2.版頭構(gòu)成要素與規(guī)范

3.標(biāo)題格式規(guī)范

4.正文字體、字號(hào)

5.小標(biāo)題字體、字號(hào)

6.附件說明

7.發(fā)文機(jī)關(guān)署名、公章、成文日期

8.附注

9.版記構(gòu)成要素與規(guī)范

10.頁碼

（三）特定格式之紀(jì)要格式規(guī)范（簡(jiǎn)單介紹）

（四）特定格式之函的格式規(guī)范（簡(jiǎn)單介紹）

第六部分  掌握常用文體寫作技法

（一）通知

1.案例分析：一份讓人無所適從的通知

2.通知適用情況；類型；正文事項(xiàng)；附件

3.禁止性通知如何選擇寫作角度

4.寫作方法：會(huì)議活動(dòng)通知、捐款通知、檢查通知

（二）報(bào)告

1.報(bào)告文體概述、類型

2.報(bào)告的行文規(guī)則

3.內(nèi)容的“萬能三段”：歷史；現(xiàn)狀；未來

4.根據(jù)不同情境、目的選擇重點(diǎn)匯報(bào)

5.工作報(bào)告的寫作方法

6.事故報(bào)告與情況報(bào)告的寫作方法

（三）請(qǐng)示

1.請(qǐng)示文體概述、類型、適用情況

2.與報(bào)告的區(qū)別；請(qǐng)示的行文規(guī)則；如何向多個(gè)上級(jí)請(qǐng)示？

3.要錢的請(qǐng)示：請(qǐng)示緣由的表達(dá)

4.要批準(zhǔn)的請(qǐng)示：請(qǐng)示事項(xiàng)的表達(dá)

5.要政策的請(qǐng)示：必須說明傾向

6.請(qǐng)示結(jié)尾與附件

（四）紀(jì)要

1.案例分析：從“紀(jì)”說起

2.紀(jì)要的概念、作用、寫作原則；紀(jì)要與記錄的區(qū)別；

3.紀(jì)要的內(nèi)容與寫法

4.紀(jì)要的行文規(guī)則與格式紀(jì)要的語言

（五）計(jì)劃

1.案例分析：《水滸傳》中王婆的“十分光”計(jì)劃

2.內(nèi)容要點(diǎn)：計(jì)劃的概念、作用、類型

3.寫作實(shí)踐：怎樣寫目標(biāo)、怎樣寫方法措施、怎樣寫步驟與時(shí)間安排

4.上報(bào)、下發(fā)計(jì)劃的恰當(dāng)方式

（六）總結(jié)

1.文體概述、作用、類型

2.總結(jié)寫作素材的主要來源

3.提高總結(jié)標(biāo)題檔次的方法

4.總結(jié)開頭的基本套路與金句

5.怎樣分類歸納事實(shí)、提升理論水平：事實(shí)內(nèi)容與理性內(nèi)容

6.提高總結(jié)層次的四種方法：整合度、理論性、標(biāo)志性、創(chuàng)新性

7.總結(jié)的結(jié)尾寫什么

8.報(bào)送總結(jié)的恰當(dāng)方式

9.總結(jié)向其他文體的轉(zhuǎn)換