產(chǎn)品開發(fā)與管理

課程背景：

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品生命周期急劇縮短,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品是企業(yè)的生命,產(chǎn)品創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉。但在新產(chǎn)品的開發(fā)的實(shí)際過程中，企業(yè)常常會(huì)遇到一些困難：

1、產(chǎn)品管理的職責(zé)由誰來承擔(dān)？

2、產(chǎn)品管理者需要具備什么樣的能力?如何培養(yǎng)?

3、如何與客戶有效溝通,從而發(fā)掘客戶的隱性需求?

4、如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求?

5、如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？

6、如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)?

7、如何在前期進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，從而避免開發(fā)過程中頻繁變更？

8、怎樣的流程可以確保把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)?

這些問題都意味著企業(yè)需要一套科學(xué)完整的產(chǎn)品管理體系，本課程結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，經(jīng)過總結(jié)和挖掘，從而推出該課程，助力企業(yè)對(duì)產(chǎn)品“從無到有、從生到死”進(jìn)行全生命周期管理過程。

課程收益：

 明確產(chǎn)品的定義與管理者職責(zé)；

 掌握產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的常用方法，能夠進(jìn)行企業(yè)商業(yè)模式分析和創(chuàng)新戰(zhàn)略制定；

 能夠?qū)?chuàng)新戰(zhàn)略分解為技術(shù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、能力戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略等支撐戰(zhàn)略，并進(jìn)一步的形成產(chǎn)品路線圖和技術(shù)路線圖，以便對(duì)產(chǎn)品中長(zhǎng)期規(guī)劃做系統(tǒng)管理；

 學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合管理工具，掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的基業(yè)長(zhǎng)青；

 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售；

 學(xué)習(xí)市場(chǎng)主流的新產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠建立符合企業(yè)產(chǎn)品的、多種流程融合優(yōu)化的開發(fā)模型；

 進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)管理流程的案例實(shí)踐，掌握進(jìn)行用戶需求調(diào)研的方法，能夠?qū)⑿枨筠D(zhuǎn)化為產(chǎn)品的定義，編寫《產(chǎn)品概念書》，并能夠組織進(jìn)行《商業(yè)計(jì)劃書》的攥寫和立項(xiàng)分析匯報(bào)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品主管、部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理助理、PMO、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理、以及對(duì)產(chǎn)品管理感興趣的其他人員

課程形式：理論講解+案例解析+練習(xí)+互動(dòng)問答

課程大綱

第一講：確定產(chǎn)品的戰(zhàn)略——定方向

一、戰(zhàn)略及創(chuàng)新戰(zhàn)略框架

1. 區(qū)分“戰(zhàn)略”

討論：什么是戰(zhàn)略

1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2）公司戰(zhàn)略

2. 麥克波特的戰(zhàn)略框架（主要內(nèi)容）

1）成本領(lǐng)先

2）差異化

3）細(xì)分市場(chǎng)

案例研討：西南航空的價(jià)值曲線

3. 創(chuàng)新畫布的四種分類

第一種：突破式創(chuàng)新——技術(shù)的力量

第二種：顛覆式創(chuàng)新——新的商業(yè)模式

第三種：架構(gòu)式創(chuàng)新——新行業(yè)的出現(xiàn)

第四種：漸進(jìn)式創(chuàng)新——可預(yù)測(cè)的變化

案例研討：奢侈品行業(yè)的金字塔結(jié)構(gòu)

4. 持續(xù)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新

1）持續(xù)式創(chuàng)新的特點(diǎn)

案例：寶馬3系的變化

2）顛覆式創(chuàng)新的特點(diǎn)

案例：柯達(dá)的失敗

案例研討：怎樣避免顛覆式創(chuàng)新的陷阱？

二、創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施

1. 戰(zhàn)略準(zhǔn)備——戰(zhàn)略分析的四大工具

工具一：SWOT分析

工具二：PESTLE分析

工具三：德爾菲技術(shù)

