目標(biāo)管理

一、課程背景

企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因為我們制訂目標(biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。

二、課程收益

 1、熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標(biāo)管理；

 2、掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；

 3、掌握目標(biāo)制定與有效執(zhí)行的管理工具。

三、授課方式

主題講授＋案例研討＋角色扮演＋工具指導(dǎo)＋實戰(zhàn)訓(xùn)練

四、課程特點

 1、通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

 2、通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，突出課程的趣味性。

 3、注重工具和方法的實操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對實操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實用性。

五、授課時間

2天（12H）

六、參訓(xùn)對象

企業(yè)中高層管理人員

七、課程大綱

第一篇  目標(biāo)的認(rèn)知

一、何謂目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的實質(zhì)

三、目標(biāo)管理的意義

四、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

五、工作目標(biāo)的類型

-達成型工作目標(biāo)

-解決問題型工作目標(biāo)

-例行型工作目標(biāo)

六、目標(biāo)管理中的問題

七、目標(biāo)管理五要素

-明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）

-確定實現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時候）

-嚴(yán)格規(guī)定達到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）

-選擇合適的實踐方法（用何種手段）

-安排好工作順序（重要性）

八、目標(biāo)管理六步驟

定義目標(biāo)

分解目標(biāo)

制定措施

目標(biāo)實施

成果評估

總結(jié)改善

第二篇  目標(biāo)的設(shè)定

一、目標(biāo)設(shè)定的前提

明確職責(zé)

探討現(xiàn)狀

達成基準(zhǔn)

二、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)

公司的戰(zhàn)略

客戶的需求

上司的目標(biāo)

市場的競爭

……

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

-目標(biāo)的明確性

-目標(biāo)的可衡量性

-目標(biāo)的可實現(xiàn)性

-目標(biāo)的相關(guān)性

-目標(biāo)的時限性

-情景演練： SMART原則的練習(xí)

六、目標(biāo)設(shè)定的步驟

-步驟1：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

-步驟2：列出上述目標(biāo)帶來的好處

-步驟3：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案

-步驟4：所需的技能及知識

-步驟5：為達到目的必須合作的對象

-步驟6：目標(biāo)完成日期

第三篇   目標(biāo)的分解

一、目標(biāo)分解的原則

-整分合原則進行

-分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致

-目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素

-各分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與平衡

-各分目標(biāo)的表達要求

二、目標(biāo)分解的形式

-按時間順序分解

-按時間關(guān)系分解

三、目標(biāo)分解管理工具

工具一：用目標(biāo)多杈樹法確定目標(biāo)

工具二：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)

情景演練：分解本部門的工作目標(biāo)

工具三：三層目標(biāo)管理法

情景練習(xí)：如何將組織目標(biāo)落實到日常的員工行為目標(biāo)管理

第四篇   目標(biāo)的實施

一、目標(biāo)溝通六要點

二、初始階段目標(biāo)的溝通

三、跟進階段目標(biāo)的溝通

四、做好目標(biāo)跟進與反饋

五、計劃的制定

    計劃=目標(biāo)+行動措施+資源

六、計劃制定常見的錯誤

七、計劃制定的基本要點 

八、PDCA工作循環(huán)

-P（Plan）--計劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計劃；

-D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；

-C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；

-A（Action)—反饋、處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)；未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

-情景演練：制定“P-D-C-A”的計劃實施步驟

第五篇  成果的評估

一、成果評估的目的

二、走出評估的誤區(qū)

三、成果評估的原則

四、成果評估的內(nèi)容

五、績效面談與反饋

六、做好績效的改進

課程回顧與總結(jié)