主講老師: | 閆和平 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程從客戶購買金融產(chǎn)品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營銷、營銷新工具運用。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-04 11:33 |
? 微信、支付寶改變了人們的消費習慣下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 年輕客群不來網(wǎng)點的情況下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 高端客戶即使給錢,也不一定忠誠情況下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 在員工心里每年都已經(jīng)疲憊情況下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 產(chǎn)品不足或者產(chǎn)品沒有優(yōu)勢情況下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 2020年新的疫情下,客戶經(jīng)營怎么做?
? 客群接觸時間短情況下,客戶經(jīng)營怎么做?
本課程從客戶購買金融產(chǎn)品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營銷、營銷新工具運用、員工自發(fā)工作、任務管控等角度進行設計,以客戶購買習慣為核心,銀行實際案例主線,工具全程化進行針對化講解。
第一部分 場景化營銷的觀念轉變
1、 銀行場景化營銷的核心
討論:為什么符合三個核心條件的產(chǎn)品客戶依然不購買?
2、 場景化營銷的客戶需求
討論:站在客戶的角度客戶的核心需求是什么?
3、 以客戶為中心的組織形式的變革
案例:一張信用卡帶給我們的思考
4、 銀行員工的未來定位
案例:“醫(yī)生”還是“藥品銷售人員”?
第二部分 銀行場景化設計的五個步驟
1、 心理洞察
案例:不同客戶的心理需求
2、 場景設置
案例:客戶的衣、食、住、行、學、婚、游等場景設置
3、 心理強度
案例:視頻分享:番茄炒蛋
4、 行為引導
討論:客戶的利益驅(qū)使
5、 產(chǎn)品導入
案例:產(chǎn)品只是客戶使用場景中的一個環(huán)節(jié)而已
第三部分 場景化營銷的策略及方法
1、 銀行主題特色網(wǎng)點場景化打造
1)主題場景的選擇
2)活動流程的設計
3)銀行場景的宣傳
4)場景活動的實施
5)個人IP的打造
案例:兒童銀行、美食銀行、攝影銀行等
2、 客戶產(chǎn)業(yè)鏈里的場景化設計
案例分享:學校、食堂、停車場、旅游產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)業(yè)等客戶產(chǎn)業(yè)鏈場景設計
第四部分 客戶經(jīng)營之微信工具的詳解
1、微信的價值
案例分享:你真的了解微信嗎?
2、微信的核心功能詳解
案例分享:紅包搶的是錢嗎?為什么是點“贊”?您“搜”嗎?
3、微信背后的關系
案例分享:“關系”是一切營銷的開始
4、微信改變的什么?
案例分享:生活習慣與消費習慣的改變
第五部分 客戶經(jīng)營之微信工具的具體運用
1、微信營銷的第一大忌諱
案例分享:銀行員工朋友圈的廣告
2、銀行營銷方式的三大變化
案例分享:銀行“微”與“巧”營銷的開啟
3、微信標簽你會用嗎?
案例分享:你是忙還是茫還是盲?
4、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享:三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能
5、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享:外拓營銷你還傻傻的掃樓掃街嗎?
6、微信在存量客戶二次營銷中的使用
案例分享:一年多沒見面沒有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬級別的大客戶?
7、微信在商戶群體里的開發(fā)應用
案例分享:為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務?
8、微信群的巨大魅力
案例分享:一個半月完成開門紅任務的140%以上的任務
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