術業(yè)有道：管理者八大核心技能

【課程背景】：

企業(yè)間的差距，歸根結底是管理者的眼界、能力、態(tài)度的差異。

——松下幸之助

我們的企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的差距究竟有多大？

差距究竟在哪里：戰(zhàn)略設計？競爭意識？管理體系？團隊能力？

一個根本性的因素，即企業(yè)管理者的能力與素養(yǎng)。如何讓管理人才忠誠于企業(yè)，是企業(yè)高層領導不得不面對的重要課題。只有擁有大量優(yōu)秀的中層人才，才能縮小自己企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)間的差距。企業(yè)管理人才是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。中高層干部管理水平的高低、以及對工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質量、成本和團隊士氣，因此擁有卓越的管理技能和務實的執(zhí)行能力是優(yōu)秀管理團隊的必備能力。

【課程收益】：

1. 提升管理人才整體的執(zhí)行力和解決問題能力；

2. 掌握部門績效目標建立績效分解和績效輔導；

3. 提高管理者職業(yè)領導力、魅力影響力的塑造；

4. 培養(yǎng)跨部門溝通技巧（對上、對下、平行）；

5. 運用教練式管理方法，培養(yǎng)和建立人才梯隊；

6. 強化團隊創(chuàng)新與協(xié)作，全面突破績效的提升。

【課程特色】：

1. 給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學員。

2. 給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構串聯(lián)經驗。

3. 給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

4. 給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

5. 給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。

6. 給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

7. 給工具——給予測評工具與延伸落地使用的方法。

【授課方式】：

幽默風趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動分享、精彩點評，針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實踐，加強管理者技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。

【課程對象】：

企業(yè)高、中層管理人員、部門或項目負責人、骨干儲備干部等。。

【授課時長】：

1天（6-7小時）或2天（12-13小時）

【課程綱要】：

第一單元   定位管理——角色認知與定位（SWOT分析）

1．石頭的命運：成為臺階還是成佛？

2．管理者的“上下左右”管理關系認知

3．中層經理常犯的四大角色混亂：

角色混亂之一：自我權力抑制

角色混亂之二：充當業(yè)務尖兵

角角混亂之三：自我滿足自信

角色混亂之四：不敢承擔責任

4．團隊價值觀：清晰定位及認同管理角色

5．如何從專業(yè)技術者走向管理者？

案例分享：領導者是全力以赴還是盡力而為？

第二單元   情緒管理——情商提升與管理格局

1．怎么看待70、80、90后員工差異？

2. 魅力商數：“七施”管理格局

3．南風效應：理性與感性心態(tài)

4．管理者職場壓力的治標與治本

5．如何有效放大積極心態(tài)影響團隊？

6. 提高管理者情商的五大妙法

7．管理“同心圓”：認知—認可—認同

8．團隊上下如何看待業(yè)績指標？

小組研討：王總的公司為什么留不住的優(yōu)秀人才？

第三單元   目標管理——團隊GPS與績效提升

1．天龍八部—團隊目標設定的原則

2．如何進行目標修正與調整？

3．管理差距：美、日企業(yè)管理模式的思考

4．深度解析和了解下屬的目標心態(tài)

5．如何有效進行工作的權責利分配？

6．“人財-人材-人才-人裁”四維度評價法

7．消除員工考核不公平感的三種技巧

8．積分制/學分制破解量化評價難題

9．管理者如何做好績效面談？

故事啟示：“責任猴子管理法”

第四單元   激勵管理——團隊高效激勵的十大方法 

1．員工為什么想要激勵？（員工職業(yè)動機分析）

2．企業(yè)成長-員工需求的物我兩面提升

3．賣菜理論：激勵員工的漸進法則

4．管理正能量：非職務影響力的建立

5. 非物質激勵清單：讓員工做選擇題

6. 授權的風險控制：授權不等于放權

7. 四維授權管理法：針對不同員工授權方法

8．如何系統(tǒng)激勵：團隊高效激勵的十大方法

管理思考：管理者的正能量口頭禪是哪些？

第五單元   溝通管理——高效溝通與應變技巧 

1. 管理中為何“溝”而不“通”？

2．職業(yè)化溝通的五大核心

3．溝通障礙的五種具體表現

4．職業(yè)化溝通中的四種共贏心態(tài)

5．高效溝通與臨場應變的六步曲

6. 高效溝通的三大核心技巧

7．快速溝通應變的4大基石

視頻分享：《非誠勿擾》中的“連環(huán)四問法”

第六單元   效率管理——問時間要效率要效益

1．討論：雞叫了，天亮了，誰先醒了？

2．時間對誰公平，對誰不公平？              

3．“時間—事件—價值”的效能模型分析

4．時間有麻痹性，關注優(yōu)先順序                

5．重要性和緊急性四個象限的分析              

6．時間活動日志（日清日結的OEC法）   

7．第四代時間管理—習慣與價值管理

8．如何為精彩人生雕琢規(guī)劃

9．提升自己的時間管理能力的10大技巧

現場測試：你的時間管理能力多少分？

第七單元   團隊管理——職業(yè)化管理與管理職業(yè)化

1．優(yōu)秀團隊的三大基因：

（1）組織基因：職業(yè)化；（2）制度基因：約束力；（3）文化基因：精神元素；

2．企業(yè)文化貫宣：文化是企業(yè)的DNA

3．優(yōu)秀團隊規(guī)則：亞斯蘭現象與熱爐法則

4．團隊整合的三種方式：甄選、培訓和淘汰

5．團隊輔導：打造學習型的成長型團隊

6．教練式五步輔導法

7．職業(yè)化團隊管理五個方面：

職業(yè)道德；職業(yè)習慣；職業(yè)形象；職業(yè)精神；職業(yè)能力

故事分析：為什么獅子帶領的綿羊團隊，可以打敗綿羊帶領的獅子團隊？

第八單元   行動管理——落地執(zhí)行的關鍵能力突破

1．“三無”執(zhí)行：無力度無高度和無速度

2．提升高效執(zhí)行力的8大關鍵突破

3. 執(zhí)行型團隊和人才的三大標準

4．構建執(zhí)行框架—目標流程/人員流程/運營流程

5. 編制執(zhí)行機制—激勵/獎懲/考評

6. 明確執(zhí)行權限—責、權、利的設定

7. 建設執(zhí)行團隊—團隊協(xié)作機制的建立

8．做到“三個管好”成就優(yōu)秀團隊：

（1）管好自己——計劃／會議／時間／文檔

　（2）管好下屬——人員配置／監(jiān)督考評/凝聚人心

?。?/span>3）管好工作——人、財、物、技、訊、時

案例思考：管理者如何做到“落地執(zhí)行”？

課程中現場落地管理工具：

1. 崗位勝任能力SWOT分析表；

2. 管理者自我價值評估剖析表；

3. 個人時間管理能力測試分析表；

4. 工作目標管理日清表（OEC法）；

5．團隊“四維授權法”管理工具表；

6．“人財-人材-人才-人裁”九宮解析法。