一、課程目標(biāo)
1. 班組長(zhǎng)的重任意識(shí)、大局意識(shí)、宗旨意識(shí),培養(yǎng)班組長(zhǎng)的組織力、決斷力、應(yīng)變力。
2. 再次在班組長(zhǎng)的思維中確立公司對(duì)班組長(zhǎng)的崗位的職責(zé)要求與能力要求,建立班組長(zhǎng)持 續(xù)提升個(gè)人能力的緊迫感,針對(duì)性提升班組長(zhǎng)的心智與思維。
3. 掌握身為最基層的管理者相應(yīng)的【四會(huì)】知識(shí)、工具與方法,通過(guò)全面能力的提升,履行班組長(zhǎng)管理職責(zé),推進(jìn)本班組各項(xiàng)工作執(zhí)行,更加有效落地公司戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
4. 應(yīng)用有限資源,通過(guò)心態(tài)、思維、有效溝通、公文等機(jī)制與方法等方式、方法,有效激發(fā)自己、激勵(lì)員工、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)積極性、主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)甚至超越既定目標(biāo)。
二、學(xué)員對(duì)象
班組長(zhǎng)
三、課程時(shí)長(zhǎng)
總時(shí)長(zhǎng):5天(35小時(shí))
四、課程形式
教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、主題講授、視頻教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、互動(dòng)學(xué)習(xí)、
情景模擬分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等
五、課程場(chǎng)景
供電班組長(zhǎng)18組經(jīng)典工作場(chǎng)景 | |
會(huì) 干 老朱是在班長(zhǎng)這個(gè)崗位上一干就是10年,不可謂不是老班組長(zhǎng)。然而,老班組長(zhǎng)現(xiàn)在遇到了一些新的情況,比如: 公司的規(guī)章制度越來(lái)越嚴(yán)苛,很多老的管理習(xí)慣不得不改變。 前些年,老朱都是只做班長(zhǎng)份內(nèi)的事情,對(duì)于公司的整體發(fā)展、要求沒(méi)有太過(guò)多的關(guān)心。在近一兩年領(lǐng)導(dǎo)幾次嚴(yán)重的提醒他,要打開(kāi)自己的大局,要有整體意識(shí),老朱鐘實(shí)在不知道這樣的大話題從何入手。 與老朱恰恰相反小謝卻是剛剛進(jìn)入班長(zhǎng)的崗位不到1年。當(dāng)小謝懷著滿腔的熱情投入到班長(zhǎng)的工作中去,卻發(fā)現(xiàn):自己做的好,并不代表能帶好團(tuán)隊(duì)。 小謝也向老朱請(qǐng)教過(guò)如何做一個(gè)好的班長(zhǎng),然而每次的請(qǐng)教,小謝總結(jié)都是:實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。這讓不謝有老虎吃天無(wú)處下口的感覺(jué)... ... | 場(chǎng)景主題1:如何理解并貫徹網(wǎng)省公司相關(guān)管理制度、政策方針,并建立大局觀、重任意識(shí)、大局意識(shí)、宗旨意識(shí)? |
場(chǎng)景主題2:如何抓住上級(jí)工作任務(wù)的核心與重點(diǎn),有效落地,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)? | |
場(chǎng)景主題3:如何在班組更有效的開(kāi)展安全學(xué)習(xí),并確保全班組成員安全生產(chǎn),真正做到安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)? | |
場(chǎng)景主題4:如何將工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解,根據(jù)不同員工的準(zhǔn)備度安排適宜的工作? | |
場(chǎng)景主題5:如何帶領(lǐng)班組成員一同標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)? | |
會(huì) 說(shuō) 老朱在當(dāng)班長(zhǎng)的10年時(shí)間里,培養(yǎng)自己了一個(gè)非常強(qiáng)的能力,這個(gè)能力就是溝通。老朱不但能夠順利的與自己班內(nèi)的員工溝通,更可以與外部的相關(guān)人員進(jìn)行良好的溝通。 但是老朱現(xiàn)在遇到了一個(gè)新的挑戰(zhàn),因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展,員工的年齡層結(jié)構(gòu)發(fā)展,現(xiàn)在的員工好像沒(méi)有以前的員工那么聽(tīng)話,那么懂事了,對(duì)于“有個(gè)性”的員工,老朱的老溝通方式有些失效了...... 小謝的困難點(diǎn)就更加的明顯了,身為班長(zhǎng),他需要更多的將自己的知識(shí)、技能傳遞給他的班組成員。但是小謝自己能做的很好,卻沒(méi)有辦法以班組成員能夠聽(tīng)得懂的方式,把自己的能力傳遞出去。這也造成了小謝新的困擾,那就是當(dāng)員工不會(huì)做的時(shí)候,他得親自上陣,因而他感覺(jué)自己當(dāng)班長(zhǎng)不但沒(méi)能輕松,反而更累了......
