主講老師: | 李祎 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本次課程主要圍繞AI和ChatGPT對銀行業(yè)的影響以及銀行業(yè)的應(yīng)對策略展開。AI技術(shù)正在快速發(fā)展和普及,逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)中,銀行業(yè)也不例外。AI技術(shù)可以幫助銀行提高效率、優(yōu)化風(fēng)控、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-06-08 09:57 |
【課題背景】
本次課程主要圍繞AI和ChatGPT對銀行業(yè)的影響以及銀行業(yè)的應(yīng)對策略展開。AI技術(shù)正在快速發(fā)展和普及,逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)中,銀行業(yè)也不例外。AI技術(shù)可以幫助銀行提高效率、優(yōu)化風(fēng)控、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面,因此銀行需要積極探索和應(yīng)用AI技術(shù),不斷提高自身的智能化水平。而ChatGPT等自然語言處理技術(shù)則可以幫助銀行實(shí)現(xiàn)更加智能化的客戶服務(wù)和溝通,從而提升客戶滿意度和忠誠度。
同時(shí),隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,銀行業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。銀行需要深入研究AI技術(shù)的應(yīng)用場景和發(fā)展趨勢,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新自身的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù),以更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求。銀行還需要加強(qiáng)對AI技術(shù)的監(jiān)管和安全管理,確保AI技術(shù)的應(yīng)用能夠合規(guī)、安全、可靠。
【課程收益】
· 了解chatGPT產(chǎn)生的背景,chatGPT所代表的AI底層邏輯
· 對AI和ChatGPT全面的了解,了解其在銀行業(yè)中的應(yīng)用場景和發(fā)展趨勢,
為銀行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了思路和方向。
· 了解銀行業(yè)在應(yīng)對AI技術(shù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)需要采取的策略和措施,
提升銀行業(yè)的智能化水平和核心競爭力。
· 了解如何利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的客戶服務(wù)和溝通,提升客戶滿意度和
忠誠度,進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
【參與人員】
本課程適宜于:需要了解新技術(shù)的產(chǎn)品中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員
【課程時(shí)間】1天 (6小時(shí))
【課程大綱】
一、介紹AI和ChatGPT
1、什么是AI
AI(人工智能)是一種通過計(jì)算機(jī)模擬人類智能的技術(shù),它可以通過學(xué)習(xí)、推理和感知等方式完成各種任務(wù)。
2、ChatGPT是什么
ChatGPT是一種基于自然語言處理(NLP)技術(shù)的AI模型,它是由OpenAI開發(fā)的。它能夠生成逼真的人類對話,具有極高的語言理解和生成能力。
3、ChatGPT在AI行業(yè)中的地位和作用
ChatGPT是目前最先進(jìn)和最流行的NLP技術(shù)之一,其在AI行業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛。ChatGPT可以用于生成文本、對話系統(tǒng)、語言翻譯、文本分類、情感分析等多個(gè)領(lǐng)域。
二、AI對銀行業(yè)的影響
1、AI如何改變銀行業(yè)
1) AI能夠幫助銀行自動(dòng)化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高效率和減少成本。
2) AI能夠幫助銀行發(fā)現(xiàn)和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn),提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
3) AI能夠提高客戶服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更加智能和個(gè)性化的服務(wù)。
2、AI在銀行業(yè)中的應(yīng)用案例
1) 貸款申請自動(dòng)化審批系統(tǒng):
AI可以根據(jù)客戶的信用評級、歷史交易記錄和其他因素來自動(dòng)審核貸款申請。
2) 欺詐檢測:
AI可以通過分析交易數(shù)據(jù)和客戶行為模式來檢測潛在的欺詐行為。
3) 聊天機(jī)器人:
銀行可以使用ChatGPT等技術(shù)來開發(fā)智能客服機(jī)器人,為客戶提供24/7的在線支持。
3、銀行員工在AI時(shí)代的崗位變化和就業(yè)前景
1) 隨著銀行引入AI技術(shù),部分傳統(tǒng)的崗位將會被自動(dòng)化或優(yōu)化。
2) 然而,AI還將創(chuàng)造新的崗位,例如AI開發(fā)和維護(hù)人員,數(shù)據(jù)分析師等。
3) 銀行員工需要適應(yīng)AI技術(shù),并具備相關(guān)技能和知識,以保持就業(yè)競爭力。
三、ChatGPT在銀行業(yè)中的應(yīng)用
1、智能客服機(jī)器人
1) 銀行可以使用ChatGPT等自然語言處理技術(shù),開發(fā)智能客服機(jī)器人,
為客戶提供24/7的在線支持。
2) 智能客服機(jī)器人可以回答客戶的常見問題、提供賬戶信息查詢、幫助客戶處
理基本業(yè)務(wù)等,為客戶提供更加智能和個(gè)性化的服務(wù)。
2、欺詐檢測
1)ChatGPT可以分析銀行的交易數(shù)據(jù)和客戶行為模式,檢測潛在的欺詐行為。
2)欺詐檢測系統(tǒng)可以自動(dòng)化地監(jiān)測客戶賬戶,發(fā)現(xiàn)異常交易和行為,
并提示銀行工作人員進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和處理。
3、投資建議和預(yù)測
1)ChatGPT可以分析銀行的金融數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù),提供投資建議和預(yù)測。
2)投資建議和預(yù)測可以幫助銀行客戶做出更明智的投資決策,同時(shí)也可以
幫助銀行制定更有效的投資策略。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理
1)ChatGPT可以幫助銀行發(fā)現(xiàn)和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。
2)銀行可以使用ChatGPT等技術(shù)來分析客戶信用評級、歷史交易記錄和其他因素,識別潛在的風(fēng)險(xiǎn),從而更好地管理風(fēng)險(xiǎn)。四、銀行業(yè)應(yīng)對AI的策略
五、AI和ChatGPT的未來發(fā)展趨勢
1、AI和ChatGPT的技術(shù)趨勢和發(fā)展方向
2、AI和ChatGPT對銀行業(yè)的未來影響和挑戰(zhàn)
3、銀行業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對未來的發(fā)展趨勢和變化
六、總結(jié)
1、AI和ChatGPT的潛力和機(jī)遇
2、銀行業(yè)應(yīng)該如何利用AI來提高業(yè)務(wù)水平和競爭力
3、銀行業(yè)員工應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和掌握AI相關(guān)技能
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