產(chǎn)品經(jīng)理的四大核心技能提升

課程背景：

當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品作為企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營變現(xiàn)的載體，至關(guān)重要。而企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)過程中常常面臨著一些困惑：

1、什么樣的產(chǎn)品是客戶想要的產(chǎn)品？

2、怎樣的流程才能保證產(chǎn)品成功上市？

3、什么樣的人員組織架構(gòu)有利于組織創(chuàng)新？

4、怎樣通過有效的產(chǎn)品組合管理，既能實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，又能布局未來？

5、產(chǎn)品的生命周期各個(gè)階段如何施加管理？

這些問題都意味著，產(chǎn)品的“從無到有、從生到死”的全生命周期中，必須有人進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這個(gè)角色就是“產(chǎn)品經(jīng)理”。產(chǎn)品經(jīng)理是客戶的代言人，也是產(chǎn)品生命周期的守護(hù)者；產(chǎn)品經(jīng)理按照公司的戰(zhàn)略意圖，承擔(dān)著公司產(chǎn)品規(guī)劃與管理的職責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的投資回報(bào)負(fù)責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)，是公司新產(chǎn)品開發(fā)成敗的關(guān)鍵。

本課程將幫助企業(yè)完善產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品管理制度，提高產(chǎn)品管理人員專業(yè)水平，讓新產(chǎn)品開發(fā)更具創(chuàng)新性。同時(shí)，在企業(yè)中形成產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理“迷你CEO”的核心作用。

課程收益：

● 培養(yǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新思維、建立完整的產(chǎn)品管理知識(shí)體系，明確產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品開發(fā)各階段的職責(zé)與管理方式

● 學(xué)習(xí)產(chǎn)品的定義與創(chuàng)新戰(zhàn)略的方法，能夠獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品路線圖制定，打造企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略

● 學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研工具，能夠提煉和管理用戶需求，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義，能夠獨(dú)立攥寫《產(chǎn)品概念書》，提煉新產(chǎn)品的三重屬性。

● 了解主流的新產(chǎn)品開發(fā)流程，掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程中的方法、工具、文件模板等，能夠構(gòu)建適合自己企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)流程的管理框架，包括從“創(chuàng)意到立”(模糊前端）、從開發(fā)到上市、上市生命周期管理這三個(gè)階段的流程體系。

● 學(xué)習(xí)《新產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書》攥寫方式，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品營銷組合（4P）進(jìn)行產(chǎn)品成功可行性的分析，同時(shí)掌握新產(chǎn)品的財(cái)務(wù)測(cè)算方法，對(duì)產(chǎn)品的投資回報(bào)負(fù)責(zé)。

課程時(shí)間：2-4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、市場(chǎng)品牌經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者

課程方式：知識(shí)點(diǎn)講解+案例研討+分組教學(xué)+互動(dòng)問答

課程大綱

導(dǎo)入：產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展史

第一講：產(chǎn)品經(jīng)理的崗位技能

一、產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)職責(zé)

1. 產(chǎn)品代言人

2. 生命周期守護(hù)者

3. 迷你CEO

二、產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

工具：專業(yè)知識(shí)模型

工具：能力模型

產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)別：2CVS2B、常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理VS敏捷產(chǎn)品擁有者

三、產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長(zhǎng)路徑

產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品群經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品副總裁首席產(chǎn)品官

第二講：產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)略技能

一、正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品的定義

2. 產(chǎn)品的三個(gè)層面

層面一：核心價(jià)值

層面二：有形屬性

層面三：附加屬性

案例研討：公牛插座的崛起之路

二、解析戰(zhàn)略與制定

1. 戰(zhàn)略層級(jí)

