做人篇：與組織和諧共處

【課程背景】

一名員工在與組織的溝通與相處中，如果自身能做到與組織、上級、同級以及下級五個(gè)方面的同時(shí)愉悅，就會(huì)實(shí)現(xiàn)多贏，自然會(huì)讓自己的職業(yè)生涯發(fā)展得更好。反之，就會(huì)讓自己產(chǎn)生很多困惑與困局，致使自己的工作關(guān)系以及職業(yè)生涯受挫或徹底失??；讓以上五個(gè)方面中的一、兩個(gè)方面愉悅似乎還是容易做到的，而讓五個(gè)方面的同時(shí)愉悅，就涉及到認(rèn)知、理念、方法、工具等諸多方面的改變、甚至是蛻變。

本課程就是致力于以上五個(gè)方面的同時(shí)愉悅，讓員工自覺自愿地實(shí)現(xiàn)這樣的蛻變，讓員工的工作心情變得越來越好，更好地與組織、上級、同級以及下級相處，讓勞資矛盾更加和諧，大幅地提升組織溝通效能與組織績效。

《做人篇：與組織和諧共處》為《文化與目標(biāo)導(dǎo)向的組織共識(shí)》課程體系第二部分的內(nèi)容，該體系包括《做事篇：目標(biāo)不變方法變》《做人篇：與組織和諧共處》以及《做贏篇：成就組織與自己》。

【課程收益】

? 以組織文化與組織目標(biāo)為導(dǎo)向，開心愉悅地做到與組織、上級、下級、平級以及自己的高效溝通與和諧相處。

? 清晰組織、工作、工資、上級、下級、平級、職責(zé)、職能等的本質(zhì)與組織要求，并自覺建立與自身職業(yè)發(fā)展有機(jī)融合與必然聯(lián)系。

? 清晰人際溝通與組織溝通本質(zhì)區(qū)別，掌握組織溝通的具體要求以及方法。

? 情緒組織運(yùn)作的組織機(jī)理，更好地自覺自愿地與組織保持一直立場。

? 清晰跨部門有效溝通的本質(zhì)與路徑。

? 服從與異議表達(dá)的升級認(rèn)知。

? 清晰團(tuán)隊(duì)與共識(shí)的本質(zhì)，并自覺認(rèn)同團(tuán)隊(duì)共識(shí)與融入團(tuán)隊(duì)。

? 認(rèn)知與擔(dān)當(dāng)好自己多維度的“管理”角色。

? 理解崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任，讓員工站在組織的系統(tǒng)責(zé)任高度，履行好自身的崗位責(zé)任。 

【課程特色】課前：全員現(xiàn)狀與工作困惑調(diào)研，并編輯成課上的教學(xué)案例；課上：沉浸式教學(xué)，案例分析演練，游戲互動(dòng)答疑；課后：內(nèi)訓(xùn)效果調(diào)查，內(nèi)訓(xùn)感言編輯，讀書會(huì)；年度顧問：編撰《文化與目標(biāo)導(dǎo)向的績效手冊》以及《客戶價(jià)值導(dǎo)向的績效手冊》，…………

【課程對象】中高層管理者、職能部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、基層員工等

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、提升自己的組織情商

1、格爾曼與情商

2、人際溝通

3、組織溝通

角色演繹：《情商測試：天氣對話》

案例研討：《他被免職冤枉不冤枉？》

本節(jié)工具：組織素養(yǎng)的五個(gè)維度要求；組織素養(yǎng)高的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

二、組織運(yùn)作與組織機(jī)理的內(nèi)在關(guān)系

1、組織機(jī)理

? 顯機(jī)理

? 源機(jī)理

? 母機(jī)理

2、組織運(yùn)作

案例研討：《他改變的是什么？》

本節(jié)工具：組織機(jī)理原理圖以及對工作與人生的實(shí)際借鑒法

三、服從與異議表達(dá)

1、服從與制度成本

2、開心愉悅的做到服從的21法則

? 服從的11+1+1+4+4法則

? “11”個(gè)服從的理由

? “1”：國家角度

? “1”：家庭角度

? “4”：服從的前提條件

? “4”：下級對上級異議表達(dá)四個(gè)第一

案例研討：《系列案例組合……》

角色演繹：《野外求生》

四、工資與績效的關(guān)系

1、工資的三種定義

2、工資與工作、績效的三種關(guān)系

3、勞資關(guān)系的商業(yè)意義

角色演繹：《自己做一回老板》

本節(jié)工具：單位人的工資計(jì)算法；市場化的工資計(jì)算法

五、職能認(rèn)知與跨部門協(xié)作

1、職能的本質(zhì)認(rèn)知

2、跨部門協(xié)作的目的認(rèn)知

3、目標(biāo)導(dǎo)向的跨部門的溝通

4、跨部門協(xié)作的效果保證。

案例研討：《數(shù)十億巨款為什么就樣打了水漂》

本節(jié)工具：工作目標(biāo)與職能管理的數(shù)學(xué)關(guān)系

六、團(tuán)隊(duì)與自我的關(guān)系

1、團(tuán)隊(duì)要素與認(rèn)知

2、團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣與個(gè)人關(guān)系

3、如何融入團(tuán)隊(duì)

4、如何讓團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣變得更好

本節(jié)工具：個(gè)人有效融入團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；組織素養(yǎng)與高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)系圖解

七、溝通方式與溝通效果

1、溝通動(dòng)機(jī)、溝通方式與溝通效果

2、目標(biāo)導(dǎo)向的組織溝通

3、組織溝通的效果保證

案例研討：《溝通與誤會(huì)：偶然還是必然》

本節(jié)工具：有效組織溝通圖解；良好組織溝通的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；高效跨部門溝通的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

八、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

1、何謂領(lǐng)導(dǎo)？

2、組織權(quán)利與統(tǒng)御權(quán)

3、決策者思維與執(zhí)行者思維

4、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知

角色演繹：《照鏡子：上級與下級的角色互換》

本節(jié)工具：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的組織素養(yǎng)圖解；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的組織素養(yǎng)提升路徑

九、管理與緯度

1、組織管理

2、向上管理

3、橫向管理

4、向下管理

5、自我管理

角色演繹：《問與答》

十、責(zé)任與責(zé)任心

1、責(zé)任的分類

2、崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任的關(guān)系

3、責(zé)任與崗位責(zé)任心的關(guān)系

角色演繹：《體驗(yàn)一次決策者的決策心理》

本節(jié)工具：崗位責(zé)任與系統(tǒng)責(zé)任的數(shù)學(xué)公式；從崗位責(zé)任認(rèn)知到系統(tǒng)責(zé)任認(rèn)知的方法