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有效溝通技巧

主講老師: 張振興 張振興

主講師資:張振興

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 根據(jù)多年深入企業(yè)調(diào)研和管理實(shí)踐,基于各行業(yè)分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于團(tuán)隊(duì)成員對溝通認(rèn)知不足,以及缺乏溝通的技巧。本課程旨在通過課程內(nèi)容的全面分享,有效提高團(tuán)隊(duì)中的溝通能力,各部門之間的相互配合,從而幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“有效溝通”的轉(zhuǎn)變,提升組織運(yùn)營效率。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-12 09:39

【課程目標(biāo)】

為什么團(tuán)隊(duì)中總是出現(xiàn)溝通瓶頸?為什么團(tuán)隊(duì)之間不能相互支持配合?為什么跨部門之間沒有信任意識(shí)、共贏意識(shí)、不能相互支持、相互理解?為什么各部門之間總是出現(xiàn)信息不對稱造成內(nèi)耗根據(jù)多年深入企業(yè)調(diào)研和管理實(shí)踐,基于各行業(yè)分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于團(tuán)隊(duì)成員對溝通認(rèn)知不足,以及缺乏溝通的技巧。本課程旨在通過課程內(nèi)容的全面分享,有效提高團(tuán)隊(duì)中溝通能力,各部門之間的相互配合,從而幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有效溝通”的轉(zhuǎn)變,提升組織運(yùn)營效率。

授課時(shí)間

    1天(6小時(shí))

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   分組討論—GD    情景模擬—Test

【課程大綱】

一、有效溝通重要性——認(rèn)知溝通

1、溝通在組織中的重要性——認(rèn)知溝通

2、了解溝通不暢問題根源——案例思考

3、影響團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵誤區(qū)——核心要素

4、有效溝通核心四項(xiàng)原則——情景互動(dòng)

A:有效表達(dá)——避免推諉扯皮    B:用心傾聽——了解他人需求

         C:按需反饋——雙向溝通策略    D:結(jié)果共行——保證溝通到位

二、打通向上的階梯——對上溝通

1、對上級溝通——做好上級的左右手

2、接受指令時(shí)——主動(dòng)復(fù)述明確目標(biāo)

3、匯報(bào)工作時(shí)——結(jié)構(gòu)化原則的技巧

4、請示問題時(shí)——帶著可行性方案來

5、工作總結(jié)時(shí)——要有證據(jù)材料數(shù)據(jù)

6、工具和測評——不同風(fēng)格溝通應(yīng)用

三、贏得跨部門協(xié)作——同事溝通

1、跨部門溝通——贏得同事相互協(xié)作

2、同理心溝通——請主動(dòng)先支持他人

3、同立場溝通——多站在對方的角度

4、同思想溝通——要有團(tuán)隊(duì)雙贏精神

5、互動(dòng):情景——貨幣戰(zhàn)爭追求共贏

四、對下溝通的要點(diǎn)——布置工作

1、凝聚下屬心——對下落實(shí)工作技巧

2、溝通關(guān)鍵點(diǎn)——案例互動(dòng)關(guān)鍵對話

3、對下要檢查——對下管控四個(gè)關(guān)鍵

4、布置有技巧——關(guān)鍵動(dòng)作六步法則

A:激發(fā)下屬的意愿    B:口吻平等給尊重

         C:確認(rèn)下屬的理解    D:你能給與的支持

E:相應(yīng)合理的授權(quán)    F:適當(dāng)問下怎么做

 
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