非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景

許多部門經(jīng)理和主管認為對人員的管理和績效管理是人力資源部門的事情，隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔任卓越領(lǐng)導者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領(lǐng)導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？——這些問題全部涌現(xiàn)在管理者的面前！

領(lǐng)導力大師、情境領(lǐng)導創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說：“最好的領(lǐng)導是什么？最好的領(lǐng)導就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務。”研究領(lǐng)導力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認為卓越的領(lǐng)導者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。

非人力資源經(jīng)理的經(jīng)理如何做好“選、用、育、留、汰“的工作，本課程提煉兩位世界級領(lǐng)導力大師理念精髓，為引起經(jīng)理人困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們完成從業(yè)務精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的領(lǐng)導者。

課程目標

? 掌握人力資源管理的基本技能，樹立正確的管理理念，有效的管理和領(lǐng)導員工；

? 展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；

? 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧，懂得高效授權(quán)。

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；

? 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；

? 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導藝術(shù)。

授課對象

本課程作為非人力資源經(jīng)理或主管的人員管理技能和領(lǐng)導力訓練課程，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

培訓用時

2天，每天6小時。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。

課程大綱

一、人力資源管理意識與職責

1、優(yōu)秀的經(jīng)理首先是人力資源管理者

1）什么是人力資源管理

2）新勞動法給人力資源管理的壓力

3）人力資源管理的六大模塊

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、非人力資源經(jīng)理的職責

1）非人力資源經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作

勞動關(guān)系管理、員工紀律管理、人際關(guān)系管理、溝通機制管理

員工績效管理、員工心態(tài)管理、企業(yè)文化管理、培訓輔導管理

2）人力資源工作的核心——選、用、育、留、汰

3、員工和主管工作關(guān)系的主線

1）這些問題是否同樣困擾著您？

2）良好工作關(guān)系的目的

3）工作關(guān)系四步法

4、非人力資源經(jīng)理的角色認知

1）管理與領(lǐng)導的區(qū)別

2）權(quán)利的八大來源

3）掉入“領(lǐng)導力”黑洞

4）非人力資源經(jīng)理在人力資源方面的角色定位

演練：張經(jīng)理的苦惱

二、績效管理與績效考核

1、績效管理與薪酬體系

1）什么是績效管理和績效考核

2）績效管理的意義

確定方向、成果預期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)

3）常見的績效考核方法

表現(xiàn)評價法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標準法

360度評價、目標管理、關(guān)鍵業(yè)績指標、平衡記分卡、經(jīng)濟增加值

4）薪酬體系對績效管理的影響

2、精準你的目標——績效目標設(shè)定與分解

1）制定績效目標的原則

2）績效目標制定程序

目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布

3）KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)及BSC（平衡記分卡）的作用

4）如何制定行動計劃？

演練：同心順

3、持續(xù)改善的起點——績效評估

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

3）監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正

4）績效考核結(jié)果的運用

4、解決績效波動的技巧

1）績效面談的步驟

工具：PIP（績效改善計劃）

2）聆聽：聽出心聲清楚本源

3）發(fā)問：探詢需求促進改善

4）厘清：找到差距厘清現(xiàn)狀

5）回應：溝通順暢提供支持

三、留人與激勵藝術(shù)

1、員工離職的原因

1）員工離職四大主因

2）個人與外部原因

演練：無法處理的員工

2、留住人才的五大方法

1）事業(yè)留人

2）情感留人

3）制度留人

4）培訓留人

5）待遇留人

3、高效能激勵——激發(fā)下屬潛能的藝術(shù)

1）激勵的心理學規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵方式

3）最用心的激勵——傾聽員工心聲

4、非物質(zhì)激勵的技法

1）激發(fā)工作熱情——提高士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學影片：3分鐘激勵士氣

2）常用的不花錢激勵六訣

四、培訓與發(fā)展

1、教會員工解放自己

1）培訓造就卓越團隊

2）從教育走向培訓

2、準確診斷下屬的準備度

1）四種下屬的準備度

演練：他是如何安排工作的

2）如何領(lǐng)導這些“問題”員工

老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

演練：如何領(lǐng)導他們

3、教練輔導與部屬培育

1）宣講法

2）演示法

3）分享法

4）教練法

演練：教練七步法

4、員工發(fā)展計劃

1）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

2）設(shè)計職業(yè)生涯的原則

3）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

4）員工職業(yè)發(fā)展路徑

職業(yè)習慣造就卓越人生