課程大綱：

課程特色：

銀行即使產(chǎn)品少、沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、甚至收益低的情況下：

本課程承諾的方法可以做到以下幾點(diǎn)：

1、 客戶求著銀行員工辦理業(yè)務(wù)

2、 對(duì)員工自己及家人有好處

3、 不需要多花行里一分錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

4、 銀行員工不用看客戶臉色的有尊嚴(yán)的營(yíng)銷(xiāo)

5、 每天最多需要20分鐘，至少可以維護(hù)三五千客戶

備注：只要學(xué)員去用，百分百保證方法有效，這個(gè)課程四年的授課經(jīng)驗(yàn)及學(xué)員反饋，沒(méi)有遇到一例無(wú)效的案例，可惜的是，員工聽(tīng)課的多，不去做的多

課程背景：

? 微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 高端客戶即使給錢(qián)，也不一定忠誠(chéng)情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 產(chǎn)品不足情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 2020年新的疫情下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 客群接觸時(shí)間短情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

本課程從客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品心理、客戶購(gòu)買(mǎi)的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)新工具運(yùn)用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣為核心，銀行實(shí)際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對(duì)化講解。

課程學(xué)員：支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

課程收益：

1、促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)本職工作的態(tài)度

2、掌握銀行產(chǎn)能提升營(yíng)銷(xiāo)中客戶購(gòu)買(mǎi)的核心要素

3、掌握客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的兩大核心需求

4、掌握銀行產(chǎn)能提升營(yíng)銷(xiāo)獲客新方法之微信工具的運(yùn)用

5、掌握微信開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

6、掌握微信在商戶批量開(kāi)發(fā)的技能

7、掌握微信在存量客戶再開(kāi)發(fā)及維護(hù)的技能

授課形式：

案例、互動(dòng)、線上學(xué)習(xí)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程時(shí)間：1-2天

第一部分  銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

1、什么是客戶需求？

   視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別

   案例分享：銀行客戶的兩大關(guān)注核心

3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

   案例分享：你是個(gè)金融專(zhuān)業(yè)人士還是個(gè)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售人員？

4、換位思考在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

   案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；（2）老板買(mǎi)學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分   微信全解

1、微信的價(jià)值

  案例分享：你真的了解微信嗎？

2、微信的核心功能詳解

  案例分享：紅包搶的是錢(qián)嗎？為什么是點(diǎn)“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關(guān)系

   案例分享：“關(guān)系”是一切營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始

4、微信改變的什么？

   案例分享：生活習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣的改變

第三部分   微信在銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

1、微信營(yíng)銷(xiāo)的第一大忌諱

   案例分享：銀行員工朋友圈的廣告

2、銀行營(yíng)銷(xiāo)方式的三大變化

  案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)啟

3、微信標(biāo)簽?zāi)銜?huì)用嗎？

   案例分享：你是忙還是茫還是盲？

4、微信在陌生客戶中的開(kāi)發(fā)

   案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能

5、微信在客戶外拓中的使用技巧

   案例分享：外拓營(yíng)銷(xiāo)你還傻傻的掃樓掃街嗎？

6、微信在存量客戶二次營(yíng)銷(xiāo)中的使用

   案例分享：一年多沒(méi)見(jiàn)面沒(méi)有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬(wàn)級(jí)別的大客戶？

7、微信在商戶群體里的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

   案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務(wù)？

8、微信群的巨大魅力

   案例分享：一個(gè)半月完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)的140%以上的任務(wù)

第四部分   微信賬戶的推廣

1、客戶為什么要加你的微信？

   案例分享：客戶不得不加您微信的理由

2、微信公眾服務(wù)賬戶的推廣技巧

   案例分享：以自我為中心的推廣就是找死

3、微信好友的分類(lèi)管理

   案例分享：分類(lèi)管理的兩大原則

4、微信好友的互動(dòng)技巧

   案例分享：不看客戶臉色、不花錢(qián)的客戶營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)技巧

第五部分   微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的運(yùn)用

1、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的必要性

   案例分享：您多久沒(méi)有理你的客戶了？

2、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的3大核心作用

   案例分享：40萬(wàn)一年定存送一輛電動(dòng)車(chē)的失敗案例

3、微信在銀行客戶維護(hù)的常用方式

   案例分享：知己的“由來(lái)”

4、微信在維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求