敏捷項目管理

課程背景：

在5G+人工智能+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等“新基建”飛速發(fā)展的時代，商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新浪潮使各行各業(yè)的發(fā)展日新月異，市場機會稍縱即逝，如何以客戶為中心，快速應對環(huán)境變化、靈活響應用戶需求，從“傳統(tǒng)管理”向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)能否生存、發(fā)展的關(guān)鍵命題，這將對固化的組織形成挑戰(zhàn)，如何打破部門壁壘和組織“孤島”？如何激發(fā)團隊的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力，制度與創(chuàng)新、秩序與自由之間保持平衡？

敏捷方法強調(diào)“價值導向”、“適應變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應環(huán)境變化、把握新機遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項目管理過程、敏捷的文化、人力資源結(jié)構(gòu)等才得以實現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代組織的競爭力。

無論IT行業(yè)，還是制造行業(yè)，無論大型企業(yè)集團，還是小型創(chuàng)業(yè)公司，無論中高層領(lǐng)導，還是一線管理者，敏捷思想適用于各行各業(yè)的項目工作和每個人的生活。

本課程將通過理論知識講解、分組討論、實戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學員深入學習與實踐如何應用敏捷項目管理方法，如何建立敏捷團隊，如何踐行敏捷領(lǐng)導力，助力敏捷思想和應用在組織中落地生根。

課程收益：

● 對于傳統(tǒng)項目經(jīng)理：通過從0到1完成一個完整的敏捷項目管理實踐，能夠親身體驗敏捷方法如何工作并生效，從而在局部項目或者部分團隊中嘗試導入敏捷方法；

● 對于PMO人員：了解敏捷框架的工作方式、敏捷組織轉(zhuǎn)型的路徑，可開始著手引導組織開展敏捷轉(zhuǎn)型；

● 對于團隊成員：通過系統(tǒng)地學習，了解敏捷背后的原理以及相關(guān)知識，以便為組織敏捷轉(zhuǎn)型打下基礎；

● 對于已經(jīng)開始嘗試敏捷方法的團隊：可以幫助進一步提升團隊的敏捷力。

課程時間：2天，6小時/天（可根據(jù)客戶實際情況調(diào)整）

課程對象：項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理專員、技術(shù)專員、項目管理辦公室專員等

課程方式：互動式講解+案例分析+研討+實戰(zhàn)演練+練習+答疑

課程大綱

導入：傳統(tǒng)項目管理面臨的困境

第一講：厘清——敏捷管理方法的Why、What、How

一、為什么要學習敏捷項目管理（Why）

1. 環(huán)境變化——工業(yè)化時代→復雜化時代（易變、不確定、復雜、模糊）

2. 方法升級——敏捷項目管理&傳統(tǒng)項目管理

二、什么是敏捷項目管理（What）

1. 比較差異——傳統(tǒng) VS 敏捷

1）迥然相異的交付方式

——傳統(tǒng)方法一次交付價值 VS 敏捷方法增量交付價值

2）霄壤之別的底層邏輯

——傳統(tǒng)鐵三角VS. 敏捷倒三角

2. 理解精髓——方法/流程 VS 文化/氛圍
小組研討：敏捷原則練習活動

三、如何在項目中引入敏捷方法（How）

第一步：明辨真假，統(tǒng)一語言

分辨：“真”敏捷VS“假”敏捷

統(tǒng)一：敏捷框架和術(shù)語

第二步：小步快跑，持續(xù)改進

1）推進——項目可視化

2）踐行——有效的敏捷方法

3）促進——團隊成員不斷成長

4）鼓勵——團隊成員分享知識

第三步：團隊躍升，華麗蛻變

1）培養(yǎng)——自組織團隊

2）實現(xiàn)——高績效敏捷團隊

視頻：將敏捷開發(fā)方法引入家庭中

第二講：立項——確定項目

工具：敏捷項目管理架構(gòu)全景圖

第一步：建立項目愿景——設計“產(chǎn)品盒”

愿景描述：電梯營銷術(shù)

第二步：項目可行性分析——準備“商業(yè)論證文件”

分析指標：凈現(xiàn)值NPV,投資回報率ROI,內(nèi)部收益率IRR,回收期PBT

實戰(zhàn)演練：設計產(chǎn)品盒子

第三講：組建——高績效敏捷團隊

一、立規(guī)范———自組織團隊的六大標準

標準一：共享愿景，擁有共同目標

標準二：分擔責任，彼此承諾致力于目標實現(xiàn)