1）遠(yuǎn)景、使命、核心價(jià)值觀

2）公司戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略

3）創(chuàng)新戰(zhàn)略

4）產(chǎn)品組合與新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

2. 戰(zhàn)略分析工具

1）SWOT分析

2）PESTLE分析

3）SPAN圖

4）商業(yè)模式畫布

三、搭建創(chuàng)新戰(zhàn)略框架

1. 麥克波特的戰(zhàn)略框架

1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2）差異化戰(zhàn)略

3）細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略

案例研討：西南航空的價(jià)值曲線、某醫(yī)療器械公司新產(chǎn)品的價(jià)值曲線分析

2. 創(chuàng)新畫布

1）突破式創(chuàng)新

2）顛覆式創(chuàng)新

3）架構(gòu)式創(chuàng)新

4）漸進(jìn)式創(chuàng)新

案例研討：商業(yè)模式的創(chuàng)新

3. 邁爾斯與斯諾的戰(zhàn)略框架

1）探索者

2）防御者

3）追隨者

4）回應(yīng)者

案例研討：富士的追隨者到探索者的轉(zhuǎn)變

4. 持續(xù)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新

實(shí)戰(zhàn)演練：怎樣避免顛覆式創(chuàng)新的陷阱？

四、創(chuàng)新產(chǎn)品支撐戰(zhàn)略

1. 技術(shù)戰(zhàn)略

1）技術(shù)S曲線

2）技術(shù)預(yù)測(cè)

3）技術(shù)路線圖

2. 平臺(tái)戰(zhàn)略

1）產(chǎn)品項(xiàng)目類別：突破性項(xiàng)目/平臺(tái)型項(xiàng)目/衍生型項(xiàng)目/支持型項(xiàng)目

2）產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略

3. 營銷戰(zhàn)略

1）營銷組合

2）價(jià)值主張

3）波士頓矩陣

4）產(chǎn)品路線圖

4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

1）常見知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型

2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

5. 能力戰(zhàn)略

1）能力戰(zhàn)略層級(jí)

2）如何制定能力戰(zhàn)略

6. 數(shù)字化戰(zhàn)略

1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2）數(shù)字化戰(zhàn)略框架

7. 開放式創(chuàng)新

1）開放式創(chuàng)新類型

2）開放式創(chuàng)新案例

第三講：產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)技能

一、市場(chǎng)調(diào)研

1．次級(jí)市場(chǎng)研究

案例研討：某企業(yè)次級(jí)市場(chǎng)研究方案

2.  一級(jí)市場(chǎng)調(diào)研

1）定性研究方法：焦點(diǎn)小組、客戶拜訪、人種學(xué)、社交媒體

2）定量市場(chǎng)調(diào)研：?jiǎn)柧碚{(diào)查、消費(fèi)者評(píng)測(cè)組、概念測(cè)試、感官體驗(yàn)、眼動(dòng)追蹤、生物特征反饋

3）其他類型調(diào)研方法：大數(shù)據(jù)、眾包

3.  市場(chǎng)測(cè)試

1）產(chǎn)品使用測(cè)試：阿爾法測(cè)試、貝塔測(cè)試、伽馬測(cè)試

2）試銷與市場(chǎng)測(cè)試

二、產(chǎn)品生命周期管理

1.  產(chǎn)品生命周期管理（四個(gè)階段）

階段一：引入階段

階段二：成長(zhǎng)階段

階段三：成熟階段

階段四：衰退階段

——各階段的產(chǎn)品管理方案

2.  產(chǎn)品上市管理

1）跨越鴻溝

2）新式產(chǎn)品上市路徑

3）產(chǎn)品上市規(guī)劃

三個(gè)階段（早期安排、中期啟動(dòng)、后期發(fā)布）、檢查表、上市效果評(píng)估

3.  產(chǎn)品組合管理

第四講：產(chǎn)品經(jīng)理的研發(fā)技能

一、產(chǎn)品開發(fā)的階段與工具

1.  創(chuàng)意生成階段

工具：創(chuàng)意生成的十二種工具

2.  概念設(shè)計(jì)階段

工具：概念工程、卡諾模型、TRIZ

概念說明示例：購物車、“黃貂魚”無線通訊設(shè)備

實(shí)戰(zhàn)：制作一份產(chǎn)品概念說明書

3.  實(shí)體化設(shè)計(jì)階段

1）聯(lián)合分析

2）功能分析

3）FAST技術(shù)圖

4）逆向工程

4.  初始設(shè)計(jì)與規(guī)格階段（需注意的七個(gè)性質(zhì)）

1）功能

2）可生產(chǎn)性

3）可裝配性

4）可維護(hù)性

5）可回收性

6）可用性

7）可服務(wù)性

5.  詳細(xì)設(shè)計(jì)與規(guī)格階段

1）質(zhì)量功能展開

2）情感化設(shè)計(jì)