工具四：商業(yè)模式畫布

實(shí)戰(zhàn)演練：繪制自己公司的商業(yè)模式畫布

2. 創(chuàng)新戰(zhàn)略分解

1）營(yíng)銷戰(zhàn)略：產(chǎn)品營(yíng)銷組合、產(chǎn)品的三個(gè)層面

2）平臺(tái)戰(zhàn)略：子系統(tǒng)、接口

3）技術(shù)戰(zhàn)略;技術(shù)生命周期曲線、高德納技術(shù)路線圖、技術(shù)路線圖

4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略：知識(shí)產(chǎn)權(quán)類別、四種知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方式

5）能力戰(zhàn)略：能力戰(zhàn)略層級(jí)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造

6）數(shù)字化戰(zhàn)略：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化戰(zhàn)略框架

3. 開放式創(chuàng)新：開放式創(chuàng)新類型、開放式創(chuàng)新案例

4. 產(chǎn)品路線圖

案例研討：三星電視的產(chǎn)品路線圖與技術(shù)路線圖

第二講：確定產(chǎn)品管理方式——選標(biāo)的

一、產(chǎn)品項(xiàng)目的四大類別

1. 突破型項(xiàng)目

2. 平臺(tái)型項(xiàng)目

3. 衍生型項(xiàng)目

4. 支持型項(xiàng)目

二、產(chǎn)品組合管理

1. 定義及目標(biāo)：產(chǎn)品管理是做正確的事，產(chǎn)品管理的五大高階目標(biāo)

2. 新產(chǎn)品機(jī)會(huì)選擇與評(píng)估：通過/失敗法、評(píng)分法、財(cái)務(wù)分析法

3. 資源配置：自上而下、自下而上、二者結(jié)合

三、產(chǎn)品生命周期管理

1. 產(chǎn)品生命周期的概念：PLC的四個(gè)階段、組合產(chǎn)品生命周期曲線

2. 管理產(chǎn)品生命周期：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

3. 跨越鴻溝：跨越企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“生死線”

實(shí)戰(zhàn)演練：用波士頓矩陣和生命周期曲線，繪制公司產(chǎn)品組合的分布并分析合理性

第三講：產(chǎn)品創(chuàng)新流程——拆步驟

一、新產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 新產(chǎn)品開發(fā)流程的本質(zhì)：風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的管理

2. 新產(chǎn)品開發(fā)流程的發(fā)展史：化學(xué)產(chǎn)品開發(fā)的8個(gè)階段、NASA的階段法、現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)流程的奠基

3. 新產(chǎn)品的全生命周期管理：產(chǎn)品經(jīng)理 VS 項(xiàng)目經(jīng)理 VS 營(yíng)銷經(jīng)理

二、新產(chǎn)品開發(fā)流程的“模糊前端”

1. “模糊前端”的定義與階段：創(chuàng)意生成、初始概念開發(fā)、產(chǎn)品策劃

討論：模糊前端 VS 立項(xiàng)開發(fā)

2. 產(chǎn)品概念與設(shè)計(jì)規(guī)格：概念說明、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格、技術(shù)規(guī)格

演練：產(chǎn)品概念書的攥寫

三、主流新產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的六個(gè)步驟（IPD）

第一步：概念

第二步：計(jì)劃

第三步：開發(fā)

第四步：驗(yàn)證

第五步：發(fā)布

第六步：生命周期

案例研討：IBM為華為公司導(dǎo)入IPD的經(jīng)歷和和成功實(shí)踐

案例研討：海爾集團(tuán)在IPD應(yīng)用方面的成功實(shí)踐與工具表格

拓展：基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實(shí)踐層級(jí)

2. 門徑法（SGS）

門徑法的階段與關(guān)卡

第一階段：發(fā)現(xiàn)

第二階段：篩選

第三階段：商業(yè)論證

第四階段：開發(fā)

第五階段：測(cè)試與確認(rèn)