標準三：團隊擁有充分的授權(quán)，自我決定如何最好地完成工作

標準四：團隊共同建立基本規(guī)則和工作協(xié)議，并通過團隊力量解決問題

標準五：團隊成員之間密切溝通，高效協(xié)作，共享知識

標準六：展現(xiàn)良好的團隊文化和團隊精神

二、搭班子——敏捷團隊成員的組成要求

要求一：少于十人的專職團隊成員

要求二：跨職能團隊成員

要求三：集中辦公，或有能力應對地點不同帶來的挑戰(zhàn)

要求四：由通才和專家組成的混合團隊

要求五：穩(wěn)定的工作環(huán)境

三、帶隊伍——踐行仆人式領(lǐng)導(服務型領(lǐng)導）

1. 為團隊移除障礙

2. 保護團隊免受干擾

3. 激勵團隊成員，提供發(fā)展機會

4. 敏捷團隊的價值轉(zhuǎn)移

5. 積極傾聽

6. 開發(fā)高情商

四、促績效——提升團隊績效

1. 管理團隊沖突

2. 促進團隊會議

3. 加強團隊協(xié)作

4. 創(chuàng)造環(huán)境，讓團隊自組織

小組競賽：問答題

第四講：啟動——建立高層概覽

第一步：對項目達成共識——建立“敏捷項目章程”

第二步：識別干系人——開發(fā)“角色卡”

第三步：討論并描述待做工作——寫“用戶故事”

工具：3C（卡片、交談、確認）

討論：為什么敏捷不用規(guī)格說明書？

好的用戶故事的特點：遵守INVEST原則

定義完成標準DoD：區(qū)分DoD的不同層次

第四步：梳理項目需要做的所有工作——建立“產(chǎn)品待辦列表”

需求分解術(shù)：史詩故事->特性->用戶故事->任務

管理產(chǎn)品待辦列表：符合DEEP原則

第五步：對項目進行初步估算——得到“初步估算結(jié)果”

親和估算：T恤尺碼分級，水果大小分類

對比：用戶故事點數(shù)VS時數(shù)

第六步：對項目進行總體規(guī)劃——建立“用戶故事地圖（產(chǎn)品地圖）”

實戰(zhàn)演練：開發(fā)角色卡

實戰(zhàn)演練：根據(jù)產(chǎn)品盒撰寫用戶故事

實戰(zhàn)演練：相對估算練習

實戰(zhàn)演練：用規(guī)劃撲克估算用戶故事

第五講：發(fā)布循環(huán)——發(fā)布產(chǎn)品/服務

1. 分解用戶故事——得到適當大小的“用戶故事”

2. 明確什么是完成——定義發(fā)布的“完成標準DoD”

3. 估算本次發(fā)布的用戶故事——得到“用戶故事的點數(shù)”

4. 排列用戶故事的優(yōu)先級——得到排好順序的“產(chǎn)品待辦列表”

優(yōu)先級排序的方法：Kano,MoSCoW

使用邏輯：根據(jù)風險調(diào)整的產(chǎn)品待辦列表

5. 明確本次發(fā)布需要做的所有工作——建立“發(fā)布待辦列表”

6. 通過快速試驗降低風險——規(guī)劃“刺探”

7. 估算并規(guī)劃一個發(fā)布——建立一個“發(fā)布規(guī)劃”

8. 召開發(fā)布規(guī)劃會議

9.為下一迭代做好準備

實戰(zhàn)演練：發(fā)布規(guī)劃練習

第六講：迭代循環(huán)——完成增量成果

一、召開迭代規(guī)劃會議——建立“迭代待辦列表”

第一步：重新排序迭代待辦列表

第二步：通過3Cs交談確認“用戶故事”

第三步：把用戶故事分解為“工作”

第四步：估算每項工作的“時數(shù)”

第五步：承諾實現(xiàn)檢查（CommitmentRealityCheck）

第六步：制作用戶故事的工作卡：用戶故事編號、負責人、理想時數(shù)估算、工作描述

二、建立團隊空間

1. 建立良好溝通——面對面溝通、滲透性溝通

2. 規(guī)劃團隊空間

3. 建立信息發(fā)布站

三、輔導與激勵團隊

1. 指導方式及注意事項

2. 適應性領(lǐng)導力

3. 促進團隊自組織

4. 激勵團隊

討論：敏捷方式下團隊成員的轉(zhuǎn)變

四、落實敏捷工程實踐

1. 簡單設計(SimpleDesign)

