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如何做好與員工的溝通

主講老師: 楊帆 楊帆

主講師資:楊帆

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 一個領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠,要不溝通技巧不足,需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-20 12:49


課程背景:

溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ),也是提高組織效率的關(guān)鍵,更是團(tuán)隊功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對于領(lǐng)導(dǎo)來說,與員工溝通是管理工作的基本手段,也是管理的基本方式,所以一個領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠,要不溝通技巧不足,需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高

課程收獲:

1、提高對溝通的認(rèn)識

2、掌握溝通的多種手段

3、學(xué)會溝通的六個原理

4、掌握溝通的具體技巧

5、改善溝通的心態(tài)

6、營造良好的團(tuán)隊氛圍

課程對象:職場中人

課程時長:3-6小時

授課方法:1、以情景模擬和現(xiàn)場訓(xùn)練的形式,將實(shí)際工作中遇到的問題和情景在課堂呈現(xiàn),讓學(xué)員在實(shí)操演練中掌握解決溝通問題的方法。

          2、以小組競賽和案例分享的形式,調(diào)動學(xué)員的參與積極性,并激發(fā)學(xué)員自己反思和解決問題的愿望。

          3、整個課程以體悟、訓(xùn)練為主

課程大綱:

一、溝通的意義

1、對企業(yè):溝通是企業(yè)的成本漏斗

2、對管理者:溝通是基本的管理方式

3、對個人:溝通是生存的基本技能

二、用好團(tuán)隊溝通的多種手段

1、文件

2、會議

3、展板

4、公示

5、講話

6、非語言溝通

三、讓團(tuán)隊融洽的六個溝通原理

1、發(fā)報原理

2、凸凹原理

3、眼球原理

4、杠桿原理

5、幾何原理

6、滯后原理

四、贏得員工支持的三個具體技巧

1、傾聽

1)傾聽的三個層次

2)傾聽的三個內(nèi)容

2、反饋

1)迎合的技巧

2)共情的技巧

3)回應(yīng)的技巧

4)對員工進(jìn)行二級反饋的技巧

3、提問

1)提問的方式

2)提問的框架

 
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