| 場(chǎng)景主題6:如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行溝通? |
場(chǎng)景主題7:如何有效能的布置工作并跟進(jìn)工作進(jìn)度? | |
場(chǎng)景主題8:如何高效的開(kāi)好班前、班后會(huì)? | |
場(chǎng)景主題9:如何通過(guò)清晰的表達(dá),指導(dǎo)員工的日常工作? | |
場(chǎng)景主題10:如何進(jìn)行培訓(xùn)授課,提升班組員工的專業(yè)理念知識(shí)與技能實(shí)操? | |
會(huì) 寫(xiě) 老朱和小謝,在“會(huì)寫(xiě)”這方面也是一個(gè)左,一個(gè)右,兩個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì),也都有自己很大的痛點(diǎn)。 老朱在會(huì)寫(xiě)方面擅長(zhǎng)的是說(shuō)。這一點(diǎn)很尷尬。老朱能把工作說(shuō)得非常好,但是一拿起筆,一打開(kāi)電腦,腦袋就卡殼了。他給自己的所長(zhǎng)嘮叨過(guò)很多次,能不能不安排他做寫(xiě)的工作。但是,作為班長(zhǎng),怎么少得了寫(xiě)? 小謝卻剛好相反,小謝接到寫(xiě)的工作的時(shí)候通常都很開(kāi)心,而且寫(xiě)得很開(kāi)心,很高興,但是,寫(xiě)出來(lái)的文件,卻總是不合格,不是格式不對(duì),就是內(nèi)容達(dá)不到要求,要不就是把想寫(xiě)的都寫(xiě)了,但是卻太書(shū)面,不能讓成員都理解。小謝特別想走出這樣的魔咒,畢竟自己以書(shū)寫(xiě)為榮,怎么能寫(xiě)不好呢? | 場(chǎng)景主題11:如何撰寫(xiě)工作計(jì)劃與工作匯報(bào)? |
場(chǎng)景主題12:如何寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、講話稿等企業(yè)公文? | |
場(chǎng)景主題13:如何更加有效的上傳與下達(dá)信息,有效溝通? | |
場(chǎng)景主題14:如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、生產(chǎn)報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等生產(chǎn)相關(guān)文件? | |
場(chǎng)景主題15:如何編寫(xiě)案例分析,事故報(bào)告? | |
會(huì) 指 揮 班組長(zhǎng)是公司最基層的管理者,雖然看上去管理的層級(jí)不高,但是對(duì)于指揮能力的要求可是一點(diǎn)都不低。尤其班長(zhǎng)是普通員工的領(lǐng)導(dǎo)者,自己的一言一行,對(duì)的每一位員工的影響都非常巨大。而且,基本上所有的工作,最終都是由班長(zhǎng)安排給所有的員工。加之對(duì)于基層班組的建設(shè)、維護(hù)工作也是一項(xiàng)技術(shù)活。 綜合以上,都是為什么老朱與小謝對(duì)自己的指揮能力要求都很高的原因。畢竟自己一個(gè)人優(yōu)秀相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀而言,只是很小的一部分。 那么,帶出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),倒底需要做到哪些,又如何做到呢? | 場(chǎng)景主題16:如何根據(jù)工作任務(wù)制定切實(shí)的目標(biāo)和可操作的行動(dòng)方案? |
場(chǎng)景主題17:如何建設(shè)團(tuán)隊(duì),打造有活動(dòng)力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)? | |
場(chǎng)景主題18:如何在有限的資源下,協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)并合理配置資源,推動(dòng)各項(xiàng)工作高效、順利完成? |
六、課程框架
能力維度 | 能力要素 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)時(shí) | 培訓(xùn)方式 | ||
業(yè) 務(wù) 管 理 | 會(huì) 說(shuō) | 溝通表達(dá) | 《有效溝通》 | 課程對(duì)應(yīng)【溝通表達(dá)場(chǎng)景】: 1. 【場(chǎng)景主題6】:如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行溝通? 2. 【場(chǎng)景主題9】:如何通過(guò)清晰的表達(dá),指導(dǎo)員工的日常工作? 3. 【場(chǎng)景主題10】:如何進(jìn)行培訓(xùn)授課,提升班組員工的專業(yè)理念知識(shí)與技能實(shí)操? 4. 【場(chǎng)景主題17】:如何建設(shè)團(tuán)隊(duì),打造有活動(dòng)力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)? | 4學(xué)時(shí) | 講授 + 情景化演練 + 角色扮演 | |
