網(wǎng)點(diǎn)管理力提升與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

【課程大綱】——

第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀

1、 銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)管理模式分析

? 指標(biāo)直接分到員工

? 統(tǒng)籌性缺乏

? 散兵作戰(zhàn)型

? 網(wǎng)點(diǎn)管理者角色錯(cuò)誤位

——大客戶(hù)經(jīng)理還是網(wǎng)點(diǎn)管理者？

2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀與隱含的問(wèn)題

? 客戶(hù)到店率下滑

? 有網(wǎng)點(diǎn)就有客戶(hù)的時(shí)代正在終結(jié)

? 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)資源正在大量轉(zhuǎn)移

                       3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理轉(zhuǎn)型的不匹配

? 傳統(tǒng)管理模式無(wú)法勝任網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀

? 網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源減少后營(yíng)銷(xiāo)陷入困境

? 疫情的發(fā)生使網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)更加弱化

第二單元   績(jī)效指標(biāo)的分解與客戶(hù)資源的統(tǒng)籌

一、 銀行中基層管理必修課——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析

1、 如何解讀現(xiàn)有數(shù)據(jù)找到網(wǎng)點(diǎn)管理問(wèn)題？

2、 如何運(yùn)用客戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)客群分類(lèi)？

3、 零售客戶(hù)如何批量拓展？

二、 市場(chǎng)的拓展與經(jīng)營(yíng)策略的制訂

1、3C模型分析本月增量客戶(hù)資源

2、市場(chǎng)增量的獲客方式與存量客戶(hù)的激活

? 遠(yuǎn)期目標(biāo)與近期指標(biāo)如何結(jié)合？

? 線上獲客戶(hù)如何與線下活動(dòng)結(jié)合？

? 淡季獲客如何與旺季吸金結(jié)合？

? 疫情之下如何迅速建立網(wǎng)點(diǎn)私域流量池？

3、網(wǎng)點(diǎn)管理新模型的重塑——凝聚統(tǒng)籌備型

三、 批量客戶(hù)資源的統(tǒng)籌與員工管戶(hù)分配

              1、AUM維護(hù)的檔次分類(lèi)——質(zhì)量排序法

                2、按管戶(hù)成果的排名分配客戶(hù)資源——優(yōu)者匹配法

                3、客戶(hù)資源的分批使用——“掐尖營(yíng)銷(xiāo)法“

                4、新增客戶(hù)資源立即分配到管戶(hù)員工——及時(shí)補(bǔ)充法

第三單元、 目標(biāo)達(dá)成與科學(xué)管理

一、建立PDCA閉循環(huán)管理圈：

             P-目標(biāo)分解后每天的檢視與管控

                   行長(zhǎng)分解達(dá)成（或非達(dá)成）的目標(biāo)

                   員工宣誓

             D-目標(biāo)執(zhí)行中各崗位的5k原則

? 關(guān)鍵職責(zé)

? 關(guān)鍵流程

? 關(guān)鍵行為

? 關(guān)鍵技能

? 關(guān)鍵工具

            C-目標(biāo)的檢視

? 每日三巡、夕會(huì)（日看行為）

? 周檢視（每周看覆蓋數(shù)）

? 月例會(huì)（月看規(guī)模）

            A-日、周、月目標(biāo)達(dá)成管理

? 《網(wǎng)點(diǎn)月度產(chǎn)品目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)照表》

? 《月度銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告》

? 《提出次月改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)行下月目標(biāo)分解》

? 《員工提升建議書(shū)》-績(jī)效面談

二、績(jī)效考核與二次分配策略

? 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立

? 員工如何掙到“分”值？

? 如何確定任務(wù)分？

? 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)劃分

? 綜合評(píng)價(jià)  

? 績(jī)效面談

三、團(tuán)隊(duì)提升——

? 月度培訓(xùn)計(jì)劃

? 技能演練計(jì)劃

? 各崗位營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)

         四、客戶(hù)提升——

?   聚集網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能來(lái)源

? 形成閉環(huán)上升，完成目標(biāo)分解時(shí)的預(yù)期

? 進(jìn)行下月的經(jīng)營(yíng)分析