2. 重構(gòu)(Refactoring)

3. 測試驅(qū)動的開發(fā)(Test-drivenDevelopment)

4. 單元測試（UnitTesting）

5. 持續(xù)集成(ContinuousIntegration)

6. 結(jié)對編程(PairProgramming)

7. 技術(shù)負債（TechnicalDebt）

五、為下一迭代做好準備

實戰(zhàn)演練：迭代規(guī)劃

第七講：檢視——調(diào)整與完善項目

第一步：進行每日檢視與調(diào)整——召開每日站立會

討論：每日站立會是什么，為何要做，如何做？

——會前更新信息發(fā)布站（看板，臭蟲墻，燃盡圖等）

第二步：教練和指導團隊

討論：什么是敏捷教練

敏捷教練的目標：建立信任

——促進團隊會議

第三步：進行迭代末增量產(chǎn)品審查——召開迭代審查會議

會議議程：展示已完成工作，獲得反饋

迭代審查常用的圖表：燃盡圖/燃起圖，累計流量圖，迭代工作量圖，停車場圖，跟蹤漏網(wǎng)缺陷圖，控制圖

第四步：進行迭代末經(jīng)驗教訓總結(jié)——召開迭代回顧會議（5個步驟）

1. 討論任何在個人、團隊或過程中的問題

2. 討論哪些做的好，哪些必須改進

3. 選擇最先應提出和改進的工作

4. 審查應改進的工作是否已落實

5. 進行“感激”游戲，團隊每個人都要感謝在這次迭代中，提供協(xié)助的團隊成員

自我評估工具與技術(shù)：雷達圖

解決問題：魚骨圖，五問法(FiveWHYs),價值流圖和過程分析

實戰(zhàn)演練：分小組演練回顧會議

第五步：交付項目成果和收尾

1. 發(fā)布增量產(chǎn)品/成果

2. 召開發(fā)布回顧會議

3. 交付項目產(chǎn)品或成果

4. 召開項目回顧會議：感謝游戲，回顧做得好的/需改進之處，持續(xù)改進

5. 結(jié)束項目活動

特殊主題：敏捷增值管理

1）完工預算

2）計劃發(fā)布故事點數(shù)

3）預期完成百分比、實際完成百分比

4）計劃價值、掙值

5）成本績效指數(shù)、進度績效指數(shù)

第八講：推進——組織敏捷轉(zhuǎn)型

導入：敏捷項目管理的6個步驟

第一步：培訓，轉(zhuǎn)變思想觀念，為試點做準備

第二步：教練和引導，啟動試點項目

第三步：擴展到組織，進行更廣泛的培訓，讓更多項目采用敏捷

第四步：評估實施績效和成果，不斷調(diào)整

第五步：建立廣泛適用的項目管理體系

第六步：內(nèi)化形成統(tǒng)一的敏捷實踐和文化

一、改合同：傳統(tǒng)合同改為敏捷合同

1. 敏捷簽約模式

1）嵌入式擴充團隊

2）采用多層結(jié)構(gòu)協(xié)議

3）在每個迭代結(jié)束時，可動態(tài)調(diào)整范圍

4）以價值優(yōu)先級交付系統(tǒng)功能

5）可提前取消方案

6）支持全方位供應商

7）使用回顧會議來改進簽約過程

2. 敏捷合同類型

1）固定價格工作包

2）分級固定價格合同

3）主服務協(xié)議MSA

二、推動變革：從方法流程到文化氛圍

1. 改章程：傳統(tǒng)項目章程->敏捷項目章程

2. 改方法：預測型方法->敏捷型方法

3. 改工具：文檔報告->信息發(fā)布站

4. 改團隊：牧羊犬->領(lǐng)頭羊

5. 改觀念：洞察敏捷轉(zhuǎn)型需要避免的“誤區(qū)”

案例分析：一個傳統(tǒng)團隊的敏捷轉(zhuǎn)型破局之路

課程分享的電子資料包：

《項目管理指南-PMBOK第六版》中文版：美國項目管理協(xié)會項目管理指南，全球100萬人通過認證，是項目管理界的“圣經(jīng)”

《項目管理指南-PMBOK第七版》中文版：第七版是目前最新版本，帶來項目管理界顛覆式的變革，搶先嘗鮮，第一時間獲取全球項目管理最新發(fā)展趨勢

《敏捷實踐指南》：敏捷項目管理的基礎書籍