一、工作場(chǎng)所中的優(yōu)質(zhì)溝通四個(gè)重點(diǎn)品質(zhì)(坦率、正面、理解、換位) 1. 工作場(chǎng)所的常見(jiàn)溝通場(chǎng)景 2. 工作場(chǎng)所溝通的核心與目標(biāo) 3. 工作場(chǎng)所溝通的四個(gè)重點(diǎn)品質(zhì) ? 坦率 ? 正面 ? 理解 ? 換位 二、溝通的十二個(gè)關(guān)鍵方法 ? 關(guān)鍵方法1:講出來(lái) ? 關(guān)鍵方法2:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 ? 關(guān)鍵方法3:互相尊重 ? 關(guān)鍵方法4:絕不口出惡言 ? 關(guān)鍵方法5:不說(shuō)不該說(shuō)的話 ? 關(guān)鍵方法6:情緒中不溝通,尤其不做決定 ? 關(guān)鍵方法7:不理性不要溝通 ? 關(guān)鍵方法8:等待轉(zhuǎn)機(jī) ? 關(guān)鍵方法9:承認(rèn)我錯(cuò)了 ? 關(guān)鍵方法10:期待奇跡 ? 關(guān)鍵方法11:足夠的耐心 ? 關(guān)鍵方法12:用愛(ài)化解一切 三、案例研討與角色扮演 【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】:【班組長(zhǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)技法集萃】 |
此課程為睿思國(guó)家版權(quán)課程?
能力維度 | 能力要素 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)時(shí) | 培訓(xùn)方式 | ||
業(yè) 務(wù) 管 理 | 會(huì) 寫(xiě) | 企業(yè) 公文撰寫(xiě) | 《應(yīng)用文寫(xiě)作》 | 課程對(duì)應(yīng)【企業(yè)公文撰寫(xiě)場(chǎng)景】: 1. 【場(chǎng)景主題11】:如何撰寫(xiě)工作計(jì)劃與工作匯報(bào)? 2. 【場(chǎng)景主題12】:如何寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、講話稿等企業(yè)公文? 3. 【場(chǎng)景主題13】:如何更加有效的上傳與下達(dá)信息,有效溝通? 4. 【場(chǎng)景主題14】:如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、生產(chǎn)報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等生產(chǎn)相關(guān)文件? 5. 【場(chǎng)景主題15】:如何編寫(xiě)案例分析,事故報(bào)告? 班組長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作案例講解; 如何從發(fā)文、領(lǐng)導(dǎo)講話中抽取核心思想傳達(dá)給班員 | 4學(xué)時(shí) | 講授 + 互動(dòng)學(xué)習(xí) + 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 + 案例研討 | |
一、班組長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作案例講解 (一)班組長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作 1. 什么是應(yīng)用文 2. 班組長(zhǎng)最常用的應(yīng)用文 3. 應(yīng)用文的寫(xiě)作要求 ? 格式 ? 文字 ? 文體 ? 結(jié)構(gòu) ? 核心內(nèi)容 4. 應(yīng)用文的五大寫(xiě)作要點(diǎn) ? 全面、細(xì)致、流程、清晰、明確 (二)案例講解:《班組長(zhǎng)應(yīng)用文集萃》 二、如何從發(fā)文、領(lǐng)導(dǎo)講話中抽取核心思想傳達(dá)給員工 (一)如何有效學(xué)習(xí)發(fā)文、領(lǐng)導(dǎo)講話 1. 心態(tài):認(rèn)真、全面、細(xì)致、好奇心 2. 行動(dòng):發(fā)文、講話稿、課件、公司網(wǎng)站等 (二)2、如何從中抽取核心思想 1. 關(guān)鍵字法 2. 新思想法 3. 重復(fù)法 4. 強(qiáng)調(diào)法 (三)3、如何傳達(dá)思想:傳達(dá)思想4步法 1. 步驟1:核心思想呈現(xiàn):表達(dá)、書(shū)面 2. 步驟2:交流:員工獲到的他認(rèn)為重要的信息 3. 步驟3:表達(dá):自己對(duì)核心思想的認(rèn)知、了解、解讀 4. 步驟4:思想落地實(shí)踐:如何將思想落實(shí)于工作中 |
