| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 分析個人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學員在較短的時間內(nèi)學會尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問題重點傳授調(diào)控技能，剖析人際技巧和職場沖突對策。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 15:19 |
課程目標：
分析個人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學員在較短的時間內(nèi)學會尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問題重點傳授調(diào)控技能，剖析人際技巧和職場沖突對策，清醒認識并修煉升華自身的情商，探討高效的時間管理方法、挑戰(zhàn)性目標的制定技巧和計劃執(zhí)行手段，鋪平和完善個人自我管理和職場發(fā)展的道路，達到舒緩壓力、快樂工作和輕松生活的境界。
壓力反應和心態(tài)調(diào)適
? 我們的壓力來自何方？ ? 應急反應和壓力過敏 ? 壓力影響的結(jié)果 對心理的影響 對身體的影響 對工作的影響 | ? 耐亞和抗壓 ? 嫻熟運用自我意識 放棄求對心理 旁觀者姿態(tài) 態(tài)度決定一切 ? 應對控制、承諾和挑戰(zhàn) |
l 案例分析 | |
ü H－R生活工作再調(diào)整級別 | ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕 |
l 情景實踐 | |
ü 壓力小測試 | ü 隔膜呼吸 |
情商修煉和情緒控制
? 什么是情商？ ? 情商和智商的差別 ? 情商的五個領(lǐng)域 ? 了解自我 ? 正確認識自我情緒 | ? 妥善管理自己的情緒 ? 自我啟發(fā)和自我推動 ? 了解和承認他人的情緒 ? 有效處置他人情緒 ? 人際互動和人際關(guān)系處理 |
l 案例分析 | |
ü 黑屋水池與自信 | ü 越戰(zhàn)中的和尚 |
l 互動實踐 | |
ü 標準情商測試 | ü 他人情緒處理4 步法練習 |
職場壓力的應對技巧
? 我們的工作壓力為什么越來越大？ ? 對付職場壓力的10種錯誤假設(shè) ? 努力就能讓工作見效嗎 ? 他人能否幫自己解壓 ? 誰能回避變革 ? 接手艱險工作是否明智 | ? 假如自己是個犧牲品 ? 控制憤怒 ? 用工作計劃替代工作憤怒 ? 把批評當反饋 ? 寬恕和果斷 ? 正確化解壓力的10種有效方法 |
l 案例分析 | |
ü 公路憤怒 | ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 |
l 情景實踐 | |
ü 鹽池漂浮療法 | ü |
目標壓力和計劃執(zhí)行
? 避免目標陷阱 ? 用SMART黃金法則制定 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實性 時限性 ? 讓目標既現(xiàn)實又有挑戰(zhàn)性 | ? 目標應該簡明，計劃應該詳盡 ? 制定一個可操作的具體計劃 分解任務 定義角色 明確完成標準 估計時間 編制工作計劃甘特圖 ? 讓員工既有壓力、又輕松工作 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個不可能的目標 ü 沒有執(zhí)行力的計劃：束之高閣的WBS | ü 南北高架工程：當領(lǐng)導期望和現(xiàn)實沖突 ü 目標倒推和導彈伺服 |
l 情景實踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標是不是鞭打快牛？ | ü 目標設(shè)定暨計劃制定練習 |
有效的時間管理
? 時間的特性 ? 不能控制和完全控制 ? 時間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 ? 時間管理的陷阱 不好意思拒絕別人 不速之客 帕金森定律 會議病 | ? 時間管理的技巧 ABC法則 長期計劃和短期計劃的平衡 有效委派 學會說“不” 告別完美 ? 時間管理的工具 效率手冊 象限法 甘特表和MS Project |
l 案例分析 | |
ü 經(jīng)理的一天 | ü 金錢、幸福和時間 |
l 情景實踐 | |
ü 大石頭和小豆子 | ü 用電腦工具編制工作時間表 |
人際技巧和沖突管理
? 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利己利人 ? 包容和控制 ? 建立情感帳戶 ? 約·哈里窗口 | ? 有效沖突和有害沖突 ? 沖突根源與關(guān)系意識 ? 沖突管理的五種策略 競爭 迎合 回避 折衷 協(xié)作 ? EFFECT——解決沖突六步驟 ? 一致與沖突，哪個更可怕？ |
l 案例分析 | |
ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü 所羅門斷案 |
l 情景實踐 | |
ü 座椅之爭 | |
個人發(fā)展和自我管理
? 個人要發(fā)展，觀念先轉(zhuǎn)變 ? 人的期望決定了人的行為強度 ? 自勵和他勵 ? 正強化和負強化 ? 如果不公平，后果有幾種？ ? 拓展自己的學習力和創(chuàng)造力 ? 客服惰性，提升自我效率 ? 善于換位思考 ? 有效的上行、下行和平行溝通 | ? 學會贊美 ? 成功人士的七個習慣 積極主動 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新 |
l 案例分析 | |
ü 獲獎的離職者 ü 大象悲劇 | ü 葛士納上任后的第一件事 ü 與代理商對話：當積極碰上抵觸 |
l 互動實踐 | |
ü 一分鐘贊美 | ü |
課程長度及人數(shù)限定：
2天，計6*2＝12小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習，以及可選的回家作業(yè)、考試等。
作為情景互動式培訓，本課程必須采用專用的培訓互動物品，請培訓組織單位做好預算（16元×小組數(shù)＋48元）。
此外，講臺必須是1.2米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
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