3）感性工學(xué)

4）情感分析

5）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)

6）微軟反應(yīng)卡

6.  制造與裝配階段

1）原型法：紙質(zhì)原型、功能原型、可體驗(yàn)原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產(chǎn)原型、虛擬原型、快速原型、六西格瑪設(shè)計(jì)

2）可持續(xù)性設(shè)計(jì)：可持續(xù)性方法、可持續(xù)性指標(biāo)、生命周期評(píng)估原則

二、新產(chǎn)品開發(fā)流程與團(tuán)隊(duì)

新產(chǎn)品開發(fā)流程的本質(zhì)：風(fēng)險(xiǎn) VS 回報(bào)

1.  新產(chǎn)品開發(fā)流程的“模糊前端”

“模糊前端”的定義與階段：創(chuàng)意生成階段、初步概念開發(fā)和高級(jí)業(yè)務(wù)階段

討論：模糊前端 VS 立項(xiàng)開發(fā)

2.  主流的新產(chǎn)品開發(fā)流程

1）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）：跨職能協(xié)作的系統(tǒng)性開發(fā)流程

案例研討：IBM為華為公司導(dǎo)入IPD的經(jīng)歷和和成功實(shí)踐

案例研討：海爾集團(tuán)在IPD應(yīng)用方面的成功實(shí)踐與工具表格

2）門徑法（SGS）新產(chǎn)品開流程：超過35年、百余家企業(yè)、3000余項(xiàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目的總結(jié)

案例研討：家電類/電子類產(chǎn)品開發(fā)流程、階段、工具與方法

3）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開發(fā)流程：快速迭代的軟件開發(fā)流程

4）設(shè)計(jì)思維：D-Thinking非線性的新產(chǎn)品開發(fā)工具

5）精益創(chuàng)業(yè)：初創(chuàng)企業(yè)使用的新產(chǎn)品開發(fā)工具

3.  新產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)施——高績(jī)效產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

1）高績(jī)效開發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征

2）團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段：創(chuàng)建——>激蕩——>規(guī)范——>執(zhí)行——>解散

3）跨職能團(tuán)隊(duì)與矩陣管理結(jié)構(gòu)：職能型、輕量級(jí)、重量級(jí)、自主型

三、新產(chǎn)品立項(xiàng)

1.  商業(yè)計(jì)劃書的撰寫

案例研討：某產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書

2.  可行性論證

1）市場(chǎng)潛力：當(dāng)前以及未來趨勢(shì)分析、銷售目標(biāo)

2）財(cái)務(wù)潛力：投資回報(bào)率核算

3）技術(shù)可行性：QFD質(zhì)量屋

4）營銷能力：產(chǎn)品營銷組合4P、新式上市路徑、價(jià)值主張、渠道戰(zhàn)略

5）制造能力：設(shè)備產(chǎn)能評(píng)估、原材料/部件可獲得性、生產(chǎn)計(jì)劃的剛性與波動(dòng)

6）知識(shí)產(chǎn)權(quán)

7）法規(guī)影響

3.  需求與銷售預(yù)測(cè)

工具：ATAR模型、購買意向法

案例：小米之家

4.  財(cái)務(wù)分析

1）成本與售價(jià)

2）投資回報(bào)率

3）凈現(xiàn)值

4）財(cái)務(wù)分析電子表

5.  項(xiàng)目管理

6.  風(fēng)險(xiǎn)管理

7.  度量質(zhì)保與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

工具：平衡計(jì)分卡

工具：度量指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：撰寫本公司一款產(chǎn)品的商業(yè)計(jì)劃書