能力維度 | 能力要素 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)時(shí) | 培訓(xùn)方式 | ||
業(yè) 務(wù) 管 理 | 會(huì) 干 | 任務(wù)分配 | 《目標(biāo)管理與 任務(wù)分配管理》 | 課程對(duì)應(yīng)【任務(wù)分配場(chǎng)景】: 1. 【場(chǎng)景主題2】:如何抓住上級(jí)工作任務(wù)的核心與重點(diǎn),有效落地,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)? 2. 【場(chǎng)景主題4】:如何將工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解,根據(jù)不同員工的準(zhǔn)備度安排適宜的工作? 3. 【場(chǎng)景主題7】:如何有效能的布置工作并跟進(jìn)工作進(jìn)度? 4. 【場(chǎng)景主題13】:如何更加有效的上傳與下達(dá)信息,有效溝通? 5. 【場(chǎng)景主題16】:如何根據(jù)工作任務(wù)制定切實(shí)的目標(biāo)和可操作的行動(dòng)方案? 6. 【場(chǎng)景主題18】:如何在有限的資源下,協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)并合理配置資源,推動(dòng)各項(xiàng)工作高效、順利完成? | 4學(xué)時(shí) | 講授 + 互動(dòng)學(xué)習(xí) + 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 + 沙盤(pán)研討 | |
一、設(shè)定目標(biāo)并層層分解 1. 什么樣的目標(biāo)才算得上真正的目標(biāo)? 2. 目標(biāo)制定的SMART原則 ? 具體的(Specific) ? 可衡量的(Measurable) ? 可達(dá)到的(Attainable) ? 相關(guān)性(Relevant) ? 明確的截止期限(Time-based) 3. 目標(biāo)分解基本步驟 ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 具體分解 ? 后期修正 4. 目標(biāo)分解的方式 ? 指令式分解 ? 協(xié)商式分解 5. 需要考慮的因素 ? 員工的準(zhǔn)備度 ? 員工間的相互配合 ? 實(shí)際人、財(cái)、物力 ? 時(shí)間掌控 二、關(guān)鍵成功因素法 1. 關(guān)鍵成功因素的來(lái)源 2. 關(guān)鍵成功因素8種確認(rèn)方法 ? 環(huán)境分析法 ? 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法 ? 產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法 ? 競(jìng)爭(zhēng)分析法 ? 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法 ? 企業(yè)本體分析法 ? 突發(fā)因素分析法 ? 市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法 三、成功分析法步驟 1. 確定企業(yè)或戰(zhàn)略目標(biāo) 2. 識(shí)別所有的成功因素 3. 確定關(guān)鍵成功因素 4. 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 三、與部門(mén)方針一致的目標(biāo)管理 逐級(jí)承接分解法DOAM: 1. 行動(dòng)方向(D): 2. 目標(biāo)(O) 3. 行動(dòng)計(jì)劃(A) 4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(O) 5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)(M) 四、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的人員配合 1. 能力評(píng)估 2. 工作任務(wù)分配 3. 資源使用最大化 4. 優(yōu)化資源使用 五、任務(wù)分配核心流程 1. 說(shuō)明任務(wù)重要性 2. 說(shuō)明任務(wù)具體要求 3. 界定責(zé)權(quán)范圍 4. 確定最后限期 5. 溝通對(duì)方意見(jiàn)與建議 6. 跟蹤控制 六、培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向、持續(xù)改善的任務(wù)管理文化 以身作責(zé)、文化宣導(dǎo)、真抓實(shí)干、樹(shù)立榜樣、務(wù)實(shí)求真 七、執(zhí)行環(huán)節(jié)的十大陷阱與對(duì)策 1. 陷阱1:管理者對(duì)變化的敏感度不足 2. 陷阱2:管理者不知道自己的影響力 3. 陷阱3:管理者忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4. 陷阱4:管理者疏忽企業(yè)文化的重要性 5. 陷阱5:管理者喜歡使用關(guān)系好、聽(tīng)命行事的庸才 6. 陷阱6:管理者EQ不佳打擊團(tuán)隊(duì)士氣 7. 陷阱7:管理者忽視事實(shí)為不重視追根究底技巧 8. 陷阱8:管理者忽視人員流程設(shè)計(jì) 9. 陷阱9:管理者忽視策略流程的設(shè)計(jì) 10. 陷阱10:管理者忽視運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì) |
