新晉干部管理技能-角色認知與管理溝通

[ 學員工具包、培訓階段成果產出物 ]

[ 課程背景 ]

一、新晉干部如何體認管理角色？如何強化溝通技巧？

后疫情時代，如何提升群眾工作能力？

如何將管理心理學融入管理動作和工作流程？如何以書面溝通/語言溝通/肢體溝通改善效能？

如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標達成過程可控？如何以效能提升來引領管理轉型操作和日常管理？

如何宣貫管理轉型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風？

如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團隊？如何激發(fā)行為/引導行為/保持行為/歸化行為？

如何激發(fā)動能轉化效能？如何重點訓練核心管理技能？

二、在應對新競爭格局沖擊的探索過程中，新晉干部做為銀行“帶頭人”面臨著以下考驗：

- 怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經驗豐富、坐等退休的資深員工？

- 怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升效能？

- 怎樣賦能支行長/網點負責人快速打開局面、大刀闊斧開拓市場？而不再強調困難有多少多少、員工不足又有多少多少

- 怎樣打造團結一致的執(zhí)行系統(tǒng)？怎樣跨越式地提升管理水平？

    三、在選擇培訓課程時，培訓主管領導也會有如下困惑：

- 如何擺脫培訓過程中，理論脫離實踐、無法實操的填鴨授課模式？

- 如何保證培訓時課程效果評價高，老師離開后持續(xù)有效？

四、本課程牢牢把握金融業(yè)的發(fā)展脈絡趨勢，緊緊圍繞管理心理學與溝通藝術、全面建設一個有效的群眾工作能力提升體系展開，結合實際研討管理創(chuàng)新，并通過角色扮演、場景模擬、案例分析等方式，對傳統(tǒng)的能力模型進行深層次的剖析，深入講解現(xiàn)代管理的技巧與方法，并將新晉干部工作體會、專業(yè)的咨詢項目經驗與現(xiàn)代管理理論相結合，從實操角度，快速塑造領導魅力，利用應用心理學的各種技術手段，激發(fā)銀行員工的能動性。

 [ 課程收益 ]

1、掌握兩種以上的戰(zhàn)略分析工具《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》《IFE-銀行內部因素評估》，掌握獲得追隨者的關鍵路徑，掌握群眾工作驗收合格的標準；

2、解讀管理心理學密碼，剖析管理轉型的難點，掌握溝通改善的關鍵，訓練快速提升效能的具體做法；用行動學習的方式，顛覆新晉干部的角色認知，帶領學員培育出快速應變的工作作風；

3、通過角色扮演，修煉溝通技巧，針對五種不同群體、針對新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調動員工工作積極性的具體辦法；結合案例，掌握團隊凝聚力的八大因素，掌握提升影響力的具體辦法；

4、通過場景體驗和角色扮演，快速塑造領導魅力；結合實際，研討管理創(chuàng)新，透視權力與影響力，對標激勵模型，訓練最有效的激勵方式；

5、分析領導模式迭代，通過場景體驗，團隊管理理念實現(xiàn)顛覆式的轉變，學員的管理技能和管理水平，實現(xiàn)跨越式提升；重建領導層的核心競爭力，跨越戰(zhàn)略轉折點，為商業(yè)銀行的發(fā)展夯實基礎，提供源源不斷的動力。

[ 課程時間 ]  3天

[ 課程形式 ]  內訓、公開課、總裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小組討論  - 講授  - 游戲

- 行動學習  - 角色扮演  - 教練式、互動式教學  - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、后疫情時代如何面對不確定性

1、如何帶領團隊走出迷失叢林？

- 管理轉型戰(zhàn)略選擇技術

- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？

2、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》

3、競爭五力模型與奔騰年代

4、管理的本質，是什么？

- 月光陷阱與信息不對稱

- 參與約束與激勵相容

5、群眾工作合格驗收標準

二、管理心理學常識與管理技巧訓練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽話，怎么辦？

- 超級業(yè)務員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調動員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

  - 《佛系青年修理手冊》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

三、角色認知與領袖的風采 ——管理風格與領導魅力

1、新晉干部角色認知

- 領導魅力的來源

- 標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

2、標準口頭禪訓練

- 身先士卒 率先垂范

- 計劃沒有變化快，怎么辦？

3、【WorkShop工作坊】《揚長避短的領導魅力修煉計劃》

4、權力的本質

- 領導系統(tǒng)模式與五種權力

5、領導力修煉

- 角色/理念/素養(yǎng)

四、提煉溝通素材 建設企業(yè)文化 助推管理轉型

1、企業(yè)文化與品牌建設的戰(zhàn)略意義

- 銀行案例分析

2、【WorkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

3、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

- 企業(yè)文化建設工作的地位

- 企業(yè)文化建設的一般思路

- 企業(yè)文化建設的產出物

4、商業(yè)銀行新時代企業(yè)文化建設培訓輔導項目產出物

5、領導力轉型和效能提升新動能

- 【行動學習】《企業(yè)文化物料清單》

- 【行動學習】《物料生產成本、工期與工藝》

五、書面溝通、語言溝通、肢體溝通與精神激勵

1、組織行為學與激勵

- 行為激發(fā)/行為引導/行為保持/行為歸化

2、【WorkShop工作坊】《IFE-銀行內部因素評估》

3、怎樣提高績效：如何突擊？

- 動員演講：任務突擊

4、銀行怎樣拓展新業(yè)務：您為何而戰(zhàn)？

- 終極激勵：擴大客戶群規(guī)模

5、什么是最有效的激勵方式？

六、場景訓練

1、場景訓練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？

2、跨越戰(zhàn)略轉折點