推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷(xiāo)  總裁班  安全 

沖突管理

主講老師: 韓東妮 韓東妮

主講師資:韓東妮

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程的目的就在于讓大家理解什么是沖突,他的壞處和好處,識(shí)別沖突的類(lèi)型,以及懂得在什么時(shí)候可以用什么樣的方式去應(yīng)對(duì)沖突。最終達(dá)到合作共贏的最佳目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-28 10:36


【課程對(duì)象】: 中層

 

【課程時(shí)間】:1 (6H)

 

【課程簡(jiǎn)介】:

沖突無(wú)處不在,因?yàn)槲覀儫o(wú)法保證我們的意見(jiàn)可以隨時(shí)和其他人保持一致。一旦意見(jiàn)不一致,就會(huì)激發(fā)我們的固有反應(yīng)模式,可能導(dǎo)致互相的不認(rèn)同,并引起情緒的反應(yīng)甚至是肢體的沖突,導(dǎo)致長(zhǎng)期的關(guān)系被影響,無(wú)法正常處理日常事務(wù)等等。但同時(shí),沖突也有益處,比如他可以幫我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并把注意力集中在一個(gè)問(wèn)題上,想辦法解決它。從而增加雙方的交往深度和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以,如何正確看待沖突,沖突發(fā)生如何認(rèn)識(shí)沖突,如何識(shí)別自己的反應(yīng)模式,并加以管理,那么沖突就會(huì)往好的方向發(fā)展。本課程的目的就在于讓大家理解什么是沖突,他的壞處和好處,識(shí)別沖突的類(lèi)型,以及懂得在什么時(shí)候可以用什么樣的方式去應(yīng)對(duì)沖突。最終達(dá)到合作共贏的最佳目標(biāo)。

 

【課程目標(biāo)】:

了解沖突的定義

識(shí)別沖突的風(fēng)格

學(xué)習(xí)有效管理沖突的技能與方法

【課程形式】:

討論、游戲、講述、引導(dǎo)、測(cè)試、案例分析、演示

 

【課程內(nèi)容】:

 

沖突的定義1 反思沖突給你的印象:主動(dòng)思考沖突在我們的意識(shí)和潛意識(shí)中的作用,從而了解他如何控制我們的行為,并最終形成我們的沖突管理類(lèi)型。2沖突的概念:澄清并認(rèn)知沖突的定義以及它帶來(lái)的好處與壞處,回顧自己處理沖突的方法。技能1 Thomas Killman的沖突管理五大類(lèi)型:此管理方法由簡(jiǎn)單的生活中的案例引申到工作中的適用場(chǎng)景。并明白,這五大方法沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有適用的情景之分。2 自我沖突管理類(lèi)型測(cè)試:通過(guò)測(cè)試意識(shí)到自己慣用的沖突管理方法,了解到,不同情況需要用不同的方式去管理沖突,并清楚判斷條件。3 沖突管理與時(shí)間管理的關(guān)系4 沖突管理五大方法適用的情景5 合作的方式管理沖突的重要性6 EASI的合作型沖突管理:職場(chǎng)最推薦的沖突管理方法當(dāng)然是雙贏或者多贏的方法,如果時(shí)間和精力足夠,可以采取合作的方法來(lái)管理沖突,從而達(dá)到各利益相關(guān)方的所有需求。7 3F積極聆聽(tīng)法:知道積極聆聽(tīng)的重要性,也要懂得如何做,如何檢驗(yàn)已經(jīng)做到了積極聆聽(tīng),從而了解對(duì)方在沖突中的真正需求。8如何做積極反饋和建設(shè)性反饋:交流之所以產(chǎn)生沖突,除了想法不一致,也有感覺(jué)不舒服的情況,所以,先解決情緒再解決事情務(wù)必放到?jīng)_突管理的方法中,為解決沖突鋪平道路。建設(shè)性反饋可以提供消極反饋不能及的效果。 經(jīng)驗(yàn)五大沖突管理類(lèi)型案例分析EASI案例分享跨國(guó)文化案例分享總結(jié)反省職場(chǎng)中沖突管理類(lèi)型,現(xiàn)場(chǎng)答疑

 


 

 



 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與沖突管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道 高   效   執(zhí)   行   力 教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練?—?jiǎng)?chuàng)造性解決問(wèn)題 創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行 微課的設(shè)計(jì)與制作 高效能主管風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
韓東妮老師介紹>韓東妮老師其它課程
以績(jī)效為導(dǎo)向的員工輔導(dǎo) 陽(yáng)光心態(tài)與壓力為友 完美員工的高效溝通 呼叫中心客服技巧及自我修養(yǎng) 精銳素養(yǎng)課——完美工作法 “大事件”下的情緒與壓力管理 卓越的溝通 與壓力為友
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25