能力維度 | 能力要素 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)時(shí) | 培訓(xùn)方式 | ||
技 術(shù) 技 能 | 會(huì) 說(shuō) | 內(nèi)部溝通
專業(yè)文檔撰寫(xiě) | 《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善方案》 | 課程對(duì)應(yīng)【內(nèi)部溝通、專業(yè)文檔撰寫(xiě)場(chǎng)景】: 1. 【場(chǎng)景主題4】:如何將安全管理工作做到120%? 2. 【場(chǎng)景主題12】:如何寫(xiě)總結(jié)報(bào)告、工作匯報(bào)及講話稿? 3. 【場(chǎng)景主題13】:如何編制本專業(yè)的實(shí)施細(xì)則性文件? 4. 【場(chǎng)景主題15】:如何將經(jīng)驗(yàn)(成功、失?。┚幹瞥砂咐?? | 4學(xué)時(shí) | 講授 + 互動(dòng)學(xué)習(xí) + 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 + 案例研討 | |
一、改善方案的編寫(xiě)方法講解 1. 編寫(xiě)改善方案的時(shí)機(jī):預(yù)計(jì)或已經(jīng)發(fā)生狀況 ? 人的不安全行為 ? 物的不安全狀態(tài) ? 有可能帶來(lái)災(zāi)害的異常狀態(tài) ? 可能造成事故造成的傷害 2. 尋找、確定改善方案的步驟 ? 步驟1:明確問(wèn)題或期望 ? 步驟2:確定改善目標(biāo) ? 步驟3:列名原因 ? 步驟4:確定真因:時(shí)限、人、事、物 ? 步驟5:尋找解決對(duì)策 ? 步驟6:篩選、確定解決對(duì)策 ? 步驟7:制定改善方案 ? 步驟8:執(zhí)行改善方案 ? 步驟9:完善改善方案 ? 步驟10:固化、推廣改善成果 3. 改善方案的編寫(xiě)要求與方法 ? 遵循公司改善方案的公文形式 4. 編寫(xiě)改善方案的三大坑 ? 心態(tài)的坑:懶、懼、難、傲 ? 內(nèi)容的坑:過(guò)于簡(jiǎn)單、過(guò)于繁瑣、思慮不周 ? 表達(dá)的坑:格式、形式、用詞拙略、表達(dá)不清 ? 推進(jìn)的坑:匯報(bào)流程、審批流程、知會(huì)流程等 二、改善方案的制定 1. 制定改善方案的步驟 ? 步驟1:確定目標(biāo) ? 步驟2:確定形式 ? 步驟3:確定關(guān)鍵參與者 ? 步驟4:改善方案編制 ? 步驟5:改善方案溝通、協(xié)調(diào) ? 步驟6:改善方案修正 ? 步驟7:改善方案報(bào)批、知會(huì) 2. 改善方案不可或缺的核心要素 ? 待改善項(xiàng)現(xiàn)實(shí)情況 ? 待改善項(xiàng)預(yù)期目標(biāo) ? 具體改善流程、責(zé)任人、時(shí)限、里程碑、審核者、資源支持者等 3. 確定改善方案的預(yù)案 三、改善方案的分享與研討 1. 步驟1:優(yōu)秀改善方案收集 2. 步驟2:優(yōu)秀改善方案分析 3. 步驟3:優(yōu)秀改善方案關(guān)鍵優(yōu)秀點(diǎn)提取 4. 步驟4:優(yōu)秀改善方案全面調(diào)研:背景、沖突、進(jìn)程、成果 5. 步驟5:成果輸出:【優(yōu)秀改善方案萃集】 |
能力維度 | 能力要素 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)時(shí) | 培訓(xùn)方式 | |
技 術(shù) 技 能 | 會(huì) 說(shuō)
會(huì) 指 揮 | 文化建設(shè)和管理提升 | 《班組文化建設(shè)運(yùn)維提升》 | 課程對(duì)應(yīng)【安全生產(chǎn)、技能實(shí)操、應(yīng)急管理場(chǎng)景】: 1. 【場(chǎng)景主題2】:如何抓住上級(jí)工作任務(wù)的核心與重點(diǎn),有效落地,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)? 2. 【場(chǎng)景主題3】:如何在班組更有效的開(kāi)展安全學(xué)習(xí),并確保全班組成員安全生產(chǎn),真正做到安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)? 3. 【場(chǎng)景主題5】:如何帶領(lǐng)班組成員一同標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)? 4. 【場(chǎng)景主題16】:如何根據(jù)工作任務(wù)制定切實(shí)的目標(biāo)和可操作的行動(dòng)方案? 5. 【場(chǎng)景主題18】:如何在有限的資源下,協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)并合理配置資源,推動(dòng)各項(xiàng)工作高效、順利完成? | 8學(xué)時(shí) | |
