目標計劃與績效管理

課程背景

中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理制度，許多經(jīng)理人都還是憑借直覺和經(jīng)驗進行管理，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，職業(yè)經(jīng)理人如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策，完成各項目標，在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！

目標與績效管理作為世界500強企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點，但不失為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰績效目標、工作成果不被認同、能力和潛能無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低；各級管理者如果缺乏目標與績效管理方面的訓練，他們就會心有余而力不足，無法帶領和支持下級完成目標，甚至自身都成為工作中的障礙。

凡事預則立，缺乏工作計劃性，走一步算一步顯然很難獲得高品質(zhì)的工作成果，對于工作計劃的制定，不但是管理者的基礎工作，也是作為一名職業(yè)人士必須要做的事，但如何做出切實可行的計劃，卻是很多管理者頭疼的事情，要么計劃流于形式，要么計劃不具有可行性，甚至感嘆計劃趕不上變化，計劃無用論就成為許多人嘴邊常說的話。

本課程幫助管理者熟悉目標與績效管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標管理；掌握目標與績效管理設定目標、執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；借助各種訓練方式營造實戰(zhàn)的氛圍，使學員快速提升并能在工作中進行卓有成效的目標與績效管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復合型人才。

課程目標

? 正確認識目標與績效管理，厘清對績效管理的誤區(qū)，奠定實施績效管理的基礎；

? 掌握績效目標設定、執(zhí)行實施、監(jiān)督控制、績效管理等目標管理方法和工具，能在企業(yè)有效的推行和實施績效管理，培育績效管理文化；

? 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

培訓用時

1天，每天6小時。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%視頻賞析和演練互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改善心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的領導者。

課程大綱

一、目標制定與分解

1、什么是目標管理

1）什么是真正的目標管理

2）目標管理與流程思維

3）目標的關聯(lián)與工作的協(xié)同

4）目標管理的工作流程

2、目標從哪里來

1）組織意圖轉化為具體目標 

2）戰(zhàn)略如何轉變?yōu)楣ぷ鞣较蚝湍繕?/span>

3）部門工作規(guī)劃的關鍵：愿景、目標、思路、方法、增長

4）SMART原則：遠大的、具體的、明確的、可以達成的、有時間限定的 

案例研討：張經(jīng)理的煩惱

3、目標設定與分解

1）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準 

2）績效目標、項目目標、能力開發(fā)目標 

3）層級分解目標、績效考核指標、過程控制目標、時間分解目標 

4）保底目標、爭取目標、挑戰(zhàn)目標

4、公司至上而下的目標分解

1）KPI的由來—從KRA到KPF到KPI

2）少而精、層層分解、良好平衡、可控

3）公司決策層面-分管高層-部門中層-主管層面-員工層面

4）定量指標與定性指標

5）指標名稱、指標定義、標志、標度

案例研討：這個目標為什么沒完成

5、抓住關鍵—輕重緩急與關鍵的少數(shù)

1）輕重緩急四象限矩陣

2）分清輕重緩急——第二象限法則

3）列清單——6件事法則與ABC排序

4）80/20法則與掌握關鍵

演練：如何區(qū)分輕重緩急

二、工作計劃與跟蹤

1、擬定工作計劃

1）希望的最終結果是什么？

2）計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

3）確定必要的任務、職責及時限。

4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

5）發(fā)生問題的原因是什么？

工具：計劃分析流程表

案例研討：如何制定靠譜的計劃

2、績效管理跟蹤

1）績效管理跟蹤的動態(tài)管理

2）動態(tài)管理要做到：事前計劃、事中控制、事后改善

3）掌握真相與收集信息

4）養(yǎng)成匯報的習慣

5）建立反饋機制

3、計劃趕不上變化怎么辦？

1）原有計劃不變時的應對辦法

2）必須改變原有計劃的應對辦法

三、目標執(zhí)行與落地

1、高效能執(zhí)行的基礎

1）執(zhí)行與執(zhí)行力

2）執(zhí)行力不強的原因

3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行

4）高效能執(zhí)行的三大保證——大局觀、責任心、工作能力

2、執(zhí)行的關鍵

1）確保任務清楚與下達

2）執(zhí)行工作過程中的上下級

3）部門協(xié)同與流程化

案例研討：為什么執(zhí)行不下去

四、績效管理

1、績效管理的定義與原則

1）績效管理與績效考核的區(qū)別

2）績效管理的目的

3）績效管理六步曲

目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結果適用

2、如何管理這樣的員工

1）有畏難情緒的員工

2）工作壓力大想放棄的員工

3）消極并影響他人的員工

4）職業(yè)倦怠不求突破的員工

5）只做業(yè)務不愿帶兵的員工

演練：如何提高下屬的績效

職業(yè)習慣造就卓越人生