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金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服

主講老師: 羅淼 羅淼

主講師資:羅淼

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 擴(kuò)大個(gè)人影響力,打破部門壁壘,提升團(tuán)隊(duì)效率,贏得客戶信任 1. 了解說(shuō)服的2大核心難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)原則的3大基本原則 2. 學(xué)會(huì)針對(duì)性突破關(guān)鍵客戶的說(shuō)服方法 3. 區(qū)分說(shuō)服與強(qiáng)迫、遷就等錯(cuò)誤方法 4. 從案例和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐掌握構(gòu)建個(gè)人影響力、增強(qiáng)說(shuō)服力的方法
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-01-10 15:12

【課程背景】說(shuō)服是職場(chǎng)最常用但同時(shí)最困難的方法。多數(shù)職員的說(shuō)服停留在經(jīng)驗(yàn)主義和直覺階段,難以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)說(shuō)服方案,擊穿關(guān)鍵客戶;也無(wú)法在上下級(jí)、平級(jí)同事之間用說(shuō)服推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn),積累過多沖突張力,導(dǎo)致矛盾爆發(fā),影響項(xiàng)目進(jìn)展甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

 

【課程收益】

1.     了解說(shuō)服的2大核心難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)原則的3大基本原則

2.     學(xué)會(huì)針對(duì)性突破關(guān)鍵客戶的說(shuō)服方法

3.     區(qū)分說(shuō)服與強(qiáng)迫、遷就等錯(cuò)誤方法

4.     從案例和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐掌握構(gòu)建個(gè)人影響力、增強(qiáng)說(shuō)服力的方法

 

【課程特色】以哈佛大學(xué)等基本溝通理論研究為基礎(chǔ),學(xué)理扎實(shí)、技巧豐富、案例生動(dòng),學(xué)之能用,觸類旁通。

 

【課程對(duì)象】基層員工和中層管理人員

 

【課程時(shí)間】6-12小時(shí)

 

【課程大綱】

一、什么樣的職場(chǎng)人會(huì)很難說(shuō)服別人?

1、說(shuō)服的難點(diǎn)所在:5大溝通場(chǎng)景,說(shuō)服為什么比其他場(chǎng)景都困難

2、說(shuō)服力是銀行,3種主要誤區(qū)會(huì)導(dǎo)致說(shuō)服力持續(xù)降低

3、用正確方法,分步驟系統(tǒng)性積累自身說(shuō)服力

?  樹立個(gè)人形象

?  解決心理門檻

?  輸入“元觀點(diǎn)“,讓人自我說(shuō)服

 

二、如何運(yùn)用說(shuō)服中的基本工具?

1、經(jīng)典影響力六要素,逐一分析

?  六要素基本內(nèi)容

?  經(jīng)典案例實(shí)操場(chǎng)景

2、構(gòu)筑能被說(shuō)服的心理結(jié)構(gòu)

?  拒絕型的心理結(jié)構(gòu)

?  內(nèi)在一致性心理結(jié)構(gòu)

 

三、在緊急情況下如何快速說(shuō)服對(duì)方配合?

1、經(jīng)典緊急公關(guān)案例分析

?  成功案例與失敗案例

?  拉攏對(duì)方的“角色變換法則”

2、案例實(shí)操練習(xí):

?  著名企業(yè)真實(shí)案例,現(xiàn)場(chǎng)制定方案,即時(shí)演練

?  現(xiàn)場(chǎng)反饋,調(diào)整方法

 

四、對(duì)方/客戶已經(jīng)明確拒絕,如何說(shuō)服他回心轉(zhuǎn)意?

1、強(qiáng)烈負(fù)面情緒下的處理方法

?  客戶的負(fù)面情緒如何消化

?  如何把討論轉(zhuǎn)向積極方面

2、重新拆分說(shuō)服目標(biāo),制定說(shuō)服策略

?  明確拒絕的客戶

?  威脅不合作的客戶

?  提出苛刻條件的客戶

 

五、密切合作的團(tuán)隊(duì)中,如何通過說(shuō)服保持活力,避免失誤?

1、“一團(tuán)和氣”的團(tuán)隊(duì),最容易出問題

?  從說(shuō)服失敗到放棄說(shuō)服

?  放棄說(shuō)服意味著信息停滯、張力累積

2、說(shuō)服而不彼此得罪的討論方式

3、接受下屬說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)的必備修養(yǎng)

?  保持開放心態(tài)

?  合理維持權(quán)威

 
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