一、工前工后會(huì)(包括一交底二交代) 二、以保命技能與核心技能的典型訓(xùn)練項(xiàng)目為載體,訓(xùn)練作業(yè)流程管控能力、風(fēng)險(xiǎn)分析及控制能力 三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理、團(tuán)隊(duì)合作 四、分享與研討
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能力維度 | 能力要素 | 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)時(shí) | 培訓(xùn)方式 | 師資 | |||
業(yè) 務(wù) 管 理 + 技 術(shù) 技 能 | 會(huì)干:執(zhí)行力 會(huì)干:專業(yè)指導(dǎo) 會(huì)干:客戶服務(wù) 會(huì)說(shuō):內(nèi)部溝通 會(huì)寫(xiě):專業(yè)文檔撰寫(xiě) 會(huì)指揮:統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 會(huì)指揮:團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 《創(chuàng)造組織財(cái)富——優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》 | 課程對(duì)應(yīng)【場(chǎng)景】: 本課為供電班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)尾收口性項(xiàng)目,旨在: 1. 促進(jìn)受訓(xùn)者固化學(xué)習(xí)成果。 2. 促進(jìn)受訓(xùn)者將所學(xué)內(nèi)容結(jié)合以往工作實(shí)際進(jìn)行總結(jié)與提煉。 3. 為公司創(chuàng)造供電所大量一線班組長(zhǎng)的優(yōu)秀工作案例庫(kù),以形成組織財(cái)富,并在公司內(nèi)部進(jìn)行相互學(xué)習(xí)、相同提升的態(tài)勢(shì)與氛圍。 因而,此課程對(duì)應(yīng)場(chǎng)景為本系列課程的20項(xiàng)工作場(chǎng)景,具體請(qǐng)參閱:本項(xiàng)目書(shū)【七、課程場(chǎng)景】 | 3學(xué)時(shí) | 講授 + 互動(dòng)學(xué)習(xí) + 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 + 案例研討 | 內(nèi)部師資 | |||
一、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取介紹 1. 原理介紹 2. 流程介紹 二、三種優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及其萃取工具介紹 1. 工作任務(wù)型 2. 事件型 3. 問(wèn)題型 三、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)點(diǎn) 1. 總結(jié)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn) 2. 形成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀成果 3. 成為公司的寶貴知識(shí)財(cái)富 4. 推廣至公司其他供電所參考學(xué)習(xí) 5. 減少公司內(nèi)部過(guò)多的摸索與內(nèi)耗 四、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取 1. 回顧過(guò)去,挖掘優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn) 2. 總結(jié)提煉,形成框架 3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),初步成文 4. 反復(fù)回溯,緊握不放 5. 潤(rùn)色內(nèi)容,呈現(xiàn)價(jià)值 四、《組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)集萃》 |
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