第一單元  時間管理

【課程收益】

通過學(xué)習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:

1、認識時間的重要性和真正價值;

2、建立時間管理的理念和體系;

3、分析時間浪費的原因及如何改變工作習慣；

4、掌握時間管理實戰(zhàn)操作方法。

【課程對象】：想要改善時間管理，提高效率的人士

【課程時間】：3小時

【課程大綱】

一、時間管理概述

1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。

故事：獅子和羚羊、我要跑的比你快、

討論：健康、財富與時間哪個更重要？

2、時間管理的內(nèi)涵

什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？時間管理的本質(zhì)是“自我管理”。

3、時間管理的三大觀念

時間觀念：1小時與3年的關(guān)系；

效率觀念：速度能使石頭漂起來。

效能觀念：始終不偏離終極目標和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。

故事：龜兔賽跑。

游戲：以始為終

二、時間管理的四個發(fā)展歷程

第一代：時間增加和備忘錄

第二代：工作計劃和時間表

第三代：排列優(yōu)先順序以追求效率

第四代：以重要性為導(dǎo)向，價值導(dǎo)向，目標導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向。

互動：你有多少資本？

案例：熱氣球的難題

三、時間的殺手：時間損失分析

案例討論：馬經(jīng)理一天的時間哪去了？

1、耗時因素分析

2、有形和無形的浪費

3、良好的時間安排

自檢：精力高峰、精力集中及低效時，分別安排哪些工作？

四、提高個人成效的方法

1、效能管理法

2、艾維李的效率法（10分鐘6件事）

3、一周時間運籌法：案例：柳比歇夫的時間統(tǒng)計法。

4、辦公室的5S

5、計劃的杠桿原理

6、時間管理法則

7、管理郵件—不受制于它

8、管理電話—不隨意接打

9、減少干擾—不隨叫隨到

10、管理會議—不再文山會海

  第二單元    陽光心態(tài)

【課程收益】

1、通過課程學(xué)習塑造正確的觀念，培養(yǎng)陽光、積極的心態(tài)；

2、通過課程學(xué)習驅(qū)除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念；

3、通過課程學(xué)習樹立正確的工作、生活定位，挖掘并發(fā)揮內(nèi)在潛能；

4、通過課程學(xué)習培養(yǎng)對工作、生活的熱情，積極面對生活中各種挑戰(zhàn)；

5、通過課程學(xué)習幫助學(xué)員找到如何快樂工作、快樂生活的途徑；

6、 通過課程學(xué)習幫助學(xué)員快速融入社會，成為一個受歡迎的人，用快樂之心去工作，去生活；

【課程形式】

導(dǎo)師講解＋案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論 

【課程對象】想改善心態(tài)的職場人士

【課程時間】3小時

【課程內(nèi)容】 

一、 心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事：東坡坐禪；死囚試驗；九個人過橋；小孩交作業(yè)。

二、 兩種心態(tài)的不同特征

三、 什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內(nèi)涵（故事：河流過沙漠）

四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展。
當我們面對客戶時，應(yīng)該具有：

大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！

男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！

強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！

商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！

感恩心態(tài)—永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人!

空杯心態(tài)-無論你多么出色，也別太拿自己當回事。

快樂工作心態(tài)-先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱髲?fù)）；

努力和收入是有時差的；

對自己百分百負責（互動）。 

五、對待客戶及同事的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價，不會有超人成績）

想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）

合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時間）

愛你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛你）

六、陽光心態(tài)的核心：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！

七、職業(yè)化成就自己：夢想板。