八項基本管理技能——如何對待你的下屬

       本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如計劃不周、行動混論、檢查不力、授權(quán)不良、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

適合對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題

授課老師：羅瀾老師

標(biāo)準(zhǔn)課時： 1-2天（6-12個小時）

課程大綱：

前沿：什么是管理？

管理的要點

不同管理者的技能要求

一、 計劃

l 制定計劃的4大益處

l 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因

l 如何制定計劃的7個因素及其實施

l 計劃的工具并練習(xí)：PDCA

二、 行動與檢查

l 將計劃付諸行動的4個步驟

l 造成時間浪費的因素

案例：忙碌的部門經(jīng)理

l 行動次序的重要性

l 4項檢查技巧

三、 授權(quán)

l 管理者回避授權(quán)的原因

l 授權(quán)的必要性

案例：福特的衰敗

l 授權(quán)的對象

l 授權(quán)評估表

l 有效的授權(quán)技巧與流程

l 如何進行有效授權(quán)的8個原則

l 授權(quán)的風(fēng)險與控制

四、 指導(dǎo)

l 員工不接受指導(dǎo)的原因

案例：誰的錯？

l 指導(dǎo)的注意點

l 指導(dǎo)者的條件

練習(xí)：你對下屬了解多少

l 指導(dǎo)初級員工的要點

l 指導(dǎo)中堅員工要點

l 指導(dǎo)年長員工的要點

l 指導(dǎo)難帶下屬的要點

l 指導(dǎo)滿腹牢騷的下屬

l 指導(dǎo)驕傲自滿的員工

l 指導(dǎo)下屬應(yīng)注意的問題

l 幫助下屬提升指導(dǎo)的七項工作

l 德魯克諫言：指導(dǎo)下屬

五、 制定績效期望

l 績效精神是種實踐

l 如何制定清晰、簡潔的職位說明

l 定職位說明書的原則

l 如何制定有效的績效目標(biāo)

案例： 績效期望不同的沖突

l 制定績效目標(biāo)的5個要點

六、 傳達績效期望

l 表揚與批評員工的藝術(shù)

案例：這樣批評對嗎？

l 員工績效不佳的原因

案例：A在管理上有什么問題

l 傳達績效期望的四原則

l 但求無過的風(fēng)險 

七、 有效溝通

l 哪些情況會妨礙溝通

l 有效溝通的基本要素

練習(xí)：組織溝通障礙

l 德魯克言管理溝通的四原則

l 溝通過程的7個步驟

l 適合大多數(shù)情境的6個問題

八、 培育員工

l 培訓(xùn)員工的目的

l 決定知識工作者生產(chǎn)力的6大因素

l 員工培訓(xùn)的內(nèi)容

案例：GE群策群力法

l 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法

總結(jié)與答疑

管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。