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《卓越執(zhí)行力+四人心態(tài)+目標管理》課程大綱

主講老師: 王波 王波

主講師資:王波

課時安排: 2天/6小時一天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 如何改變員工心態(tài),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,已迫在眉睫。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-13 15:30


課程背景】

在企業(yè)管理中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應對,整天抱怨,責任心與執(zhí)行力低下,導致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因,就是員工的心態(tài)出了問題,執(zhí)行找不到方法與工具,對目標認知不明確,對組織目標與個人目標不能有機結合。如何改變員工心態(tài),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,已迫在眉睫。

課程收益】

◆改變學員消極負面的情緒,用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事;

◆轉變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;

體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執(zhí)行,學會做執(zhí)行的工具與方法;

講授的觀點簡單實用,容易記憶,可以學完就用,而且用之有效;

能對目標管理有基本的了解,為自我能力提升打下基礎;

對自己的個人目標更有方法與信心,對提升公司的管理效益會有更好的影響。

課程時間】2天

【參加人員】中層管理者

課程形式】

案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等。

【課程大綱】

第一單元   心態(tài)篇—四人心態(tài)

一、 心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業(yè)。

二、 兩種心態(tài)的不同特征

三、 什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內涵(故事:河流過沙漠)

四、 員工心態(tài)決定服務質量,決定企業(yè)發(fā)展。
當我們面對客戶時,應該具有:

大人心態(tài)像喜歡孩子那樣喜歡客戶!

男人心態(tài) 像喜歡美女那樣喜歡客戶!

強者心態(tài) 像喜歡老人那樣喜歡客戶!

商人心態(tài) 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!

五、對待客戶及同事的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)

想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)

合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費你我時間)

愛你就要求你——孝子心態(tài)(強迫、要求、催逼是因為我愛你)

六、陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!

第二單元  卓越執(zhí)行力篇 

第一講  執(zhí)行力的入口與起點— 結果與任務

一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題:動、協(xié)、效、持之痛。

二、執(zhí)行力的行動入口與起點:做結果而不是完成任務。

三、執(zhí)行力相關概念

1、什么是結果?

我們每天做的是結果?還是任務?我們是否清楚?公司是以結果做商業(yè)交換的平臺。

2、結果三要素:——有時間、有價值、可考核。

3、什么是任務:完成差事、例行公事、 應付了事。    

無價值的東西:應付工作是任務,提供價值是結果。

4、結果種種

無結果、假結果、壞結果,都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。(經(jīng)典分享:九段秘書)

四、做結果的兩種思維意識:結果外包;底線結果。

五、做結果的方法:重點法、分解法、承諾法。

第二講  執(zhí)行力管控機制—4 R制度管理模式 

是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國,是運營模式,是制度執(zhí)行力,是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。

一、4R是什么?

1、4R是思想、機制、文化與戰(zhàn)略實施工具,是一種有效的管理模式;

2、小4R的含義與機制模式

R1:凡事必有結果,就是結果定義清楚。

R2:有結果就必須落實到,就是一對一責任

R3:對不相信就必須檢查,就是檢查與改進。

R4:有檢查就必有獎罰,就是即時激勵。

3、大4R的含義與機制模式

R1:結果定義,預算與計劃系統(tǒng)。

R2:承諾結果,關鍵職責。

R3:檢查結果,業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)。

R4:即時獎罰,業(yè)績考核評估系統(tǒng)。

視頻:《天下無賊》等

二、結果承諾工具:YCYA

第三單元   目標篇—高效目標管理

一、為什么要進行目標管理?

 1、真人真事:查德威克的失敗

 2、目標管理測試

3、哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查

二、怎樣進行目標管理?

 1、目標管理的起源

2、目標管理的概念

3、目標管理的過程

三步驟:

步驟一:設定目標和制訂計劃

    1、什么是目標?

2、設定目標的七大步驟

3、設定目標的SMART原則

步驟二: 跟進和追蹤目標完成進展情況

1、實施目標追蹤的目的 

2、計劃追蹤的方法:收集信息、檢查 

3、確定影響進度的因素分析

步驟三: 對工作績效的正式評估和反饋

一、實施績效評估

二、績效面談

1、績效反饋面談的準備

2、績效反饋面談的過程

3、評估面談結果

三、如何進行個人目標管理?

1、什么是個人目標?

2、人們?yōu)槭裁床辉O定目標?

3、個人目標的重要性

實操演練:個人戰(zhàn)略目標

 
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