復(fù)盤有法?：萃取經(jīng)驗(yàn)不二過(guò)

【培訓(xùn)背景】

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，牛人最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的埋沒(méi)，員工最大的浪費(fèi)是重復(fù)的犯錯(cuò)。

過(guò)去如果沒(méi)有讓你警醒，那是因?yàn)槟銢](méi)有復(fù)盤；過(guò)去如果沒(méi)有讓你成長(zhǎng)，那是因?yàn)槟銢](méi)有萃取！

“事前沙盤，事后復(fù)盤”，是柳傳志馳騁商界的利器。柳傳志是第一個(gè)將復(fù)盤引入到工作的人，并使之成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。

復(fù)盤事件，是在回憶來(lái)龍去脈，通過(guò)萃取，才能“發(fā)現(xiàn)共性，識(shí)別個(gè)性”，萃取共性做法，識(shí)別亮點(diǎn)牛招，搭建主題的經(jīng)驗(yàn)圖譜，共創(chuàng)可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)成果，才能復(fù)古為今，才能不再犯錯(cuò)。

本課程基于重要戰(zhàn)略、項(xiàng)目，組織決策者、執(zhí)行者，回顧初始目標(biāo)，盤點(diǎn)當(dāng)下現(xiàn)狀，分析具體差距，萃取亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，形成解決方案，沉淀成果手冊(cè)。在分析中評(píng)估得失，在復(fù)盤中萃取經(jīng)驗(yàn)，讓教訓(xùn)不再重蹈覆轍，讓經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)用推廣。

復(fù)盤是一種工作習(xí)慣，萃取是一種工作方法，復(fù)盤過(guò)去事，萃取未來(lái)招。個(gè)人學(xué)會(huì)復(fù)盤，在迭代中快速進(jìn)步；團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)復(fù)盤，在優(yōu)化中穩(wěn)步提高。

沒(méi)有萃取的復(fù)盤就是講故事，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的復(fù)盤就是聊經(jīng)歷！

【培訓(xùn)對(duì)象】

戰(zhàn)略/項(xiàng)目決策人、執(zhí)行人

【培訓(xùn)目標(biāo)】

企業(yè)收益

1、分析重大戰(zhàn)略/項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)差距和原因，避免重復(fù)犯錯(cuò)；

2、萃取主題操作方法論，沉淀過(guò)去教訓(xùn)，萃取最佳實(shí)踐；

3、打造團(tuán)隊(duì)工作方法，讓復(fù)盤和萃取成為日常工作常態(tài)。

學(xué)員收益

1、接受復(fù)盤理念，愿意培養(yǎng)反思工作習(xí)慣；

2、掌握復(fù)盤流程，能夠?qū)W會(huì)具體操作方法；

3、能夠萃取經(jīng)驗(yàn)，善于分析共性發(fā)現(xiàn)個(gè)性。

【產(chǎn)出成果與培訓(xùn)時(shí)間】

咨詢式萃取：用培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用，做咨詢的項(xiàng)目。輕培訓(xùn)、重輔導(dǎo)、微咨詢、為結(jié)果負(fù)責(zé)。

完美版：4天（3天2晚），講練結(jié)合，主題方法論手冊(cè)（全）

標(biāo)準(zhǔn)版：3天（2天2晚），講練平衡，主題方法論手冊(cè)（重點(diǎn)）

精華版：2天（或2天1晚），講多練少，主題方法論課程

壓縮版：1天（或1天1晚），以講為主，主題方法論微課

【教學(xué)方式】

    1、講師講授

    2、小組練習(xí)

    3、行動(dòng)學(xué)習(xí)

    4、萃取技術(shù)

講授占30%，練習(xí)占50%，展示占10%，點(diǎn)評(píng)占10%

【課程結(jié)構(gòu)圖】

【課程大綱】

導(dǎo)入：了解復(fù)盤

（一）復(fù)盤的價(jià)值

1、復(fù)盤的含義

2、復(fù)盤的時(shí)機(jī)

3、復(fù)盤的價(jià)值

（二）復(fù)盤的誤區(qū)

1、走過(guò)場(chǎng)：過(guò)于注重形式

2、推責(zé)任：強(qiáng)調(diào)外部原因

3、抱怨會(huì)：秋后算賬批評(píng)

4、重全面：面面俱到不落

5、下結(jié)論：簡(jiǎn)單反思結(jié)束

6、沒(méi)萃?。汉雎怨残詡€(gè)性

7、無(wú)成果：只顧發(fā)言研討

（三）復(fù)盤的流程

1、主題：確定復(fù)盤主題

2、目標(biāo)：回顧初始目標(biāo)

3、現(xiàn)狀：呈現(xiàn)當(dāng)前結(jié)果

4、差距：明確具體差距

5、萃取：萃取亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)（重點(diǎn)）

6、方案：產(chǎn)出文檔成果

一、主題：確定復(fù)盤主題

1、公司指定主題

2、界定主題范圍

3、界定起始時(shí)間

4、界定參與角色

5、界定產(chǎn)出成果

【成果】每人清晰復(fù)盤主題

二、目標(biāo)：回顧初始目標(biāo)

1、回顧費(fèi)用目標(biāo)

2、回顧人員目標(biāo)

3、回顧客戶目標(biāo)

4、回顧進(jìn)度目標(biāo)

5、回顧質(zhì)量目標(biāo)

6、回顧其他目標(biāo)

【成果】主題初始目標(biāo)

三、現(xiàn)狀：呈現(xiàn)當(dāng)前結(jié)果

1、呈現(xiàn)當(dāng)下費(fèi)用目標(biāo)

2、呈現(xiàn)當(dāng)下人員目標(biāo)

3、呈現(xiàn)當(dāng)下客戶目標(biāo)

4、呈現(xiàn)當(dāng)下進(jìn)度目標(biāo)

5、呈現(xiàn)當(dāng)下質(zhì)量目標(biāo)

6、呈現(xiàn)當(dāng)下其他目標(biāo)

【成果】主題當(dāng)下具體現(xiàn)狀

四、差距：明確具體差距

1、分析觀念差距

2、分析思路差距

3、分析方法差距

4、分析流程差距

5、分析技巧差距

6、分析管控差距

7、分析團(tuán)隊(duì)差距

8、分析優(yōu)化差距

9、分析工具差距

10、分析糾錯(cuò)差距

11、分析其他差距

【成果】主題下多種差距

五、萃取：萃取亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)（重點(diǎn)）

1、模型，經(jīng)驗(yàn)升華有高度

2、思路，共性問(wèn)題一樣做

3、方法，獨(dú)一無(wú)二的做法

4、分類，根據(jù)情況有對(duì)策

5、流程，通用操作分步驟

6、技巧，個(gè)性操作有訣竅

7、話術(shù)，話術(shù)模板學(xué)得快

8、工具，落地執(zhí)行靠工具

9、口訣，好記易讀容易推

10、習(xí)慣，行為背后是習(xí)慣

11、差距，找到差距進(jìn)步快

12、錯(cuò)誤，避免踩坑不二過(guò)

13、禁忌，絕對(duì)不行高壓線

【成果】

1、主題經(jīng)驗(yàn)圖譜（一張圖）

2、十三張經(jīng)驗(yàn)卡

六、方案：產(chǎn)出文檔成果

1、確認(rèn)任務(wù)分工

2、逐個(gè)模塊梳理

3、交叉審核完善

4、匯總合成手冊(cè)/課程

【成果】主題經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)/課程