第六階段：上市

案例研討：家電類/電子類產(chǎn)品開發(fā)流程、階段、工具與方法

3. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開發(fā)流程：敏捷開發(fā)宣言、敏捷開發(fā)的8個(gè)要素

4. 設(shè)計(jì)思維：發(fā)現(xiàn)、定義、創(chuàng)建、評(píng)估

5. 系統(tǒng)工程：復(fù)雜系統(tǒng)的綜合學(xué)科應(yīng)用

6. 精益創(chuàng)業(yè)：快速和低成本試錯(cuò)法、創(chuàng)業(yè)的三個(gè)階段

四、新產(chǎn)品開發(fā)流程比較與選擇

討論：主流新產(chǎn)品開發(fā)流程的比較

討論：新產(chǎn)品開發(fā)流程的實(shí)施與選擇

第四講：新產(chǎn)品開發(fā)管理流程實(shí)踐(含工具、方法）——做演練

一、客戶需求分析

1. 市場(chǎng)調(diào)研：次級(jí)市場(chǎng)研究與一級(jí)市場(chǎng)研究、焦點(diǎn)小組/客戶拜訪/大數(shù)據(jù)

案例研討：XX行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方法分享

實(shí)戰(zhàn)演練：本公司市場(chǎng)調(diào)研的方法

2. 創(chuàng)意管理：頭腦風(fēng)暴、故事板、六頂思考帽、用戶畫像、用戶體驗(yàn)地圖

3. 需求管理：概念工程、卡諾模型、概念場(chǎng)景

4. 產(chǎn)品定義：產(chǎn)品概念書、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格書、市場(chǎng)測(cè)試

二、可行性論證

1. 市場(chǎng)潛力：當(dāng)前以及未來趨勢(shì)分析、銷售目標(biāo)

2. 財(cái)務(wù)潛力：投資回報(bào)率核算、現(xiàn)值與凈現(xiàn)值、產(chǎn)品財(cái)務(wù)核算總表

3. 技術(shù)可行性：技術(shù)S曲線、硬件/軟件/結(jié)構(gòu)等的可行性分析

案例研討：三星的產(chǎn)品路線與技術(shù)規(guī)劃

工具：QFD質(zhì)量屋、TRIZ

4. 營(yíng)銷能力：產(chǎn)品營(yíng)銷組合4P、新式上市路徑、價(jià)值主張、渠道戰(zhàn)略

5. 制造能力：設(shè)備產(chǎn)能評(píng)估、原材料/部件可獲得性、生產(chǎn)計(jì)劃的剛性與波動(dòng)

6. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方式的步驟方法

7. 法規(guī)影響

案例研討：商業(yè)計(jì)劃書的攥寫

三、設(shè)計(jì)與開發(fā)

1. 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)的四種類型

2. 新產(chǎn)品開發(fā)工具：聯(lián)合分析、功能分析、FAST技術(shù)圖、逆向工程

3. 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具：功能性設(shè)計(jì)DFF、可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)DFP 、可裝配型設(shè)計(jì)DFA、可維護(hù)性設(shè)計(jì)DFM、可回收性設(shè)計(jì)DFR、可用性設(shè)計(jì)DFU、可服務(wù)性設(shè)計(jì)DFS

4. 測(cè)試與驗(yàn)證：阿爾法/貝塔/伽馬測(cè)試、試銷、消費(fèi)者檢測(cè)組

5. 新產(chǎn)品開發(fā)交付產(chǎn)品資料包

四、產(chǎn)品上市計(jì)劃

1.  產(chǎn)品上市策略：制定產(chǎn)品上市的8個(gè)步驟、搶灘策略

2. 產(chǎn)品上市的三個(gè)階段活動(dòng)：案例華為P9手機(jī)上市發(fā)布會(huì)

3. 產(chǎn)品發(fā)布檢查表

4. 產(chǎn)品上市效果評(píng)估

實(shí)戰(zhàn)演練：制作自己產(chǎn)品的《商業(yè)計(jì)劃書》